Technical Support Specialist

Il y a 6 mois

Marseille, France STid Temps plein

Chez STid, nous recherchons un(e) Technical Support Specialist dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care.

Votre mission ? Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de l'incident.

**Vos missions principales**:
**Support Client**:

- Répondre aux demandes des clients par téléphone, E-mail et outil de Ticket (Telque GLPI, SalesForce, JIRA)
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques Niveau 1.
- Fournir des conseils et des solutions étape par étape aux clients.

**Dépannage**:

- Identifier les problèmes techniques et fournir des solutions viables.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes de support L2.

**Documentation**:

- Tracer les interactions avec les clients et des résolutions de problèmes.
- Créer et mettre à jour les manuels d'utilisation et les documents de support.

**Gestion des devis**
- En cas de panne non couverte par la garantie, établissez des devis, expliquez-les clairement aux clients et proposez des solutions adaptées.

Vous êtes issu(e) d’une **formation en électronique** **ou en informatique **et possédez une expérience professionnelle d'au moins **3 ans dans un poste similaire ou en tant que Customer Care Specialist**. Vos **connaissances en électronique et RFID **seront des atouts précieux.

Vous maîtrisez les outils de ticketing comme Salesforce, ServiceNow ou Zendesk.

En tant que H/F de terrain, vous avez un excellent relationnel. Vous savez écouter vos clients, être pédagogique et identifier de nouveaux besoins. Votre priorité ? La satisfaction client.

La maîtrise de l'anglais (**niveau C1**) est requise pour ce poste.

**Rejoignez STid et faites la différence en offrant une expérience client inégalée grâce à votre expertise technique et votre passion pour l'assistance **

**Nous vous proposons de nombreux avantages et un cadre de travail agréable**:

- Des locaux récents et lumineux dans un cadre de campagne à 20 minutes d’Aix en Provence et de Marseille,
- Des places de parking pour les collaborateurs,
- Possibilité de places en crèche,
- Des Tickets Restaurant, mais aussi une cuisine équipée et une terrasse pour déjeuner en profitant du soleil,
- Une mutuelle famille appréciée des collaborateurs et prise en charge à 60%,
- Intéressement et un PEI,
- Un service de livraison de fruits hebdomadaire au bureau,
- Des douches pour les plus sportifs

Qui sommes nous ?

**Qui est STid ?**

**Leader européen **en identification haute sécurité (RFID, Bluetooth et NFC), STid bouscule les codes sur 2 marchés:

- ** Contrôle d'accès**: lecteurs (les petits boitiers situés à l’entrée des bâtiments sur lesquels vous devez badger pour rentrer), badges physiques et virtuels (sur smartphone) pour une sécurité optimale.
- ** Traçabilité industrielle**: petits tags RFID pour suivre vos matériels et garantir la maintenance de vos équipements (dans l’aéronautique, la défense )

**Notre force ?** La sécurité la plus élevée du marché, certifiée à l'échelle mondiale Nous nous développons très vite à l’international grâce à nos innovations et notre vision audacieuse.

**C’est l’hyper-croissance **

Oui STid est une société en pleine croissance car nous faisons tout pour garder une longueur d’avance. C’est comme ça que nous révolutionnons le marché depuis notre création et que nous contribuons activement à la construction des standards du marché de demain.

**En chiffres ça donne ça**:
**1er challenger mondial et leader Européen**

**28 ans d’expertise** (déjà ?)

**900 partenaires et clients** (et pas des moindres)

**19 awards** (comme une star, mais de la sécurité)

**+110% de CA sur **les 3 dernières années

**8 implantations dans le monde** (on peut dire worldwide)

**Nombre de collaborateurs qui a doublé en 2 ans**

**Qui dit croissance, dit postes à pourvoir **

C’est l’occasion de rejoindre la STid Team, qui loin des clichés et blablas est : unie, composée d’expert.es, innovante, engagée et agile En plus, notre stratégie RSE, rythmant l’ensemble des services, accorde une place importante à la qualité de vie au travail et l’équilibre vie pro et perso.

**Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise à l’écoute de vos talents

  • HUMS Technical Support Specialist

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France airbus Temps plein

    Job Description:Airbus Helicopters is seeking a HUMS Technical Support Specialist to join our HUMS Technical Support Department in Marignane, France.This role involves providing technical support to customers with HUMS systems, ensuring high levels of safety and availability.The ideal candidate will have a strong background in mechanical parts, systems,...

  • HUMS Engineer Technical Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France airbus Temps plein

    Job Overview:Airbus Helicopters is seeking a skilled HUMS Engineer to provide technical support for our Health & Usage Monitoring System.As a key member of our HUMS Technical Support Department, you will be responsible for ensuring the high availability and safety of our customers' fleets.Key Responsibilities:Supplying technical support to customers with...

  • HUMS Engineer Technical Support Specialist

    Il y a 6 mois

    Marseille, France airbus Temps plein

    Job Description: Airbus Helicopters is looking for a "HUMS Engineer Technical Support Specialist (m/f)" to join our HUMS Technical Support Department based in Marignane, France.You will join the department in charge of HUMS Technical Support: Health & Usage Monitoring System is based on data gathered from customer fleet and consists in assisting maintenance...

  • Technical Support Specialist

    Il y a 6 mois

    Marseille, France STID Temps plein

    **Contexte** Vous souhaitez vous investir pleinement dans une entreprise internationale proposant des solutions innovantes dans le contrôle d’accès et la traçabilité industrielle ? STid, leader français dans les technologies instinctives sans contact, renforce son équipe Customer Care. **Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise à...

  • Ingénieur Support Applicatif

    Il y a 5 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Intelcia IT Solutions Temps plein

    Le pôle IT du Groupe poursuit son développement avec la création d’un nouveau business line en Système d’information Télécom. Dans le cadre de ce lancement, Intelcia IT Solutions recrute un Technical Specialist qui sera en charge d’une activité d’expertise spécifique dans le domaine du B2B pour une mission d’un ingénieur Support Applicatif...

  • Ingénieur Support Applicatif

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Intelcia IT Solutions Temps plein

    Le pôle IT du Groupe poursuit son développement avec la création d’un nouveau business line en Système d’information Télécom. Dans le cadre de ce lancement, Intelcia IT Solutions recrute un Technical Specialist qui sera en charge d’une activité d’expertise spécifique dans le domaine du B2B pour une mission d’un ingénieur Support Applicatif...

  • Technical Account Specialist F/m

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Ansys Temps plein

    **Requisition #**: 14238 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...

  • Sr Technical Application Specialist Proteomics

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    Job Title: 2nd Level Application Specialist ProteomicsDivision**:_ULS/IES _**Career Band**_: 7 _**Track**_: Professional_** Reports to**:_Manager EMEA 2nd Level Technical Support_** Location**:_Europe - Remote _** Travel Required**:50-60%** We are very delighted to announce that we are currently seeking a 2nd level Technical Application Specialist for...

  • Hums Technical Support Specialist

    Il y a 6 mois

    Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps plein

    Airbus Helicopters SAS recrute: **Description de l'emploi**: **Airbus Helicopters** recherche un **Spécialiste Support Technique HUMS (f/h)** pour rejoindre notre Support Technique basé à **Marignane, France**. Vous ferez partie d'une équipe qui assure le soutien technique du produit HUMS « Health & Usage Monitoring System ». Au sein de l'équipe...

  • Sales Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Marseille, France ABB Temps plein

    **Sales Support Specialist M/F/d**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story. Make it your story.**: **This...

  • Suppport Specialist

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Seidor Temps plein

    ABOUT SEIDOR At SEIDOR, we help drive the transformation and competitiveness of our clients through technology and innovation, always focusing on the value of the human side and being committed to talent and sustainable development. We are a diverse and inclusive organization that believes in equal opportunities. We already have over 8,000 professionals in...

  • Technical Support

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Nexway Temps plein

    IT Technical Support **About us** Founded in 2002 Nexway has become a leader in software, game and digital service monetization empowering companies to monetize their business and to connect them to the worldwide digital market. We help companies transform their business model and expand globally their digital commerce, meeting today’s requirements of...

  • Salesforce Technical Specialist

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TECHOHANA Temps plein

    TECHOHANA is seeking a skilled Salesforce Technical Specialist to lead the development of custom Salesforce solutions. In this role, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining scalable Salesforce applications to meet business needs.Key Responsibilities:Develop custom Salesforce solutions using Apex, Visualforce, and Lightning...

  • Hums Technical Support Specialist

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Description de l'emploi :Airbus Helicopters recherche un Spécialiste Support Technique HUMS (f/h) pour rejoindre notre Support Technique basé à Marignane, France.Vous ferez partie d'une équipe qui assure le soutien technique du produit HUMS « Health & Usage Monitoring System ». Au sein...

  • Technical Integration Specialist

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Job DescriptionWe are seeking an experienced Technical Integration Specialist to join our team at Skeepers. As a key member of our dynamic and growing team, you will play a vital role in designing and implementing integration architectures between our clients' IT systems and our SaaS solutions.About UsSkeepers is the European leader in shopper engagement...

  • Sales Support Specialist

    Il y a 6 mois

    Marseille, France ABB Temps plein

    **Sales support specialist (including costing) M/F/d**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...

  • Desktop Support Engineer L1,2

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Stechad Outsourcing Ltd Temps plein

    A Desktop Support Specialist support computer software integration by diagnosing, IT networking, windows server administrator, office 365, hardware and troubleshooting common problems. Installing new software, Installing new hardware (servers, printers, computer workstations, etc.), Setting up user accounts, permissions and passwords, Overseeing security of...

  • Desktop Support Engineer L1,2

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Stechad Outsourcing Ltd Temps plein

    A Desktop Support Specialist support computer software integration by diagnosing, IT networking, windows server administrator, office 365, hardware and troubleshooting common problems. Installing new software, Installing new hardware (servers, printers, computer workstations, etc.), Setting up user accounts, permissions and passwords, Overseeing security of...

  • Technical Factory Manager

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Skeepers Temps plein

    Skeepers is the European leader in shopper engagement solutions. We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...

  • Technical Account Manager F/m

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Ansys Temps plein

    **Requisition #**: 13934 When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the predictive power of simulation. From sustainable transportation to...