Conseillèr(e) Clientèle ALLEMAND BILINGUE

il y a 1 semaine


France, FR Approach People Recruitment Temps plein

Pour ce poste, vous avez un niveau d'allemand bilingue et vous avez au moins 1 an d'expérience en service clientèle (call center / centre de relation clientèle, hôtellerie de luxe)


Notre client acteur international dans le domaine du PAP de Luxe recherche sa/son :


Conseiller(ères) Client allemand Bilingue / CDI – La défense (92)

Travail du lundi au samedi de 10h à 18h ou 11h à 19h en 35 h/semaine (plages horaires/shifts) et 2 samedis sur 4 travaillés (2 jours OFF par semaine).

Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine


Au sein du Service Client de notre client internationalement reconnu et rattachés à un responsable d'équipe, les Conseillers (-ères) Client s'attachent à :


* Renforcer les relations avec les clients et les boutiques,

* Offrir, dans les meilleurs délais et de manière professionnelle, une expérience client enrichissante dans chaque interaction et sur tous les canaux,

* Guider chaque client à travers les valeurs de la Marque en ayant une attitude d’écoute permettant de comprendre chaque client et de répondre à ses attentes

* Bâtir une relation de confiance et durable.


Responsabilités principales :


* Agir en tant qu'Ambassadeur/Ambassadrice de la Marque.

* Garantir une Expérience Client exceptionnelle et personnalisée par téléphone, par tchat en ligne et par mail dans une démarche "centrée sur le client".

* Maîtriser et respecter les normes et politiques des Services E-commerce et Retail Excellence de la Marque.

* Maîtriser et respecter l'étiquette et les éléments de langage de la Marque dans toutes les communications avec les Clients.

* Maîtriser les produits et l'identité de la Marque.

* Garantir une expérience client unique et personnalisée.

* Coopérer avec les différents départements pour répondre aux demandes des Clients.

* Transmettre la Voix du Client pour soutenir une démarche d'amélioration continue de l'Expérience Client et nourrir la stratégie du Groupe.

* Comprendre les indicateurs KPI individuels et de l'équipe.


Compétences et expérience souhaitées

Qualités requises :

* Sensibilité au monde du luxe et de la mode, enthousiasme pour la marque et les produits,

* Bonne culture générale,

* Résistance au stress,

* Multitâches,

* Esprit commercial

* Esprit d'équipe, dynamique, flexible, autonome, attitude positive et souriante, professionnalisme,

* Excellente élocution, compétences en communication orale et écrite,

* Fort esprit de service et aptitude à la résolution de problème (patience, diplomatie et qualité d'écoute).

* Sensibilité au monde Digital

* Maîtrise des 3 langues suivantes courant à bilingue : allemand – français - anglais


Salaire 34 000 E + bonus 10%



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    Poste : Nous recherchons actuellement pour notre agence de Strasbourg, composée de 60 collaborateurs, notre futur Responsable clients confirmé dédié à une clientèle internationale. Directement rattaché(e) à une Expert-comptable spécialiste de cette clientèle, votre mission principale consistera à intervenir sur votre portefeuille composé de...

  • Chargé(e) d'Affaires

    il y a 1 semaine


    France, FR In Extenso Temps plein

    Poste : In Extenso recrute un(e) Chargée d'Affaires F/H spécialisé sur le marché Allemand pour l'un de ses clients, fabricant/distributeur spécialisé dans les adhésifs polyéthylène. Directement rattaché(e) au Directeur du siège en France, le/la Chargé(e) d’Affaires F/H sera en charge du développement du portefeuille de clients sur...


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  • France, FR Nextep HR Temps plein

    Poste : Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine (3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches : - Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client (clientèle internationale, notamment Belgique) via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits, délai de...


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    Poste : Rattaché au Responsable Commercial au sein d'une équipe de 6 personnes vous avez pour missions : * Gérer les demandes clients par mail et par téléphone (information sur la livraison, les commandes tec.), * Fidéliser les clients en assurant un suivi qualitatif et en soignant l'image de l'entreprise, * Établir les devis, *...

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    Il y a 2 mois


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    il y a 4 jours


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    Poste : Poste de Conseiller Clientèle Particuliers en agence bancaire, en CDI, basé à Maintenon (28), dans un grand groupe bancaire. Maîtrise du crédit immobilier requise. Vous recherchez un nouveau challenge en banque de détail ? Rattaché(e) au Directeur de l'Agence de Maintenon (28), vous intervenez auprès d'une clientèle de...


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    Poste : Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine constituée de 3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches : - Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits, délai de livraison, taille, avis - Conseil client...


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