SERVICENOW CMDB SUPPORT
il y a 1 jour
Contributions et responsabilités principales : Évolution des outils et des processus liés à la CMDB ServiceNow Participer activement à l'amélioration continue des outils et des processus associés à la CMDB dans ServiceNow. Identifier et mettre en ?uvre des solutions innovantes pour répondre aux besoins métiers et renforcer l'efficacité des opérations. Documentation et reporting de la CMDB Élaborer, maintenir et mettre à jour la documentation des processus, des outils et des bonnes pratiques relatifs à la CMDB. Produire des rapports réguliers pour suivre l'état de la CMDB, incluant des indicateurs clés de performance (KPI) et des analyses de la qualité des données. Soutien au Responsable Produit PSL pour les activités CMDB Assister le responsable produit dans la définition et la mise en ?uvre des priorités liées à la CMDB. Contribuer à la coordination des initiatives stratégiques et opérationnelles de la CMDB. Gestion des incidents et des demandes concernant la CMDB Assurer le support de niveau 2/3 pour les incidents liés à la CMDB, en collaboration avec l'équipe en Inde et en répondant aux questions des utilisateurs. Évaluer, prioriser et traiter les demandes entrantes en lien avec la CMDB, tout en garantissant leur alignement avec les objectifs métier. Amélioration de la qualité des données CMDB Mettre en place et superviser des processus pour garantir l'exactitude, la fiabilité et l'intégrité des données CMDB. Participer à des initiatives de nettoyage, d'enrichissement et de gouvernance des données pour améliorer leur qualité. Profil candidat: Bac+ informatique Expérience sur Service Now et CMDB Anglais courant Compétences requises : Connaissance approfondie de ServiceNow, notamment des modules CMDB. Expertise en gestion de données et maîtrise des concepts ITIL. Compétences en gestion de projet et en coordination inter-équipes. Bonne communication écrite et orale, avec une capacité à interagir avec des équipes internationales.
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Chef de Projet CMDB ServiceNow
il y a 22 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MSI Experts Temps pleinÀ MSI Experts, nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet CMDB ServiceNow pour rejoindre notre équipe passionnée. Vous serez chargé de l'amélioration continue des outils et processus liés à la CMDB dans ServiceNow.Description du posteL'objectif principal de ce rôle est de garantir que les processus et outils utilisés pour la gestion...
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Technicien Support Applicatif
Il y a 2 mois
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Dualis Temps pleinNotre partenaire, éditeur de logiciel, est en quête d’un Technicien support applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le lien direct entre nos utilisateurs et nos équipes techniques. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes rencontrés par les clients et contribuerez à l'amélioration continue de nos...
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Technicien Support Applicatif
Il y a 2 mois
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Dualis Temps pleinNotre partenaire, éditeur de logiciel, est en quête d’un Technicien support applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le lien direct entre nos utilisateurs et nos équipes techniques. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes rencontrés par les clients et contribuerez à l'amélioration continue de nos...
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Technicien Support Anglais
il y a 3 jours
Saint-Apollinaire, Côte-d'Or, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, société de services en informatique, un(e) technicien(ne) Support N2, afin d'intégrer une équipe de gestionnaire de demandes de 4 personnes. En tant que Technicien(ne) de Support informatique de niveau 2, vous serez en charge de gérer les demandes à la fois du Run et du Build (Windows 11 - 16000...
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Technicien(ne) de Support N2
il y a 3 jours
Saint-Apollinaire, Côte-d'Or, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, Société de Services en Informatique, un(e) Technicien(ne) Support de niveau 2, afin d'intégrer une équipe de gestionnaire de demandes de 4 personnes. Vous serez basé directement chez le client final à Saint Apollinaire (21540). Vos missions En tant que Technicien(ne) de Support...
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Administrateur infrastructures N3
il y a 3 semaines
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps pleinNous recherchons actuellement un Administrateur infrastructure N3 (Système Window/Linux et réseaux) pour un client dans la Défense Nationale situé à Toulon.Maintenance :• Maintenir les conditions opérationnelles de production et de service ;• Mesurer et optimiser les performances du système ;• Développer et mettre en œuvre des automatisations...
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Administrateur infrastructures N3
il y a 4 semaines
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps pleinNous recherchons actuellement un Administrateur infrastructure N3 (Système Window/Linux et réseaux) pour un client dans la Défense Nationale situé à Toulon.Maintenance :• Maintenir les conditions opérationnelles de production et de service ;• Mesurer et optimiser les performances du système ;• Développer et mettre en œuvre des automatisations...
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
Marseille, France Manpower Temps pleinManpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Basé à Marseille La Joliette, votre mission sera : - d'assurer le support aux utilisateurs du site. Quelques déplacements très ponctuels sont envisageables. - de contribuer au traitement des tickets en...
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Technical Support Specialist
Il y a 6 mois
Marseille, France STID Temps plein**Contexte** Vous souhaitez vous investir pleinement dans une entreprise internationale proposant des solutions innovantes dans le contrôle d’accès et la traçabilité industrielle ? STid, leader français dans les technologies instinctives sans contact, renforce son équipe Customer Care. **Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise à...
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Administrateur Poste de Travail
Il y a 2 mois
Marseille 2e, France Pôle Sud Temps plein**Overview** **Responsabilités** - Assurer le support technique aux utilisateurs finaux pour les systèmes d'exploitation Windows, Linux et MacOS - Gérer les demandes de support à travers des plateformes telles que Jira, Remedy, et ServiceNow - Assurer le bon fonctionnement du helpdesk et fournir un service client de qualité - Participer à la...
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Technical Support Specialist
Il y a 6 mois
Marseille, France STid Temps pleinChez STid, nous recherchons un(e) Technical Support Specialist dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care. Votre mission ? Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de l'incident. **Vos missions...
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Responsable Support Informatique H/F
il y a 3 semaines
Auvergne-Rhône-Alpes, France WOM RECRUTEMENT Temps pleinCe rôle crucial impliquera la supervision directe de 4 à 6 techniciens support IT, garantissant ainsi le bon déroulement des opérations techniques et informatiques dès le début du projet. Initialement, le poste demandera une forte implication dans les aspects techniques, une fois les équipes bien établies, le focus se déplacera vers des...
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Responsable Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
Auvergne-Rhône-Alpes, France WOM RECRUTEMENT Temps pleinCe rôle crucial impliquera la supervision directe de 4 à 6 techniciens support IT, garantissant ainsi le bon déroulement des opérations techniques et informatiques dès le début du projet. Initialement, le poste demandera une forte implication dans les aspects techniques, une fois les équipes bien établies, le focus se déplacera vers des...
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Expert Openstack Expert: Aix en Provence/din
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France WorldWide People Temps plein**Expert OpenStack Expert**: Aix en Provence OpenStack, Ubuntu, Unix/Linux, Redhat **Avancé**: Terraform, ServiceNOw **Confirmé**: ITL, GitLab, Cloud computing and vertualization, Grafana, Ansible, Scripting, Shell **Elémentaire**: Kubernetes **Contexte de la mission**: Le client est doté de plateformes Openstack permettant le déploiement des...
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Administrateur Des Outils Itsm
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France NOOEH Temps pleinNOOEH, Entreprise de Services du Numérique, recherche pour l'un de ses clients situé à Aix-en-Provence (13), un.e Administrateur outils ITSM ! Ce rôle implique l'administration technique et fonctionnelle de l'outil ITSM EasyVista Service Manager: **Administration technique**: MCO N2/N3, montée de version, patch Troubleshooting, support, relation avec...
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Administrateur Outils Et Systèmes
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France CITECH Temps plein? Administration technique de l?outil ITSM Easyvista: - MCO N2/N3, montée de version, patch - EV SM (Service Manager) - EV Service apps - troubleshooting, support, relation avec l?éditeur ? Evolutions de l?infra, gestion des BDD avec le centre de service ? MCO des interfaces (Talend) ? Administration fonctionnelle de l?outil ITSM Easyvista ? Prise en...
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Administrateur Poste de Travail
il y a 4 semaines
Marseille, France ADDIXWARE Temps pleinVous êtes passionné(e) par l?administration système et l?environnement de travail numérique ? Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, leader dans son secteur, et apportez votre expertise pour contribuer à un projet innovant et stimulant. Vos missions principales **Au sein de notre service, vous serez chargé(e) de?**: **Optimiser et...
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Expert Openstack Ubuntu, Unix/Linux, Redhat Aix en
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France WorldWide People Temps pleinExpert OpenStack Ubuntu, Unix/Linux, Redhat Aix en Provence Contexte de la mission : Le client est doté de plateformes Openstack permettant le déploiement des infrastructures virtuelles à destination des projets informatiques. **Objectifs et livrables**: L?objectif de la mission sera d'apporter un expertise Openstack permettant de répondre aux...
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Administrateur Outils Itsm
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Altelios Technology Group Temps pleinAdministration technique de l’outil ITSM Easyvista: - MCO N2/N3, montée de version, patch EV SM (Service Manager) - EV Service apps - Troubleshooting, support, relation avec l’éditeur Evolutions de l’infrastructure: - Gestion des bases de données avec le centre de service - MCO des interfaces (Talend) Administration fonctionnelle de l’outil...
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Consultant IAM Senior
il y a 3 jours
Marseille, France INETUM Temps pleinEn tant qu'Ingénieur de Production IAM/Cybersécurité, vous serez responsable de : Réaliser des audits de comptes et de contrôles d'accès pour assurer la conformité aux politiques de sécurité Gérer les incidents IAM, coordonner le support international et résoudre les problèmes critiques Analyser les données IAM et produire des...
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Technical IT Support H/F
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Inetum Temps pleinMission Inetum recherche un(e) Technical IT Supports , pour l'un de ses clients grand compte dans le domaine maritime. Nous accompagnons notre client sur le support IT et le delivery de ses applications métiers. Quelles seront vos missions En tant que Technical IT Supports, vous êtes challengé sur les thématiques : • L’analyse du...