Customer Success Manager
il y a 4 semaines
+90% des participants sont en poste un à 3 mois après la fin de la formation avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.
DESCRIPTIF
Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.
Chaque jour pendant 1 mois, à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outilsetc) avec un expert du métier.
Après ces 4 semaines tu sauras gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.
Ton quotidien sera :
1/ La formation et le suivi de tes clients
* Ton rôle sera de t'assurer de la satisfaction de tes clients au quotidien.
* Former et éduquer les clients sur le produit et répondre aux questions sur différents sujets.
* Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle).
2/ La collaboration avec les équipes en interne
* Tu seras la personne qui connaîtra le mieux tes clients et seras leur porte-parole parmi les différentes équipes de ton entreprise.
* Tu seras force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit.
* Tu travailleras avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.
PROFIL RECHERCHE
Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui s'épanouiront dans le métier
* Tu aimes le contact avec les autres ?
* Qualités rédactionnelles, tu sais manier les mots comme personne ? ✍️
* Autonome, tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toi-même ? ️
* Adaptabilité, tes journées ne seront jamais les mêmes et tu aimes les nouveaux défis
* Tu sais prendre des initiatives ? On dit de toi que tu es organisé(e) et rigoureux/se.
PROCESSUS
Si ton profil est sélectionné, nous t'appellerons pour en découvrir plus sur toi
Nous passons 4 semaines ensemble à te former avec des experts du Customer Success Management.
Nous te coachons pendant l'ensemble des phases du processus pour que rien ne soit laissé au hasard
Justine, Fondatrice de Kare School.
Après avoir travaillé pendant plus 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba.
C'est le coup de foudre. Au carrefour de toute ses expériences précédentes dans le domaine de l'assurance, des start-ups, du bien-être. Elle a trouvé son fil rouge : la rétention client.
Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France.
Vous pouvez la retrouver sur les médias suivants :
⸱ Ses interventions de podcast
⸱ Sur linkedin
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Customer Success Manage
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Customer Success Manager
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Customer Success Manager
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Customer Success Manager
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Senior Customer Success Manager
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Paris, Ile-de-France MicroStrategy Temps pleinCompany DescriptionAt MicroStrategy, our mission is to make every enterprise a more intelligent enterprise. MicroStrategy transforms organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We match smart people to dynamic projects and technologies that truly challenge their talents. Curious and creative in outlook, our success is built on...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
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Principal Customer Success Manager
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AB Tasty Temps pleinAB Tasty is a global leader in AI-powered experience optimization solutions empowering brands using personalization, experimentation, recommendations, and search to build better experiences on their websites and apps. Integrated into a single platform, AB Tasty offers web and API-based solutions that provide companies with a unified approach to creating...
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Customer Success Manager
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Dedicated Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Stravito Temps pleinStravito is an enterprise SaaS company on a mission to simplify knowledge discovery. Our company was founded in Sweden in 2017 and now has 80 team members across Europe and North America. Today, employees in world-leading organizations such as Burberry, Comcast, Danone, and Carlsberg use the Stravito platform to quickly access all their company's market...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
PARIS, 75000, Ile-de-France AB Tasty Temps pleinUpon joining AB Tasty, you will become part of our FR Customer Success team. You will work closely with them to ensure that our clients are making the most out of the AB Tasty tools. You will also gain your own client portfolio to structure successful relationships and BE their main point of contact in order to manage their day-to-day requests.What you will...
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Alternance - Customer Success Manager H/F
il y a 7 jours
PARIS, 75000, Ile-de-France Regen School Temps pleinRegen School, la 1ère école d'excellence de management entièrement dédiée à rendre les entreprises compatibles avec les limites planétaires, cherche un alternant customer success manager au sein d'une de nos entreprises partenaires spécialisée dans la restauration.Regen School propose trois différents programmes :- Un programme de niveau...
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Customer Success Manager Terrain
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Customer Success Manager H/F
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