Technicien Helpdesk H/F

il y a 3 semaines


Limoges, Haute-Vienne, France ECONOCOM France Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un organisme public, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) et des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels).

Vos responsabilités :
  • Assurer l'accueil des utilisateurs par téléphone : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail et prendre en main à distance le poste de travail
  • Traiter les demandes de matériels ou logiciels
  • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
  • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe

L'environnement technique : outil de ticketing, Windows 10, environnement Office, outil de prise en main à distance.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation sur site client Limoges

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent).
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs et dans la résolution d'incidents
  • Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de connaissances.
  • Soft skills : Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communiquant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client


Pourquoi nous choisir ?

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :
  1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
  2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous
  3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Limoges, Haute-Vienne, France ECONOCOM France Temps plein

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  • Limoges, Haute-Vienne, France AD HOC Intérim & Recrutement Temps plein

    AD HOC Intérim & Recrutement recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans les TP, secteur ferroviaire, un conducteur d'engins F/H/X.Missions : Vous devez effectuer différents types de travaux à l'aide d'engins sur roues ou sur chenilles. Sous la responsabilité du chef de chantier, vous devrez vous assurer de la bonne exécution...


  • Limoges, Haute-Vienne, France Unikalo Temps plein

    NUANCES UNIKALO recherche un « Vendeur showroom» H/F en contrat d'alternance pour son magasin de Limoges (87).· Vous accueillez, vous conseillez, vous vendez nos produits à une clientèle de professionnels et de particuliers.· Vous apportez des conseils en décoration et des conseils techniques sur les produits (papier peints, peintures,...


  • Limoges, Haute-Vienne, France Challenge Recrutement Temps plein

    Avec qui travaillerez-vous ?Rattaché hiérarchiquement au responsable d’agence, vous travaillerez au sein d’une équipe de proximité. Vous superviserez des chantiers de rénovation pour des clients particuliers sur des montants moyens de 20/30K€ de chiffre d’affaires, situés sur le bassin de Limoges et ses alentours.Aussi, vous encadrerez vos...

  • Commercial Agence

    il y a 2 semaines


    Limoges, Haute-Vienne, France Saint-Gobain Temps plein

    Notre agence PUM de LIMOGES recherche son futur Commercial Agence H/F.Par téléphone ou en agence, vous développez des relations avec les professionnels du bâtiment tels que les plombiers, maçons, piscinistes, paysagistes et Travaux PublicsVous faites le bonheur de nos clientsVous êtes à l'écoute du client et anticipez leur besoin pour leur vendre...


  • Limoges, Haute-Vienne, France CERFRANCE centre Limousin Temps plein

    MIEUX NOUS CONNAITREQui a dit que travailler dans un cabinet comptable était forcément ennuyeux ? Il est temps de dépoussiérer l’image de la Comptabilité ! Chez CERFRANCE centre Limousin, la comptabilité se vit autrement ! Déjà, nous aussi on a le digital dans le sang, on aime travailler en équipe, on est pluridisciplinaires et au risque de...


  • Limoges, Haute-Vienne, France PerfHomme Temps plein

    Réseau de cabinets de conseil en Ressources humaines et Recrutement, PerfHomme connait une croissance très rapide avec l'implantation d'une trentaine de cabinets en France, ces dix dernières années.Cette croissance s'accompagne de la reconnaissance de la qualité de nos prestations par nos clients et candidats, permettant à PerfHomme...


  • Limoges, Haute-Vienne, France CERFRANCE centre Limousin Temps plein

    Assistant gestionnaire de paie H/FMIEUX NOUS CONNAITREQui a dit que travailler dans un cabinet comptable était forcément ennuyeux ? Il est temps de dépoussiérer l’image de la Comptabilité !Chez CERFRANCE centre Limousin, on a des équipes pluri-disciplinaires, et c'est ce qui fait notre force ! On a aussi le digital dans le sang, on aime...

  • Responsable Delivery H/F

    il y a 3 semaines


    Limoges, Haute-Vienne, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Project Data Manager H/F

    il y a 1 mois


    Limoges, Haute-Vienne, France Michael Page Temps plein

    Notre client est le spécialiste mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment. Il propose des produits et des solutions à forte valeur ajoutée qui améliorent les vies en transformant les espaces où les gens vivent, travaillent et se rencontrent. Notre client enrichit l'infrastructure électrique et numérique des bâtiments...

  • Analyste Développeur C#

    il y a 2 semaines


    Limoges, Haute-Vienne, France ALTAIDE Temps plein

    Entreprise multinationale, leader de l’inspection et de la certification nous sommes de véritables spécialistes en matière de prévention et gestion des risques techniques, environnementaux et humains.Nos clients nous font confiance pour assurer la performance, la qualité et la sécurité de leurs installations. Aujourd’hui, notre stratégie se...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    Limoges, France ECONOCOM France Temps plein

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  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 5 jours


    Limoges, France ECONOCOM France Temps plein

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  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 semaine


    Limoges, France ECONOCOM France Temps plein

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    il y a 3 semaines


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  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines


    Limoges, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Technicien GSM

    il y a 7 jours


    LIMOGES, France ASAP WORK Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien GSM (H/F).En tant que Technicien GSM, tu joueras un rôle essentiel en participant à l'installation, à la maintenance et à la réparation des infrastructures de télécommunicationTes futures missions :- Travaux de maintenance d'équipements radios mobiles GSM 4G / 5G- Montage et branchement...


  • Limoges, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance Itinérant H/FPour les activités de Limoges, vous êtes le garant de la bonne gestion des contrats d'assistance technique incluant : * Les maintenances préventives et correctives, * Le suivi du traitement de l'eau, * L'optimisation des réglages des brûleurs, * Les opérations d'optimisation ou de renouvellement de...


  • Limoges, France Volkswagen Group France Academy Temps plein

    Vous avez le sens du diagnostic et de la gestion client ? Alors le métier de Technicien Expert Automobile H/F est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l'automobile, devenez Technicien Expert Automobile h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l'un de nos distributeurs...


  • Limoges, France Volkswagen Group France Academy Temps plein

    Vous avez le sens du diagnostic et de la gestion client ? Alors le métier de Technicien Expert Automobile H/F est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l'automobile, devenez Technicien Expert Automobile h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l'un de nos distributeurs...


  • Limoges, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance en Ascenseurs H/FVous intégrez l'agence de Limoges en tant que Technicien de Maintenance en Ascenseurs.Votre priorité : Assurer la sécurité des passagers et celle de tous les intervenants techniques en garantissant la maintenance et conformité des appareils.Au quotidien, vos missions sont les suivantes : * Gérer...


  • Limoges, France INTERSPORT Temps plein

    Technicien Vendeur Cycle H/F Publié le 25 janvier 2024 Localisation LIMOGES Contrat CDI Postuler Votre Team Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de...

  • Technicien CVC(H/F)

    il y a 1 mois


    Limoges, France OPTINERIS BTP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Optineris BTP LIMOGES spécialisée dans le recrutement depersonnels qualifiés dans le secteur du bâtiment et travauxpublics.A propos du poste :Optineris BTP recherche pour le compte de l'un de ses clientsdes techniciens CVC (chauffage, ventilation, climatisation) (H/F)de divers niveaux.Au sein d'une équipe et sous la...


  • Limoges, France ACASS Temps plein

    Technicien déploiement informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et Missions Acass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien déploiement informatique H/F dans le cadre d’une mission...


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    Technicien déploiement informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien déploiement informatique H/F dans le cadre d’une mission d’intérim d’une...


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    Vous avez le sens du diagnostic et de la gestion client ? Alors le métier de Technicien Expert Automobile H/F est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez Technicien Expert Automobile h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de nos...


  • Limoges, France Volkswagen Group France Academy Temps plein

    Vous avez le sens du diagnostic et de la gestion client ? Alors le métier de Technicien Expert Automobile H/F est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez Technicien Expert Automobile h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de nos...


  • Limoges, France OPTINERIS HAUTE-VIENNE LIMOGES Temps plein

    A propos de l'entreprise :C'est par notre professionnalisme, réactivité et adaptabilité,qu'OPTINERIS a su s'imposer comme partenaire incontournable enmatière de recrutement et travail temporaire.Le savoir-faire de nos équipes de consultants et chargés derecrutement experts dans leurs domaines, nous permet d'accompagnernos collaborateurs et nos clients...


  • Limoges, France ENGIE Temps plein

    Notre meilleur allié c’est vous ! Parce que la réussite est collective chez ENGIE Solutions, elle repose sur la proximité des équipes, le sens du service et l’expertise de nos métiers.En nous rejoignant, vous travaillez au cœur de nos territoires avec des hommes et des femmes animés par un esprit d’équipe, qui recherchent à avoir un impact...