Emplois actuels liés à Technicien Référent Support Utilisateurs H/F - PierreBénite, Lyon - Econocom
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Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 3 semaines
Pierre-Bénite, Lyon, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...
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Projeteur III/Chef de groupe
il y a 4 semaines
Pierre-Bénite, Lyon, France advantage Temps pleinProjeteur III/Chef de groupe - secteur industriel (H/F)Description du poste :Nous recherchons un Projeteur III / Chef de Groupe pour rejoindre notre équipe de l’un de nos clients du secteur industriel. Le candidat idéal aura des compétences techniques avancées et une expérience significative dans la gestion et la coordination d'études techniques...
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INFIRMIER EN SOINS GÉNÉRAUX
il y a 3 jours
Pierre-Bénite, 69310, Lyon, France Agence Appel Médical Lyon Temps pleinAppel Médical, c'est la référence du recrutement médical, paramédical, médico-social et pharmaceutique. 7000+ offres d'emploi en intérim,vacation, CDD, CDI et 180 agences partout en France ! Soignants, votre futur emploi est sûrement chez Appel Médical ! Pour un poste dans le secteur médical, nous mettons notre expertise en santé à votre...
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Responsable Réglementation et Sécurité des Produits H/F
il y a 2 semaines
Pierre-Bénite, Lyon, France Michael Page Temps pleinNotre client est un acteur international leader dans son secteur.Belle opportunité en tant que Responsable Réglementation et Sécurité des Produits à pourvoir en CDI.Missions :Gérer et encadrer tous les aspects réglementaires pour les produits qui sont vendus sur le marché Europée
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ELECTROTECHNICIEN (F/H) (Basé à Vénissieux)
il y a 4 semaines
Pierre-Bénite, Rhone, Lyon, France Randstad Lyon Careers Temps pleinRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recrutons pour notre client basé à Vénissieux des électrotechniciens. Notre client est un acteur clé dans l'industrie ferroviaire.- Effectuer le démontage,...
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INFIRMIER EN SOINS GÉNÉRAUX
il y a 1 mois
Pierre-Bénite, 69310, Lyon, France Agence Appel Médical Lyon Temps pleinSpécialiste du recrutement dans la santé depuis plus de 50 ans, la force d'Appel Médical réside dans ses équipes d'experts, passionnés par le secteur de la santé et engagés quotidiennement auprès du personnel soignant. Pour un poste dans le secteur médical, nous mettons notre expertise en santé à votre service. Notre client est un...
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Opérateur de production en énergie/pétrochimie F/H
il y a 2 semaines
Pierre-Bénite, 69310, Lyon, France Synergie Temps pleinOpérateur de production en énergie/pétrochimie F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professi
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Opérateur Assainissement H/F
Il y a 3 mois
Pierre-Bénite, 69310, Lyon, France ORTEC ENGINEERING Temps pleinPrésent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la conception, la...
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Chargé de clientèle énergétique H/F
il y a 2 semaines
Pierre-Bénite, 69310, Lyon, France DALKIA CENTRE EST Temps pleinDalkia, filiale du groupe EDF, est un des leaders des services énergétiques en France. Dalkia propose à ses clients des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque industriel. Dalkia recrute plus de 3 500 chasseurs de CO2 à travers le monde chaque année ! Rejoindre...
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Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 4 semaines
Pierre-Bénite, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...
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Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
Il y a 4 mois
Pierre-Bénite, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...
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Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 1 semaine
Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 1 semaine
Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien support de proximité référent
il y a 6 jours
Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Lyon Ouest Temps pleinA propos de l'entrepriseLynx RH Lyon Ouest, un partenaire de confiance pour vos besoins en ressources humaines : découvrez nos offres d'emploi et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert.A propos du posteNous recherchons un(e) technicien(ne) support de proximité référent pour rejoindre notre équipe chez Entreprise Générale du Digital,...
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Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 3 semaines
Pierre-Bénite, Rhône, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...
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Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 4 semaines
Pierre-Bénite, Rhône, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...
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Technicien referent support de proximité(H/F)
il y a 2 semaines
Pierre-Bénite, France Lynx RH Lyon Ouest Temps pleinA propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, Entreprise...
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Technicien support de proximité référent
il y a 2 semaines
Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Lyon Ouest Temps pleinA propos de l'entrepriseLynx RH Lyon Ouest, un partenaire de confiance pour vos besoins en recrutement : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.A propos du posteLynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients,...
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Technicien support de proximité référent
il y a 7 jours
Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Lyon Ouest Temps pleinA propos de l'entrepriseLynx RH Lyon Ouest, un partenaire de confiance pour vos besoins en recrutement : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.A propos du posteLynx RH Lyon Ouest recherche pour l'un de ses clients, Entreprise...
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Technicien support de proximité référent
il y a 1 semaine
Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Lyon Ouest Temps pleinA propos de l'entrepriseLynx RH Lyon Ouest, un partenaire de confiance pour vos besoins en recrutement : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.A propos du posteL'entreprise Générale du Digital recherche un technicien support...
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Technicien referent support de proximité H/F
il y a 3 semaines
Pierre-Bénite, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA1121EN Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, Entreprise Générale du Digital, un(e) technicien(ne) support de proximité référent pour un poste basé sur Pierre Bénite. Vos missions En tant que technicien(ne) support de proximité référent ,vous serez intégré(e) au sein d'une équipe de 3...
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Technicien référent support de proximité H/F
il y a 2 semaines
Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein**Description du poste**Référence : L'entreprise Aeroemploiformation recherche un(e) technicien(ne) support de proximité référent pour un poste basé sur le développement de la relation client avec les entreprises du secteur du digital.**Vos missions**En tant que technicien(ne) support de proximité référent, vous serez intégré(e) au sein...
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Technicien référent support de proximité H/F
il y a 3 semaines
Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein**Description du poste**Référence : L'entreprise Aeroemploiformation recherche un(e) technicien(ne) support de proximité référent pour un poste basé sur le développement de la relation client avec les entreprises du secteur du digital.**Vos missions**En tant que technicien(ne) support de proximité référent, vous serez intégré(e) au sein...
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Technicien Principal en Support Utilisateur H/F
il y a 1 mois
Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMission Nous vous proposons de relever des défis passionnants et de progresser sur des projets d'expertise et d'innovation au sein d'Econocom. En tant que leader dans le domaine digital en Europe, Econocom se positionne comme la 7ème ESN en France et le pionnier de l'infogérance Workplace depuis plusieurs années. Dans le cadre de notre activité Services...
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Technicien Principal en Support Utilisateurs H/F
il y a 1 mois
Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMission Relevez de nouveaux défis et participez à des projets d'expertise et d'innovation au sein d'Econocom. Avec sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme le leader du digital en Europe, 7ème ESN en France et premier dans le domaine de l'infogérance Workplace depuis quatre ans. Dans la région Auvergne...
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Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
il y a 5 jours
Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support Utilisateur de Proximité H/F
il y a 1 semaine
Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
Il y a 3 mois
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution
C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargée de recrutement : Laurie ROUTIN
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Mission
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l’activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d’un grand groupe du secteur de la chimie, vous rejoignez une équipe de techniciens support utilisateurs pour un périmètre de 3 sites.
Rattaché au Service Delivery Manager, vous êtes en charge du support utilisateur et du pilotage des équipements informatiques sur site. Vous coordonnez l’activité et assurez le bon déroulement des interventions.
Vos responsabilités :
- Qualifier et affecter les tickets suivant les niveaux de services attendus, les relances et les priorités du client
- Apporter une expertise technique, par la prise en charge des incidents et des demandes non résolus, ainsi que par l’accompagnement des membres de l’équipe
- Favoriser l’intégration des nouveaux arrivants, assurer leur formation, et mesurer leur performance
- Répondre aux sollicitations du client et s’assurer de sa satisfaction
- Être force de proposition dans le pilotage de l’activité
- Identifier, analyser et résoudre les incidents décrits par les utilisateurs
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d’éléments de configuration matériels ou logiciels
- Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
- Assurer le reporting des activités auprès du SDM
- Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l’outil mis à sa disposition
- Contribuer à l’enrichissement de la documentation
Des déplacements sont à prévoir de manière occasionnelles sur le site de Jarrie (38) à raison de 3 à 5 semaines par an. Un véhicule de service sera mis à disposition.
L’environnement technique : Windows 10, Office 365, Service Now, Intune (MDM), équipement mobiles IOS (IPhone, iPad)
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation de client grand compte à Pierre-Bénite (69)
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
- Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste de technicien support et sur lequel vous avez déjà eu des missions de référent technique. Le permis B est obligatoire pour ce poste.
- Technical skills : support utilisateur, connaissance des logiciels de ticketing et outils de gestion de téléphonie, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de l’information, reporting.
- Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé des qualités rédactionnelles et d’écoute. Vous êtes organisé et avez un bon sens du service client.