Technicien Support Applicatif H/F

il y a 4 semaines


BoulogneBillancourt, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

Quelles sont les missions ?

En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions sont :

* Comprendre, analyser et formaliser le besoin des utilisateurs,
* Fournir un support de premier et deuxi?me niveau pour les questions et les probl?mes li?s aux applications,
* Analyser, communiquer et remonter les bugs aupr?s des ?quipes niveau 3 en charge de les traiter,
* Assurer un suivi r?gulier des tickets ouverts jusqu'? leur r?solution compl?te,
* Effectuer des tests et des analyses pour identifier les causes sous-jacentes des probl?mes r?currents,
* Collaborer avec les ?quipes de d?veloppement pour signaler les incidents,
* Assurer un suivi aupr?s des clients afin de garantir l'image qualit? de l'entreprise,
* ?couter, rassurer et proposer aux clients les meilleures solutions pour r?pondre ? leurs interrogations ou leurs incidents,
* Contribuer ? la documentation des proc?dures et des solutions pour faciliter la r?solution rapide des probl?mes similaires ? l'avenir,
* Assister ? la formation utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalit?s ou les mises ? jour des applications.

Comp?tences :

* Solides comp?tences en r?solution de probl?mes techniques,
* Connaissance des syst?mes d'exploitation et des environnements logiciels courants,
* Connaissance d'un outil de ? ticketing ?,
* Connaissance basique d'architecture logicielle.

Quel est le profil idéal ?

De formation Bac +2 minimum en m?tiers de l'informatique, vous b?n?ficiez d'une exp?rience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire de Technicien Support Applicatif. Vous ?tes particuli?rement rigoureux, dynamique, autonome et vous avez le sens du service clients. Vous savez travailler en ?quipe ou seul.

Une certification ou une formation suppl?mentaire dans le domaine du d?veloppement web serait un avantage.

Des d?placements sont ? pr?voir.

Possibilit? ?galement de travailler sur le site de Boulogne-Billancourt avec un d?placement 1 fois par semaine ? Coulommiers.

Un anglais professionnel est requis pour le poste.

Peu ou pas de transports en commun.

Qui a publié cette offre ?

Notre client, acteur leader de son segment, recherche dans le cadre d'une cr?ation de poste un Technicien Support Applicatif en CDI qui sera l'interface entre l'?quipe commerciale, ses fournisseurs et ses clients. Le poste est bas? ? Boulogne-Billancourt.



  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions : * Comprendre, analyser et formaliser le besoin des utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxi?me niveau pour les questions et les probl?mes li?s aux applications, * Analyser, communiquer et remonter les bugs aupr?s des ?quipes niveau 3 en charge de les traiter,...


  • Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Michael Page Temps plein

    Notre client, acteur leader de son segment, recherche dans le cadre d'une création de poste un Technicien Support Applicatif en CDI qui sera l'interface entre l'équipe commerciale, ses fournisseurs et ses clients. Le poste est basé à Boulogne-Billancourt.En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions sont :Comprendre, analyser et...


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    Notre client, un acteur leader de son segment, recherche dans le cadre d'une création de poste un Technicien Support Applicatif en CDI qui sera l'interface entre l'équipe commerciale, ses fournisseurs et ses clients.Le poste est en CDI et basé à Boulogne-Billancourt.En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions :Comprendre, analyser...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs tout site confondue.L'équipe sur place est composé...


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    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs tout site confondue.L'équipe sur place est composé...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Paramétrage de 3 logiciels : Veasy, Desmos et Doctolib.Gestion des profils et des utilisateurs.Gestion des agendas.Suivi des tarifs.Suivi des mutuelles.Support et formation aux utilisateurs pour les 3 logiciels métiers mentionnés.Support et formation aux utilisateurs sur d'autres logiciels annexes.Une bonne compréhension des technologies informatiques et...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Paramétrage de 3 logiciels : Veasy, Desmos et Doctolib.- Gestion des profils et des utilisateurs.- Gestion des agendas.- Suivi des tarifs.- Suivi des mutuelles.- Support et formation aux utilisateurs pour les 3 logiciels métiers mentionnés.- Support et formation aux utilisateurs sur d'autres logiciels annexes.Quel est le profil...


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    Description - ExternalNous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un cabinet pharmaceutique reconnu, vous contriburez au bon fonctionnement des systèmes informatiques de notre clients Grands Comptes. En tant que Technicien Support IT, vous serez en charge de :Assurer la maintenance, l'analyse, le dépannage et la réparation du...


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    il y a 3 jours


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  • Business Intelligence Analyst

    il y a 4 semaines


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  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer le parcours Business Intelligence Analyst avec OpenClassrooms.Attention : cette offre ne s'adresse...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Technicien de Maintenance & Projet, vous jouerez un rôle clé en installant, inspectant, et maintenant les équipements de sûreté. Vous serez responsable de la planification des déploiements, de la coordination logistique, et de la maintenance préventive pour garantir la performance optimale des installations. Les...