Technicien support/Technicienne support

il y a 3 semaines


BoulogneBillancourt, Hauts-de-Seine, France Cognizant Temps plein

Description - External

Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un cabinet pharmaceutique reconnu, vous contriburez au bon fonctionnement des systèmes informatiques de notre clients Grands Comptes.

En tant que Technicien Support IT, vous serez en charge de :

  • Assurer la maintenance, l'analyse, le dépannage et la réparation du matériel et des systèmes informatiques.
  • Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, à distance ou sur site.
  • Gérer les demandes des utilisateurs, y compris les VIP, les tickets et les files d'attente.
  • Être le premier point de contact pour les utilisateurs pour le signalement des erreurs et la gestion des tickets.
  • Installer et configurer des composants matériels et logiciels pour garantir leur utilisation par les utilisateurs finaux.
  • Dépanner les problèmes matériels et logiciels des stations de travail Windows et assurer le support et la gestion de la mobilité.
  • Réparer ou remplacer du matériel endommagé tel que des ordinateurs portables, de bureau et des iPad.
  • Mettre à niveau l'ensemble du système pour permettre l'utilisation de logiciels compatibles sur tous les ordinateurs, conformément aux normes du client.
  • Installer et mettre à niveau les logiciels anti-virus sur les ordinateurs afin de garantir le respect des normes de sécurité définies par le client.
  • Gérer les stocks - Créer des prévisions pour les mois à venir et commander le matériel en fonction des besoins.
  • Expédition et réception - Expédition de matériel.
  • Gérer la documentation technique et être capable de créer de nouveaux articles de base de connaissances si nécessaire.

Ce poste est idéal pour vous si vous avez :

  • 4 à 8 ans d'expérience dans le support informatique de proximité.
  • Une connaissance approfondie du matériel et des logiciels informatiques, notamment les applications O365.
  • Une connaissance des langages de commande pour l'installation et la gestion à distance des applications.
  • D'excellentes compétences en résolution de problèmes.
  • Des capacités de communication et de service client irréprochables.
  • La capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Une maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral.

Localisation : 1ère couronne - sud ouest 92



  • Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Michael Page Temps plein

    Notre client, acteur leader de son segment, recherche dans le cadre d'une création de poste un Technicien Support Applicatif en CDI qui sera l'interface entre l'équipe commerciale, ses fournisseurs et ses clients. Le poste est basé à Boulogne-Billancourt.En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions sont :Comprendre, analyser et...


  • Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Michael Page Temps plein

    Notre client, un acteur leader de son segment, recherche dans le cadre d'une création de poste un Technicien Support Applicatif en CDI qui sera l'interface entre l'équipe commerciale, ses fournisseurs et ses clients.Le poste est en CDI et basé à Boulogne-Billancourt.En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions :Comprendre, analyser...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ID2 Temps plein

    Nous existons depuis 30 une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher...), alliée...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs tout site confondue.L'équipe sur place est composé...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs tout site confondue.L'équipe sur place est composé...


  • Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France agap2IT France Temps plein

    Technicien support de proximité H/FSUPPORT – YVELINES (78) – CDIagap2 IT est une société européenne de conseil spécialisée en développement et gestion de projets informatiques. La réputation d’agap2 IT s’est construite grâce à son état d’esprit, son management et son mental entrepreneurial.Depuis notre création en 2005, nous mettons en...


  • Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien Support Réseaux - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spéc


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien support IT (H/F) - Boulogne-BillancourtDans le cadre d'un CDI EXPERIS, nous recherchons un Technicien de proximité capable de gérer en autonomie le support IT de notre client basé à Boulogne-Billancourt.Vos missions : * Apporter un support IT de proximité aux utilisateurs des sites Français et à la Force de vente basée partout en France.*...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions : * Comprendre, analyser et formaliser le besoin des utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxi?me niveau pour les questions et les probl?mes li?s aux applications, * Analyser, communiquer et remonter les bugs aupr?s des ?quipes niveau 3 en charge de les traiter,...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions sont : * Comprendre, analyser et formaliser le besoin des utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxi?me niveau pour les questions et les probl?mes li?s aux applications, * Analyser, communiquer et remonter les bugs aupr?s des ?quipes niveau 3 en charge de les...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France STAR TEC INFORMATIQUE Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un technicien support N2 MAC et Windows Bilingue pour une mission du coté de Paris 14e (porte d'orléans).Ci-dessous le descriptif :Missions :Fournir une assistance pour les appareils standard et non standard pour les cadres et/ou leurs délégués.Prise en charge du matériel.- Dépannage.- Fournir une solution temporaire si...

  • Customer Technical Support

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Huawei Consumer Business Group Temps plein

    Main ResponsibilitiesDistributor and dealer after sale service support:After sale service contract review and negotiation;Regular visit and communication for after sale service issue;Refund reconciliation;After sale service center repair support:Service providers authentication and contract review, negotiation;Service repair TAT and Repair quality...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France IZIWORK Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.Notre...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Paramétrage de 3 logiciels : Veasy, Desmos et Doctolib.Gestion des profils et des utilisateurs.Gestion des agendas.Suivi des tarifs.Suivi des mutuelles.Support et formation aux utilisateurs pour les 3 logiciels métiers mentionnés.Support et formation aux utilisateurs sur d'autres logiciels annexes.Une bonne compréhension des technologies informatiques et...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gérer les postes de travail* Prendre en charge les appels téléphoniques (incidents et demandes) des utilisateurs ou en physique dans un kiosque (accueil, diagnostic, qualification et enregistrement des tickets) dans le respect des processus de gestion des services IT et des niveaux de service définis.* Effectuer une...


  • Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, une agence de voyages d'affaire, un chargé de support online, pour un poste en CDI à pouvoir de suite. Démarrage en intérim. En lien direct avec les clients, vous aurez comme tâches : * l'implémentation des comptes clients dans l'outil* le support aux clients pour l'utilisation de celui-ci*...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Paramétrage de 3 logiciels : Veasy, Desmos et Doctolib.- Gestion des profils et des utilisateurs.- Gestion des agendas.- Suivi des tarifs.- Suivi des mutuelles.- Support et formation aux utilisateurs pour les 3 logiciels métiers mentionnés.- Support et formation aux utilisateurs sur d'autres logiciels annexes.Quel est le profil...


  • Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile, rattachés à la base technique de BOULOGNE (92).Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d'avenir et soyez acteur du contrat de confiance.Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac...

  • Technicien sav h/f

    il y a 4 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    Quelles sont les missions ?Aujourd'hui, nous recrutons pour une entreprise spécialiste dans son domaine, un Technicien SAV H/F pour son site basé à Boulogne-Billancourt (92).Vous serez en charge du dépannage de problèmes informatiques, logiciels et matériels chez les clients. En itinérance sur l'Île-de-France, vous serez en charge d'assurer la...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ID2 Temps plein

    En tant que Coordinateur de proximité vous aurez comme mission:- Assurer le MCO des salles Visio.- Maitrise des pratiques ITIL.- Connaissance de Appsense et des outils du socle Poste de Travail (ITCM ).- Gestion des incidents et des demandes autour de tous les composants du Poste de Travail (Poste, Téléphonie mobile, impression...)- Support de Proximité...