Hotliner

il y a 3 semaines


Greater Rouen Metropolitan Area, FR Visionix France Temps plein

Visionix est une entreprise leader dans le domaine de la santé visuelle. Sa puissance d'innovation unique et ses technologies de pointe lui permettent de fournir aux praticiens des solutions cliniques qui améliorent et prolongent la qualité de vie de leurs patients.


Nous recherchons un Hotliner (H/F) pour notre site de Pont de l'Arche (27).


Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDI.


Rôle et missions


Rattaché au Responsable SAV, le Hotliner répond aux appels des clients et résout leurs problématiques (dépannage, devis, interventions, flux de pièces, etc.).


Ses missions principales sont :


  • Répondre aux appels clients, techniciens, commerciaux
  • Assister les clients dans l’utilisation du matériel
  • Identifier la panne, et dans la mesure du possible dépanner le client
  • Assurer des prestations informatiques de SAV à distance
  • Planifier les interventions des techniciens en régions
  • Etablir les devis d’intervention ou de fourniture de pièces et consommables
  • Saisir les commandes clients relatives au SAV
  • Gérer les prêts de matériel aux clients en panne
  • Remonter les problèmes techniques et de fiabilité des équipements à la Direction
  • Utiliser l’outil de gestion de l’activité SAV (FSM)


Profil requis


➢ Formation : Bac +2 / +3 à dominante informatique / infrastructure réseau et système, avec une première expérience réussie en dépannage / support informatique aux utilisateurs.


➢ Compétences :

  • Connaissance du hardware et software des réseaux informatiques
  • Connaissances en micromécanique, électronique et électrotechnique
  • Maîtrise des logiciels bureautiques : Windows, Pack Office, SAP…
  • Anglais professionnel


➢ Qualités :

  • Rigueur, organisation
  • Bon relationnel
  • A l’aise au téléphone
  • Autonome
  • Responsable


Avantages entreprise à ce jour :

  • Télétravail : 1 à 2 jours par semaine
  • Prime sur objectifs
  • Mutuelle
  • CSE


→ Rémunération selon profil


Vous souhaitez travailler dans une société en pleine croissance et innovante ? Alors n'hésitez pas, rejoignez-nous



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  • Technicien SAV

    il y a 2 semaines


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    Présentation de l'entreprise GUARANI ? Une entreprise regroupant plus de 200 collaborateurs pleins d’énergie, d’idées, de compétences et d’ambition.Depuis sa création en 2010 et par son expertise, GUARANI accompagne tous types d’entreprises : Grands-Comptes, PME, Start-ups, Editeurs de Logiciel dans leurs besoins IT.Désormais 5 tipis sont...

  • Hotliner

    il y a 1 mois


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  • Technicien Hotliner H/F

    il y a 1 mois


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  • Rouen, France Tandem RH Temps plein

    EntrepriseBouMatic est une entreprise internationale, leader des technologies d’automatisation pour les élevages laitiers (robots de traite, logiciels de gestion de troupeaux, gestion des effluents d’élevage…). Nous recrutons aujourd’hui notre Responsable Technique Régional « Robotics » H/F pour le secteur Normandie et Hauts-de-France.PosteA ce...


  • Rouen, France Sogetrel Temps plein

    Description du poste En tant que technicien de maintenance itinérant, vous serez rattaché hiérarchiquement au responsable régional, vous bénéficierez dès votre intégration d'une formation adaptée aux processus internes. Vous serez en charge de l'installation et de la maintenance de serveurs informatiques, laptop, desktop, imprimantes, MFP,...


  • Rouen, France La MAE Temps plein

    Au sein de notre siège social, et rattaché(e) à la Direction Systèmes d'Information, vous intégrez une équipe exploitation informatique de 9 collaborateurs. Votre rôle sera de garantir le fonctionnement des composantes du système d'information. Vos principales missions seront: Administrer, monitorer et sécuriser les infrastructures du système...


  • Rouen, France La MAE Temps plein

    Au sein de notre siège social, et rattaché(e) à la Direction Systèmes d'Information, vous intégrez une équipe exploitation informatique de 9 collaborateurs. Votre rôle sera de garantir le fonctionnement des composantes du système d'information. Vos principales missions seront: Administrer, monitorer et sécuriser les infrastructures du système...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 1 mois


    Rouen, France Phone Régie Temps plein

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  • Rouen, France LA MAE Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de notre siège social, et rattaché(e) à la Direction Systèmes d'Information, vous intégrez une équipe exploitation informatique de 9 collaborateurs. Votre rôle sera de garantir le fonctionnement des composantes du système d'information. Vos principales missions seront: Administrer, monitorer et sécuriser les...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 4 jours


    Rouen, France Phone Régie Temps plein

    À propos de nousPhone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !Notre entreprise est handi-accueillante.MissionPour notre client spécialisé dans le domaine de...


  • Rouen, France Groupe Mentor Temps plein

    À propos de nousLe groupe Mentor (2400 collaborateurs) intervenant dans l’immobilier, la finance, les assurances et les nouvelles technologies poursuit sa forte croissance.Chaîne de distributeurs automatiques de pizzas, la marque Just Queen opte pour un service de restauration de qualité et à toute heure.Il paraît que la Reine est la 1ère pizza...


  • Sotteville-lès-Rouen, France Centre Hospitalier du Rouvray Temps plein

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