Technicien Support de Proximité H/F
il y a 1 mois
Quelles sont les missions ?
Gérer les postes de travail
* Prendre en charge les appels téléphoniques (incidents et demandes) des utilisateurs ou en
physique dans un kiosque (accueil, diagnostic, qualification et enregistrement des tickets)
dans le respect des processus de gestion des services IT et des niveaux de service définis.
* Effectuer une qualification et un diagnostic premier niveau.
* Préparation des bundles Workplace, masterisation des ordinateurs
* Réalisation des opérations de nettoyage de sécurité
* Mise en place et récupération des équipements sur les positions de travail
* Gérer les systèmes audio / vidéo des salles de réunion
* Intervenir en support sur les moyens d'impressions
* Réaliser les opérations relatives a la bonne gestion des Assets
* Tenue à jour des inventaires pour tous les équipements relatifs aux utilisateurs finaux
* Réaliser les tests des nouvelles solutions pour les utilisateurs finaux
* Test des nouveaux postes de travails, écrans, Imprimantes, Solution Audio / Visio conférences
* Contribuer à la gestion de la connaissance en remontant toute amélioration nécessaire
d'articles par rapport au traitement des tickets à réaliser ou au retour es utilisateurs (appels,
chatbot, tickets...).
* Contribuer à la création / mise à jour d'articles de connaissance.
* Contribuer aux actions d'amélioration de la qualité des services en identifiant et en remontant
les axes de progrès éventuels liés à l'activité du service
Quel est le profil idéal ?
Cursus informatique (Bac+2 : BTS, DUT, BUT?)
* Intérêt et connaissances pour le support Hardware, Système et Bureautique
* Connaissance des outils admin Microsoft : console Office 365, Active Directory, Intune, SCCM,
Exchange
* Connaissances réseau de base : Topologies, TCP/IP, brassage, téléphonie IP et mobile
* Maitrise des outils bureautiques (Notamment Excel : TCD, Fonctions,?.)
* Empathie / Sens du service / Sens relationnel / Communication orale et écrite
* Curiosité, motivation et envie d'apprendre
* Maîtrise de l'anglais (oral et écrit)
* Faisant preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation
Qui a publié cette offre ?
ALTEN : MAKE IT HAPPEN
Leader mondial du Conseil en Ingénierie et des IT Services, ALTEN compte plus de collaborateurs dans une trentaine de pays, répartis sur trois populations : les Consultants Ingénieurs, les Fonctions Support et les Business Managers.
Nos Fonctions Support (Ressources Humaines, Finance, Juridique, Achats, Communication et Marketing) sont les piliers du Groupe et contribuent à sa croissance ; venez booster votre carrière en intégrant un environnement stimulant, à travers nos programmes de formations et de mobilités
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Technicien Support de Proximité
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France SEA TPI Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs tout site confondue.L'équipe sur place est composé...
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Technicien support de proximité
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France SEA TPI Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs tout site confondue.L'équipe sur place est composé...
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Technicien support utilisateurs
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ID2 Temps pleinNous existons depuis 30 une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher...), alliée...
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Technicien(e) support de proximité H/F
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France agap2IT France Temps pleinTechnicien support de proximité H/FSUPPORT – YVELINES (78) – CDIagap2 IT est une société européenne de conseil spécialisée en développement et gestion de projets informatiques. La réputation d’agap2 IT s’est construite grâce à son état d’esprit, son management et son mental entrepreneurial.Depuis notre création en 2005, nous mettons en...
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Technicien support IT anglais
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Experis France Temps pleinTechnicien support IT (H/F) - Boulogne-BillancourtDans le cadre d'un CDI EXPERIS, nous recherchons un Technicien de proximité capable de gérer en autonomie le support IT de notre client basé à Boulogne-Billancourt.Vos missions : * Apporter un support IT de proximité aux utilisateurs des sites Français et à la Force de vente basée partout en France.*...
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Technicien Support de proximité N2 Anglais intermédiaire
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France IZIWORK Temps pleinIziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.Notre...
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Technicien de proximité
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ID2 Temps pleinNous existons depuis 30 une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher...), alliée...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Cognizant Temps pleinDescription - ExternalNous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un cabinet pharmaceutique reconnu, vous contriburez au bon fonctionnement des systèmes informatiques de notre clients Grands Comptes. En tant que Technicien Support IT, vous serez en charge de :Assurer la maintenance, l'analyse, le dépannage et la réparation du...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions sont : * Comprendre, analyser et formaliser le besoin des utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxi?me niveau pour les questions et les probl?mes li?s aux applications, * Analyser, communiquer et remonter les bugs aupr?s des ?quipes niveau 3 en charge de les...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions : * Comprendre, analyser et formaliser le besoin des utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxi?me niveau pour les questions et les probl?mes li?s aux applications, * Analyser, communiquer et remonter les bugs aupr?s des ?quipes niveau 3 en charge de les traiter,...
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Technicien Support de proximité N2 Anglais intermédiaire
il y a 24 heures
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Iziwork Temps pleinIziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au...
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Alternance Technicien Support Réseaux
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France ISCOD Temps pleinAlternance Technicien Support Réseaux - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spéc
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Technicien Support n2 MAC OS
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France STAR TEC INFORMATIQUE Temps pleinNous sommes à la recherche d'un technicien support N2 MAC et Windows Bilingue pour une mission du coté de Paris 14e (porte d'orléans).Ci-dessous le descriptif :Missions :Fournir une assistance pour les appareils standard et non standard pour les cadres et/ou leurs délégués.Prise en charge du matériel.- Dépannage.- Fournir une solution temporaire si...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Michael Page Temps pleinNotre client, acteur leader de son segment, recherche dans le cadre d'une création de poste un Technicien Support Applicatif en CDI qui sera l'interface entre l'équipe commerciale, ses fournisseurs et ses clients. Le poste est basé à Boulogne-Billancourt.En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions sont :Comprendre, analyser et...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Michael Page Temps pleinNotre client, un acteur leader de son segment, recherche dans le cadre d'une création de poste un Technicien Support Applicatif en CDI qui sera l'interface entre l'équipe commerciale, ses fournisseurs et ses clients.Le poste est en CDI et basé à Boulogne-Billancourt.En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions :Comprendre, analyser...
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Technicien informatique proximité
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps plein• Gérer les postes de travail • Prendre en charge les appels téléphoniques (incidents et demandes) des utilisateurs ou en physique dans un kiosque (accueil, diagnostic, qualification et enregistrement des tickets) dans le respect des processus de gestion des services IT et des niveaux de service définis.• Effectuer une qualification et un...
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Technicien Support N1/N2 H/F
il y a 5 heures
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Page Personnel Temps pleinPage Education intervient sur différents types de structures, des business school, des CFA, des centres de formation ou encore des Groupes d'enseignement supérieur privés. Nous travaillons à des postes propres au milieu comme en admission, relation entreprise ou encore en pédagogie ou dans des fonctions supports plus classiques.Il s'agit...
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Coordinateur support informatique
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ID2 Temps pleinEn tant que Coordinateur de proximité vous aurez comme mission:- Assurer le MCO des salles Visio.- Maitrise des pratiques ITIL.- Connaissance de Appsense et des outils du socle Poste de Travail (ITCM ).- Gestion des incidents et des demandes autour de tous les composants du Poste de Travail (Poste, Téléphonie mobile, impression...)- Support de Proximité...
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Coordinateur support utilisateurs
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ID2 Temps pleinEn tant que Coordinateur de proximité vous aurez comme mission:- Assurer le MCO des salles Visio.- Maitrise des pratiques ITIL.-Analyse des incicents-Dispatche des ticketsConnaissance de Appsense et des outils du socle Poste de Travail (ITCM ).- Gestion des incidents et des demandes autour de tous les composants du Poste de Travail (Poste, Téléphonie...
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Coordinateur Support de Proximité H/F
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinALTEN recherche un(e) Coordinateur(trice) de production pour un poste au sein du bureau du département IS&T du Groupe afin de délivrer des services informatiques d'excellence. Il/elle fera partie d'un périmètre global dont la responsabilité est de fournir des services de réseau/connectivité et d'infrastructure cloud en interne. Le coordinateur de...