Support Gestion

Il y a 2 mois


Paris, Ile-de-France Viamedis Temps plein

L’entreprise


Maillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires d’assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant.

Depuis plus de 20 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de l’Économie Sociale et Solidaire.

Aux côtés des organismes complémentaires et des professionnels de santé, nous contribuons à fluidifier et simplifier le système de soins.


Descriptif du poste


Travailler chez Viamedis, c’est être contributeur à la réussite d’une société ancrée dans l’économie sociale et solidaire où votre créativité et vos prises d’initiative seront valorisées.


Vous serez associé(e) à un véritable projet d’entreprise dans une société à la stratégie de développement innovante.


Nous recherchons un Support gestion (H/F) en CDI. Vous réaliserez votre mission sous la responsabilité directe du Responsable Front Office, Réclamations et Communication PS en étroite collaboration avec les managers et collaborateurs de la Direction.


Missions


Collecte et analyse de la satisfaction des professionnels de santé

  • Concevoir et contribuer aux enquêtes de satisfaction (à chaud, à froid, …) auprès des professionnels de santé
  • Déployer et mettre en œuvre à partir des outils disponibles les enquêtes de satisfaction et indicateurs associés (CSAT, NPS, …)
  • Analyser les données qualitatives et quantitatives collectées
  • Mettre en place les plans d’actions associés
  • Définir et déployer des modèles de rapport auprès des populations concernées


Participer à la démarche d’amélioration continue

  • Détecter des points d’alerte sur les sujets métiers
  • Animer la démarche d’amélioration auprès des services ou collaborateurs concernés
  • Contribuer à la définition et au suivi des plans d’actions


Incarner l’expertise métier

  • Connaître le métier du tiers-payant, les différents acteurs, l’état de la réglementation et de la concurrence.
  • Répondre aux sollicitations des différents services sur les problématiques métiers transverses.
  • Assurer une action de veille métier sur le périmètre du tiers-payant et la diffuser auprès des autres services Viamedis.
  • Prendre part aux audits internes et externes.


Conduire des projets

  • Réaliser des analyses, études d’opportunités et de cadrage
  • Mettre en place les structures du projet et ses règles de fonctionnement (instances, outils de pilotage, indicateurs…).
  • Piloter les coûts, délais, risques et la qualité des projets
  • Coordonner les équipes et contributeurs internes/externes
  • Conduire le changement au sein des équipes concernées
  • Réaliser des bilans et REX



Profil souhaité


Compétences

  • Vous bénéficiez d'une expérience de 5 ans minimum en tant que Manager opérationnel.
  • Connaissances sur l’environnement de santé et du Tiers Payant
  • Vous êtes doté d’un esprit de synthèse
  • Maîtrise de la gestion de projet et connaissance d’outils de PMO (project management organisation)
  • Pratique courante des logiciels de bureautique (Word, Excel, Powerpoint), compétences avancées de formalisation sur Powerpoint
  • Maîtrise des techniques d’organisation et des principaux outils (diagrammes de Pareto et Ishikawa, 5M, logigramme)
  • Maîtrise d’outils de planification (GANTT, PERT)


  • Technicien Support

    il y a 7 jours


    Paris, Ile-de-France MGI Consultants Temps plein

    Notre client est groupe hospitalier basé à Paris (53 sites en ile de France et 3000 salariés).Rattaché au Responsable support informatique, la mission consiste à assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique ainsi que les projets de déploiement.Missions principales :Gestion des matériels : Réalisation des inventaires et...


  • Paris, Île-de-France GTA SUPPORT Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en administration et support technique pour rejoindre notre équipe à Paris. En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'occasion de développer vos compétences techniques tout en aidant à gérer les affaires administratives de notre société.Vos missionsEn tant que spécialiste en...

  • IT Support Analyst

    il y a 7 jours


    Paris, Ile-de-France KIKO MILANO Temps plein

    KIKO MILANO, première marque de make-up en Italie, offre un large choix de couleurs et de textures pour des mélanges infinis et sublimer chaque personnalité. KIKO MILANO est une marque démocratique qui propose des produits à des prix abordables sans compromis sur la qualité. Nos équipes passionnées et professionnelles, accompagnent nos clients pour...

  • Consultant Trade Support

    Il y a 3 mois


    Paris, Ile-de-France Finance & Accounting Operation Consulting Temps plein

    Avez-vous envie de travailler au sein d'un cabinet de conseil qui prend en compte vos ambitions en répondant à votre besoin d'évolution et de flexibilité ? Fao Consulting est un cabinet de conseil implanté depuis plus de 10 ans en France et à l'international, référencé sur des grands comptes, consolidant sa croissance par la présence...


  • Paris, Ile-de-France Piper Maddox Temps plein

    Titre du poste : Chargé de Support Technique Lieu : ParisConditions : Temps pleinDescription du posteNotre client est un acteur français spécialisé dans les infrastructures de recharge pour véhicules électriques, dédié aux copropriétés, au secteur tertiaire, aux bailleurs et aux promoteurs immobiliers.Présent sur l’ensemble du territoire, ils...


  • Paris, Île-de-France Digistrat consulting Temps plein

    Professionnalisation du Support Technique Notre client, une entreprise leader dans le domaine de la technologie, est à la recherche d'un expert en gestion de support technique pour renforcer son équipe. Ce poste offre l'opportunité d'intégrer une équipe dynamique et innovante, où vous serez en charge de fournir un support technique de haute qualité...

  • Technicien Support VIP

    il y a 7 jours


    Paris, Ile-de-France Gitec Human Resources - IT Temps plein

    Gitec IT, cabinet à taille humaine spécialisé dans le domaine informatique, nous collaborons avec diverses clients finaux et ESN de renommée. Soucieux d’offrir une prestation RH en adéquation avec les attentes de nos clients et candidats, nos maîtres-mots sont la qualité, la proximité ainsi que la réactivité. Notre cellule IT recrute pour un de...


  • Paris, Ile-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons un(e) Technicien support informatique afin d'intégrer notre client grand compte à la Défense.Vos missions...

  • Customer Support H/F

    il y a 2 jours


    Paris, Ile-de-France CRIT France Temps plein

    Rejoignez le Groupe CRIT, le leader du travail temporaire et du recrutement en France, en tant que Customer Support et plongez au cœur de l'innovation ! Vous êtes passionné(e) par le support client et prêt(e) à relever des défis excitants ?Au sein de notre dynamique Pôle Innovation, nous recherchons un(e) expert(e) réactif(ve), empathique et...


  • Paris, Ile-de-France StrangeBee Temps plein

    StrangeBee est un éditeur de solutions de cybersécurité dédiées à la Réponse aux Incidents.En 2018, Thomas, Nabil & Jérôme créent la société StrangeBee et poursuivent le développement et l’enrichissement des applications open source TheHive & Cortex, entamés 4 ans auparavant.Devenue la référence, TheHive épaule aujourd’hui des milliers...


  • Paris, Ile-de-France EVTech 富特科技 Temps plein

    L’entreprise EVTech est une entreprise mondiale de haute technologie qui conçoit et commercialise des solutions conversion d’énergie OBC (On Board Charger), DC/DC pour réinventer la nouvelle mobilité. Nous sommes un équipementier rang 1 des constructeurs automobiles, comme Renault, STLA, BYD, NIO, XIAOMI, etc. Le poste : La forte croissance de...

  • Support Gestion

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Viamedis Temps plein

    Titre du Poste Nous recherchons un Support Gestion (H/F) en CDI pour rejoindre notre équipe à Viamedis. Responsabilités Collecte et analyse de la satisfaction des professionnels de santé : Concevoir et contribuer aux enquêtes de satisfaction (à chaud, à froid, ...) auprès des professionnels de santéDéployer et mettre en œuvre à partir des...


  • Paris, Ile-de-France Inetum Capital Market Temps plein

    « Inetum Capital Market est la filiale du groupe Inetum, spécialisée en finance de marchés accompagnant les acteurs majeurs du secteur de la Finance en France et à l’international. Cultivant la double compétence technique et fonctionnelle, vous intervenez sur des projets innovants à haute valeur ajoutée. Pour accompagner notre forte croissance,...

  • IT Support Specialist

    il y a 7 jours


    Paris, Ile-de-France Genetec Temps plein

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    Nous cherchons à renforcer nos équipes, avec un Technicien Support de proximité (H/F), pour intervenir au sein d'une de nos prestations.A ce titre vos missions seront les suivantes:- Déploiement et installation de postes- Installation de logiciels- Préparation et remise de matériels - Gestion des comptes utilisateurs ( création, modification,...


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    Pour le compte de nos clients, nous cherchons à recruter de nouveaux collaborateurs pour rejoindre nos équipes conseil en SI bancaire sur des fonctions « Ingénieur Support applicatif Technique & Fonctionnel ». Prérequis attendus : Ecole d’ingénieur en informatique (bac+5) ou universitaire Confirmés (à partir de 2 ans d’expérience)Une première...


  • Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    Développez votre carrière dans un environnement innovantNous sommes à la recherche d'un spécialiste de support logiciel de gestion pour rejoindre notre équipe en région Méditerranée. Vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs, résoudre les problèmes et contribuer à l'amélioration continue de...


  • Paris, Ile-de-France Inetum Capital Market Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Proxiad Temps plein

    Rôle et responsabilitésL'entreprise Proxiad recherche un expert en gestion des incidents et support IT pour rejoindre son équipe de support applicatif. Vous serez chargé(e) de la gestion et de la résolution d'incidents de niveau 1 et 2, ainsi que de l'accueil et de l'orientation des utilisateurs.Mission principaleGestion et résolution...


  • Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    NEXTON, une entreprise innovante qui combine l'esprit d'un cabinet de conseil avec la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN. Nous recherchons un Spécialiste en gestion de projet et support technique junior pour rejoindre notre équipe.Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences en gestion de projet tout en étant au...