SERVICENOW CMDB SUPPORT

il y a 1 jour


Marseille ProvenceAlpesCôte d'Azur, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MSI Experts Temps plein

Contributions et responsabilités principales : Évolution des outils et des processus liés à la CMDB ServiceNow Participer activement à l'amélioration continue des outils et des processus associés à la CMDB dans ServiceNow. Identifier et mettre en ?uvre des solutions innovantes pour répondre aux besoins métiers et renforcer l'efficacité des opérations. Documentation et reporting de la CMDB Élaborer, maintenir et mettre à jour la documentation des processus, des outils et des bonnes pratiques relatifs à la CMDB. Produire des rapports réguliers pour suivre l'état de la CMDB, incluant des indicateurs clés de performance (KPI) et des analyses de la qualité des données. Soutien au Responsable Produit PSL pour les activités CMDB Assister le responsable produit dans la définition et la mise en ?uvre des priorités liées à la CMDB. Contribuer à la coordination des initiatives stratégiques et opérationnelles de la CMDB. Gestion des incidents et des demandes concernant la CMDB Assurer le support de niveau 2/3 pour les incidents liés à la CMDB, en collaboration avec l'équipe en Inde et en répondant aux questions des utilisateurs. Évaluer, prioriser et traiter les demandes entrantes en lien avec la CMDB, tout en garantissant leur alignement avec les objectifs métier. Amélioration de la qualité des données CMDB Mettre en place et superviser des processus pour garantir l'exactitude, la fiabilité et l'intégrité des données CMDB. Participer à des initiatives de nettoyage, d'enrichissement et de gouvernance des données pour améliorer leur qualité. Profil candidat: Bac+ informatique Expérience sur Service Now et CMDB Anglais courant Compétences requises : Connaissance approfondie de ServiceNow, notamment des modules CMDB. Expertise en gestion de données et maîtrise des concepts ITIL. Compétences en gestion de projet et en coordination inter-équipes. Bonne communication écrite et orale, avec une capacité à interagir avec des équipes internationales.



  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MSI Experts Temps plein

    À MSI Experts, nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet CMDB ServiceNow pour rejoindre notre équipe passionnée. Vous serez chargé de l'amélioration continue des outils et processus liés à la CMDB dans ServiceNow.Description du posteL'objectif principal de ce rôle est de garantir que les processus et outils utilisés pour la gestion...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Dualis Temps plein

    Notre partenaire, éditeur de logiciel, est en quête d’un Technicien support applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le lien direct entre nos utilisateurs et nos équipes techniques. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes rencontrés par les clients et contribuerez à l'amélioration continue de nos...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Dualis Temps plein

    Notre partenaire, éditeur de logiciel, est en quête d’un Technicien support applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le lien direct entre nos utilisateurs et nos équipes techniques. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes rencontrés par les clients et contribuerez à l'amélioration continue de nos...


  • Saint-Apollinaire, Côte-d'Or, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, société de services en informatique, un(e) technicien(ne) Support N2, afin d'intégrer une équipe de gestionnaire de demandes de 4 personnes. En tant que Technicien(ne) de Support informatique de niveau 2, vous serez en charge de gérer les demandes à la fois du Run et du Build (Windows 11 - 16000...


  • Saint-Apollinaire, Côte-d'Or, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, Société de Services en Informatique, un(e) Technicien(ne) Support de niveau 2, afin d'intégrer une équipe de gestionnaire de demandes de 4 personnes. Vous serez basé directement chez le client final à Saint Apollinaire (21540). Vos missions En tant que Technicien(ne) de Support...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Administrateur infrastructure N3 (Système Window/Linux et réseaux) pour un client dans la Défense Nationale situé à Toulon.Maintenance :• Maintenir les conditions opérationnelles de production et de service ;• Mesurer et optimiser les performances du système ;• Développer et mettre en œuvre des automatisations...


  • Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Administrateur infrastructure N3 (Système Window/Linux et réseaux) pour un client dans la Défense Nationale situé à Toulon.Maintenance :• Maintenir les conditions opérationnelles de production et de service ;• Mesurer et optimiser les performances du système ;• Développer et mettre en œuvre des automatisations...


  • Marseille, France Manpower Temps plein

    Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Basé à Marseille La Joliette, votre mission sera : - d'assurer le support aux utilisateurs du site. Quelques déplacements très ponctuels sont envisageables. - de contribuer au traitement des tickets en...


  • Marseille, France STID Temps plein

    **Contexte** Vous souhaitez vous investir pleinement dans une entreprise internationale proposant des solutions innovantes dans le contrôle d’accès et la traçabilité industrielle ? STid, leader français dans les technologies instinctives sans contact, renforce son équipe Customer Care. **Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise à...


  • Marseille 2e, France Pôle Sud Temps plein

    **Overview** **Responsabilités** - Assurer le support technique aux utilisateurs finaux pour les systèmes d'exploitation Windows, Linux et MacOS - Gérer les demandes de support à travers des plateformes telles que Jira, Remedy, et ServiceNow - Assurer le bon fonctionnement du helpdesk et fournir un service client de qualité - Participer à la...


  • Marseille, France STid Temps plein

    Chez STid, nous recherchons un(e) Technical Support Specialist dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care. Votre mission ? Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de l'incident. **Vos missions...


  • Auvergne-Rhône-Alpes, France WOM RECRUTEMENT Temps plein

    Ce rôle crucial impliquera la supervision directe de 4 à 6 techniciens support IT, garantissant ainsi le bon déroulement des opérations techniques et informatiques dès le début du projet. Initialement, le poste demandera une forte implication dans les aspects techniques, une fois les équipes bien établies, le focus se déplacera vers des...


  • Auvergne-Rhône-Alpes, France WOM RECRUTEMENT Temps plein

    Ce rôle crucial impliquera la supervision directe de 4 à 6 techniciens support IT, garantissant ainsi le bon déroulement des opérations techniques et informatiques dès le début du projet. Initialement, le poste demandera une forte implication dans les aspects techniques, une fois les équipes bien établies, le focus se déplacera vers des...


  • Aix-en-Provence, France WorldWide People Temps plein

    **Expert OpenStack Expert**: Aix en Provence OpenStack, Ubuntu, Unix/Linux, Redhat **Avancé**: Terraform, ServiceNOw **Confirmé**: ITL, GitLab, Cloud computing and vertualization, Grafana, Ansible, Scripting, Shell **Elémentaire**: Kubernetes **Contexte de la mission**: Le client est doté de plateformes Openstack permettant le déploiement des...


  • Aix-en-Provence, France NOOEH Temps plein

    NOOEH, Entreprise de Services du Numérique, recherche pour l'un de ses clients situé à Aix-en-Provence (13), un.e Administrateur outils ITSM ! Ce rôle implique l'administration technique et fonctionnelle de l'outil ITSM EasyVista Service Manager: **Administration technique**: MCO N2/N3, montée de version, patch Troubleshooting, support, relation avec...


  • Aix-en-Provence, France CITECH Temps plein

    ? Administration technique de l?outil ITSM Easyvista: - MCO N2/N3, montée de version, patch - EV SM (Service Manager) - EV Service apps - troubleshooting, support, relation avec l?éditeur ? Evolutions de l?infra, gestion des BDD avec le centre de service ? MCO des interfaces (Talend) ? Administration fonctionnelle de l?outil ITSM Easyvista ? Prise en...


  • Marseille, France ADDIXWARE Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par l?administration système et l?environnement de travail numérique ? Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, leader dans son secteur, et apportez votre expertise pour contribuer à un projet innovant et stimulant. Vos missions principales **Au sein de notre service, vous serez chargé(e) de?**: **Optimiser et...


  • Aix-en-Provence, France WorldWide People Temps plein

    Expert OpenStack Ubuntu, Unix/Linux, Redhat Aix en Provence Contexte de la mission : Le client est doté de plateformes Openstack permettant le déploiement des infrastructures virtuelles à destination des projets informatiques. **Objectifs et livrables**: L?objectif de la mission sera d'apporter un expertise Openstack permettant de répondre aux...


  • Aix-en-Provence, France Altelios Technology Group Temps plein

    Administration technique de l’outil ITSM Easyvista: - MCO N2/N3, montée de version, patch EV SM (Service Manager) - EV Service apps - Troubleshooting, support, relation avec l’éditeur Evolutions de l’infrastructure: - Gestion des bases de données avec le centre de service - MCO des interfaces (Talend) Administration fonctionnelle de l’outil...

  • Consultant IAM Senior

    il y a 3 jours


    Marseille, France INETUM Temps plein

    En tant qu'Ingénieur de Production IAM/Cybersécurité, vous serez responsable de : Réaliser des audits de comptes et de contrôles d'accès pour assurer la conformité aux politiques de sécurité Gérer les incidents IAM, coordonner le support international et résoudre les problèmes critiques Analyser les données IAM et produire des...

  • Technical IT Support H/F

    Il y a 6 mois


    Aix-en-Provence, France Inetum Temps plein

    Mission Inetum recherche un(e) Technical IT Supports , pour l'un de ses clients grand compte dans le domaine maritime. Nous accompagnons notre client sur le support IT et le delivery de ses applications métiers. Quelles seront vos missions En tant que Technical IT Supports, vous êtes challengé sur les thématiques :  • L’analyse du...