Conseillèr(e) Clientèle ALLEMAND BILINGUE
il y a 1 semaine
Pour ce poste, vous avez un niveau d'allemand bilingue et vous avez au moins 1 an d'expérience en service clientèle (call center / centre de relation clientèle, hôtellerie de luxe)
Notre client acteur international dans le domaine du PAP de Luxe recherche sa/son :
Conseiller(ères) Client allemand Bilingue / CDI – La défense (92)
Travail du lundi au samedi de 10h à 18h ou 11h à 19h en 35 h/semaine (plages horaires/shifts) et 2 samedis sur 4 travaillés (2 jours OFF par semaine).
Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine
Au sein du Service Client de notre client internationalement reconnu et rattachés à un responsable d'équipe, les Conseillers (-ères) Client s'attachent à :
* Renforcer les relations avec les clients et les boutiques,
* Offrir, dans les meilleurs délais et de manière professionnelle, une expérience client enrichissante dans chaque interaction et sur tous les canaux,
* Guider chaque client à travers les valeurs de la Marque en ayant une attitude d’écoute permettant de comprendre chaque client et de répondre à ses attentes
* Bâtir une relation de confiance et durable.
Responsabilités principales :
* Agir en tant qu'Ambassadeur/Ambassadrice de la Marque.
* Garantir une Expérience Client exceptionnelle et personnalisée par téléphone, par tchat en ligne et par mail dans une démarche "centrée sur le client".
* Maîtriser et respecter les normes et politiques des Services E-commerce et Retail Excellence de la Marque.
* Maîtriser et respecter l'étiquette et les éléments de langage de la Marque dans toutes les communications avec les Clients.
* Maîtriser les produits et l'identité de la Marque.
* Garantir une expérience client unique et personnalisée.
* Coopérer avec les différents départements pour répondre aux demandes des Clients.
* Transmettre la Voix du Client pour soutenir une démarche d'amélioration continue de l'Expérience Client et nourrir la stratégie du Groupe.
* Comprendre les indicateurs KPI individuels et de l'équipe.
Compétences et expérience souhaitées
Qualités requises :
* Sensibilité au monde du luxe et de la mode, enthousiasme pour la marque et les produits,
* Bonne culture générale,
* Résistance au stress,
* Multitâches,
* Esprit commercial
* Esprit d'équipe, dynamique, flexible, autonome, attitude positive et souriante, professionnalisme,
* Excellente élocution, compétences en communication orale et écrite,
* Fort esprit de service et aptitude à la résolution de problème (patience, diplomatie et qualité d'écoute).
* Sensibilité au monde Digital
* Maîtrise des 3 langues suivantes courant à bilingue : allemand – français - anglais
Salaire 34 000 E + bonus 10%
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Responsable clients franco-allemand H/F
Il y a 3 mois
France, FR In Extenso Temps pleinPoste : Nous recherchons actuellement pour notre agence de Strasbourg, composée de 60 collaborateurs, notre futur Responsable clients confirmé dédié à une clientèle internationale. Directement rattaché(e) à une Expert-comptable spécialiste de cette clientèle, votre mission principale consistera à intervenir sur votre portefeuille composé de...
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Chargé(e) d'Affaires
il y a 1 semaine
France, FR In Extenso Temps pleinPoste : In Extenso recrute un(e) Chargée d'Affaires F/H spécialisé sur le marché Allemand pour l'un de ses clients, fabricant/distributeur spécialisé dans les adhésifs polyéthylène. Directement rattaché(e) au Directeur du siège en France, le/la Chargé(e) d’Affaires F/H sera en charge du développement du portefeuille de clients sur...
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Commercial Sédentaire Bilingue H/F
Il y a 3 mois
France, FR Page Personnel Temps pleinPoste : Rattaché à la Direction Commerciale, vos principales missions en tant que Commercial Sédentaire Bilingue seront : * Le traitement des demandes (tel, mail, Web) de clients ou de prospects concernant, * Les renseignements commerciaux ou techniques, * L'élaboration des offres de prix sur la base des barèmes de prix, avec éventuellement...
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Responsable clients franco-allemand F/H
il y a 2 semaines
France, FR IN EXTENSO Temps pleinPoste : Il était une fois In Extenso, réseau d’expert-comptable et de conseil auprès des TPE-PME, créé en 1991, et composé de 250 agences à taille humaine. Notre métier ? Accompagner nos clients, des dirigeants d’entreprises, dans toutes les étapes de la vie de leur société, et partout en France. Rattaché(e) à la Responsable administrative...
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Téléconseiller e-commerce bilingue anglais
il y a 1 semaine
France, FR Nextep HR Temps pleinPoste : Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine constituée de 3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches : - Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client (clientèle internationale) via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits, délai de livraison,...
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Téléconseiller e-commerce bilingue flamand
il y a 1 semaine
France, FR Nextep HR Temps pleinPoste : Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine (3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches : - Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client (clientèle internationale, notamment Belgique) via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits, délai de...
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Technico-commercial itinérant allemand courant
il y a 6 jours
France, FR vif Talent Temps pleinVous avez de solides connaissances en allemand (B2), envie de vous déplacer et une (première) expérience commerciale ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous.Votre nouvel employeur :Notre client est une entreprise de commerce de gros technique de taille moyenne et familiale. L'entreprise bavaroise distribue des composants hydrauliques et...
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Technico-commercial itinérant allemand courant
il y a 2 semaines
France, FR vif Talent Temps pleinVous avez de solides connaissances en allemand (B2) et vous avez des connaissances techniques ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous.Votre nouvel employeur :Notre client est une entreprise de commerce de gros technique de taille moyenne et familiale et fait partie des fournisseurs leaders dans les domaines du commerce, de la production et de la...
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Assistant Commercial Bilingue H/F
Il y a 2 mois
France, FR PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : Rattaché au Responsable Commercial au sein d'une équipe de 6 personnes vous avez pour missions : * Gérer les demandes clients par mail et par téléphone (information sur la livraison, les commandes tec.), * Fidéliser les clients en assurant un suivi qualitatif et en soignant l'image de l'entreprise, * Établir les devis, *...
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Customer Care Advisor
Il y a 2 mois
France, FR 24S Temps pleinLancé en Juin 2017 par le groupe LVMH, 24S.com est un site e-commerce regroupant plus de 300 Marques de Mode et Beauté.Nos clients ont accès aux produits iconiques des plus belles Maisons de Luxe, aux collections des Marques contemporaines les plus en vue et aux créations de jeunes Talents internationaux.Basés à Paris, nous faisons rayonner le « chic...
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Chargé de clientèle
il y a 4 jours
France, FR Loupas Negoce Temps pleinNous recherchons actuellement un/une Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe chez Loupas Négoce. Descriptions du poste Ce poste à temps plein et hybride est basé à Longeville lès Saint-Avold, avec la possibilités de travailler partiellement à distance. Le(la) chargé(e) de clientèle sera responsable de la gestion des comptes clients,...
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Stagiaire en Marketing RH H/F
Il y a 2 mois
France, FR AKTOR INTERACTIVE Temps pleinPoste : Vous serez amené(e) à contacter des utilisateurs et des clients dans les continents du monde entier. Savoir parler anglais et / ou allemand de manière fluide et efficace et ne pas avoir peur du contact clients/partenaires sont des éléments essentiels pour réussir ce stage. Note importante : L'offre de stage s'adresse à des...
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Assistant·e commercial·e allemand h/f
Il y a 2 mois
France, FR DENIS BARAN RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Rattaché·e à notre Responsable Service Clients Export, intégré·e à un service ADV de 5 personnes, vous prenez en charge en autonomie la gestion d'un compte client composé de plusieurs entités basées principalement en Europe. Vous participez activement au maintien de la satisfaction client et à la qualité de service. En relation...
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Conseiller(e) Clientèle à distance H/F
Il y a 2 mois
France, FR FED FINANCE Temps pleinPoste : Poste de Conseiller Clientèle à distance dans le domaine bancaire, basé à Lille (59), en CDI Intégré(e) dans le Centre de Relation Clients, basé dans Lille même (59), vous êtes rattaché(e) à un Manager de proximité, dans une équipe de 12 collaborateurs. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. Vos...
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Conseiller(e) Clientèle Particuliers H/F
Il y a 2 mois
France, FR FED FINANCE Temps pleinPoste : Poste de Conseiller Clientèle Particuliers en agence bancaire, en CDI, basé à Maintenon (28), dans un grand groupe bancaire. Maîtrise du crédit immobilier requise. Vous recherchez un nouveau challenge en banque de détail ? Rattaché(e) au Directeur de l'Agence de Maintenon (28), vous intervenez auprès d'une clientèle de...
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Conseiller(e) Clientèle Particuliers H/F
il y a 3 jours
France, FR FED FINANCE Temps pleinPoste : Poste de Conseiller Clientèle Particuliers, en CDI, basé à Maintenon (28) demandant une expérience en agence bancaire au préalable. Vous recherchez un nouveau challenge en banque de détail ? Rattaché(e) au Directeur de l'Agence de Maintenon (28), vous intervenez auprès d'une clientèle de Particuliers et êtes chargé(e) du...
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Téléconseiller bilingue produit outdoor
il y a 3 semaines
France, FR NEXTEP HR Temps pleinPoste : Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine constituée de 3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches : - Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits, délai de livraison, taille, avis - Conseil client...
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Conseiller(e) Clientèle Particuliers H/F
il y a 3 semaines
France, FR Fed Finance Temps pleinPoste : Poste de Conseiller Bancaire Particuliers, dans l'agence de Maintenon (28), en CDI. Expérience bancaire et maîtrise du montage de dossiers de crédits immobiliers obligatoires. Vous recherchez un nouveau challenge en banque de détail ? Rattaché(e) au Directeur de l'Agence de Maintenon (28), vous intervenez auprès d'une clientèle...
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Assistant de direction Bilingue H/F
il y a 3 semaines
France, FR JOBBERRY RH Temps pleinPoste : En tant qu'assistant(e) de direction bilingue H/F, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien administratif et opérationnel du directeur général. Vous serez responsable de la gestion efficace du bureau, de la communication fluide avec les parties prenantes internes et externes, ainsi que de la coordination des activités quotidiennes...
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Chargé.e de Service Clients Allemand/Anglais
il y a 2 semaines
France, FR NEITHWORK Temps pleinPoste : Vos principales missions sont : - Gestion de la relation clients, - Commandes d'achats de pièces et d'équipements, - Suivi de la disponibilité des produits, - Gestion des réclamations et résolution de problèmes, - Facturation. Poste à pourvoir immédiatement en CDI. Rémunération : 35/38 KEUR Profil : Vous justifiez...