Support Gestion
Il y a 2 mois
L’entreprise
Maillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires d’assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant.
Depuis plus de 20 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de l’Économie Sociale et Solidaire.
Aux côtés des organismes complémentaires et des professionnels de santé, nous contribuons à fluidifier et simplifier le système de soins.
Descriptif du poste
Travailler chez Viamedis, c’est être contributeur à la réussite d’une société ancrée dans l’économie sociale et solidaire où votre créativité et vos prises d’initiative seront valorisées.
Vous serez associé(e) à un véritable projet d’entreprise dans une société à la stratégie de développement innovante.
Nous recherchons un Support gestion (H/F) en CDI. Vous réaliserez votre mission sous la responsabilité directe du Responsable Front Office, Réclamations et Communication PS en étroite collaboration avec les managers et collaborateurs de la Direction.
Missions
Collecte et analyse de la satisfaction des professionnels de santé
- Concevoir et contribuer aux enquêtes de satisfaction (à chaud, à froid, …) auprès des professionnels de santé
- Déployer et mettre en œuvre à partir des outils disponibles les enquêtes de satisfaction et indicateurs associés (CSAT, NPS, …)
- Analyser les données qualitatives et quantitatives collectées
- Mettre en place les plans d’actions associés
- Définir et déployer des modèles de rapport auprès des populations concernées
Participer à la démarche d’amélioration continue
- Détecter des points d’alerte sur les sujets métiers
- Animer la démarche d’amélioration auprès des services ou collaborateurs concernés
- Contribuer à la définition et au suivi des plans d’actions
Incarner l’expertise métier
- Connaître le métier du tiers-payant, les différents acteurs, l’état de la réglementation et de la concurrence.
- Répondre aux sollicitations des différents services sur les problématiques métiers transverses.
- Assurer une action de veille métier sur le périmètre du tiers-payant et la diffuser auprès des autres services Viamedis.
- Prendre part aux audits internes et externes.
Conduire des projets
- Réaliser des analyses, études d’opportunités et de cadrage
- Mettre en place les structures du projet et ses règles de fonctionnement (instances, outils de pilotage, indicateurs…).
- Piloter les coûts, délais, risques et la qualité des projets
- Coordonner les équipes et contributeurs internes/externes
- Conduire le changement au sein des équipes concernées
- Réaliser des bilans et REX
Profil souhaité
Compétences
- Vous bénéficiez d'une expérience de 5 ans minimum en tant que Manager opérationnel.
- Connaissances sur l’environnement de santé et du Tiers Payant
- Vous êtes doté d’un esprit de synthèse
- Maîtrise de la gestion de projet et connaissance d’outils de PMO (project management organisation)
- Pratique courante des logiciels de bureautique (Word, Excel, Powerpoint), compétences avancées de formalisation sur Powerpoint
- Maîtrise des techniques d’organisation et des principaux outils (diagrammes de Pareto et Ishikawa, 5M, logigramme)
- Maîtrise d’outils de planification (GANTT, PERT)
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Technicien Support
il y a 7 jours
Paris, Ile-de-France MGI Consultants Temps pleinNotre client est groupe hospitalier basé à Paris (53 sites en ile de France et 3000 salariés).Rattaché au Responsable support informatique, la mission consiste à assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique ainsi que les projets de déploiement.Missions principales :Gestion des matériels : Réalisation des inventaires et...
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Spécialiste en Administration et Support Technique
il y a 5 heures
Paris, Île-de-France GTA SUPPORT Temps pleinNous sommes à la recherche d'un spécialiste en administration et support technique pour rejoindre notre équipe à Paris. En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'occasion de développer vos compétences techniques tout en aidant à gérer les affaires administratives de notre société.Vos missionsEn tant que spécialiste en...
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IT Support Analyst
il y a 7 jours
Paris, Ile-de-France KIKO MILANO Temps pleinKIKO MILANO, première marque de make-up en Italie, offre un large choix de couleurs et de textures pour des mélanges infinis et sublimer chaque personnalité. KIKO MILANO est une marque démocratique qui propose des produits à des prix abordables sans compromis sur la qualité. Nos équipes passionnées et professionnelles, accompagnent nos clients pour...
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Consultant Trade Support
Il y a 3 mois
Paris, Ile-de-France Finance & Accounting Operation Consulting Temps pleinAvez-vous envie de travailler au sein d'un cabinet de conseil qui prend en compte vos ambitions en répondant à votre besoin d'évolution et de flexibilité ? Fao Consulting est un cabinet de conseil implanté depuis plus de 10 ans en France et à l'international, référencé sur des grands comptes, consolidant sa croissance par la présence...
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Chargé de Support Technique
il y a 7 jours
Paris, Ile-de-France Piper Maddox Temps pleinTitre du poste : Chargé de Support Technique Lieu : ParisConditions : Temps pleinDescription du posteNotre client est un acteur français spécialisé dans les infrastructures de recharge pour véhicules électriques, dédié aux copropriétés, au secteur tertiaire, aux bailleurs et aux promoteurs immobiliers.Présent sur l’ensemble du territoire, ils...
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Expert en Gestion de Support Technique
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Digistrat consulting Temps pleinProfessionnalisation du Support Technique Notre client, une entreprise leader dans le domaine de la technologie, est à la recherche d'un expert en gestion de support technique pour renforcer son équipe. Ce poste offre l'opportunité d'intégrer une équipe dynamique et innovante, où vous serez en charge de fournir un support technique de haute qualité...
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Technicien Support VIP
il y a 7 jours
Paris, Ile-de-France Gitec Human Resources - IT Temps pleinGitec IT, cabinet à taille humaine spécialisé dans le domaine informatique, nous collaborons avec diverses clients finaux et ESN de renommée. Soucieux d’offrir une prestation RH en adéquation avec les attentes de nos clients et candidats, nos maîtres-mots sont la qualité, la proximité ainsi que la réactivité. Notre cellule IT recrute pour un de...
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Technicien support de proximité H/F
il y a 7 jours
Paris, Ile-de-France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons un(e) Technicien support informatique afin d'intégrer notre client grand compte à la Défense.Vos missions...
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Customer Support H/F
il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France CRIT France Temps pleinRejoignez le Groupe CRIT, le leader du travail temporaire et du recrutement en France, en tant que Customer Support et plongez au cœur de l'innovation ! Vous êtes passionné(e) par le support client et prêt(e) à relever des défis excitants ?Au sein de notre dynamique Pôle Innovation, nous recherchons un(e) expert(e) réactif(ve), empathique et...
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Technical Support Specialist
il y a 7 jours
Paris, Ile-de-France StrangeBee Temps pleinStrangeBee est un éditeur de solutions de cybersécurité dédiées à la Réponse aux Incidents.En 2018, Thomas, Nabil & Jérôme créent la société StrangeBee et poursuivent le développement et l’enrichissement des applications open source TheHive & Cortex, entamés 4 ans auparavant.Devenue la référence, TheHive épaule aujourd’hui des milliers...
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Technical Support Engineer
Il y a 4 mois
Paris, Ile-de-France EVTech 富特科技 Temps pleinL’entreprise EVTech est une entreprise mondiale de haute technologie qui conçoit et commercialise des solutions conversion d’énergie OBC (On Board Charger), DC/DC pour réinventer la nouvelle mobilité. Nous sommes un équipementier rang 1 des constructeurs automobiles, comme Renault, STLA, BYD, NIO, XIAOMI, etc. Le poste : La forte croissance de...
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Support Gestion
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Viamedis Temps pleinTitre du Poste Nous recherchons un Support Gestion (H/F) en CDI pour rejoindre notre équipe à Viamedis. Responsabilités Collecte et analyse de la satisfaction des professionnels de santé : Concevoir et contribuer aux enquêtes de satisfaction (à chaud, à froid, ...) auprès des professionnels de santéDéployer et mettre en œuvre à partir des...
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Support applicatif et fonctionnel HF
Il y a 3 mois
Paris, Ile-de-France Inetum Capital Market Temps plein« Inetum Capital Market est la filiale du groupe Inetum, spécialisée en finance de marchés accompagnant les acteurs majeurs du secteur de la Finance en France et à l’international. Cultivant la double compétence technique et fonctionnelle, vous intervenez sur des projets innovants à haute valeur ajoutée. Pour accompagner notre forte croissance,...
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IT Support Specialist
il y a 7 jours
Paris, Ile-de-France Genetec Temps pleinGenetec - Protect the everydayEntreprise canadienne rayonnante à l'internationale, nous sommes animé(e)s par l'innovation et doté(e)s d'un large éventail de solutions qui englobent l'intelligence, la sécurité et les opérations. Nos clients évoluent dans tous les secteurs, que ce soit dans le domaine public ou privé, notamment dans...
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Technicien Support de Proximité
il y a 7 jours
Paris, Ile-de-France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes, avec un Technicien Support de proximité (H/F), pour intervenir au sein d'une de nos prestations.A ce titre vos missions seront les suivantes:- Déploiement et installation de postes- Installation de logiciels- Préparation et remise de matériels - Gestion des comptes utilisateurs ( création, modification,...
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Support Technico-Fonctionnel
Il y a 4 mois
Paris, Ile-de-France Algofi Temps pleinPour le compte de nos clients, nous cherchons à recruter de nouveaux collaborateurs pour rejoindre nos équipes conseil en SI bancaire sur des fonctions « Ingénieur Support applicatif Technique & Fonctionnel ». Prérequis attendus : Ecole d’ingénieur en informatique (bac+5) ou universitaire Confirmés (à partir de 2 ans d’expérience)Une première...
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Spécialiste de support logiciel de gestion
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Econocom Temps pleinDéveloppez votre carrière dans un environnement innovantNous sommes à la recherche d'un spécialiste de support logiciel de gestion pour rejoindre notre équipe en région Méditerranée. Vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs, résoudre les problèmes et contribuer à l'amélioration continue de...
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Support Applicatif Finance de marché
Il y a 3 mois
Paris, Ile-de-France Inetum Capital Market Temps pleinMission La division Capital Market d'Inetum est spécialisée en finance de marchés. Nous accompagnons les acteurs majeurs du secteur de la Finance en France et à l’international. Cultivant la double compétence technique et fonctionnelle, vous intervenez sur des projets innovants à haute valeur ajoutée. Pour accompagner notre forte croissance,...
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Expert en Gestion des Incidents et Support IT
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Proxiad Temps pleinRôle et responsabilitésL'entreprise Proxiad recherche un expert en gestion des incidents et support IT pour rejoindre son équipe de support applicatif. Vous serez chargé(e) de la gestion et de la résolution d'incidents de niveau 1 et 2, ainsi que de l'accueil et de l'orientation des utilisateurs.Mission principaleGestion et résolution...
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Spécialiste en gestion de projet et support technique junior
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinNEXTON, une entreprise innovante qui combine l'esprit d'un cabinet de conseil avec la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN. Nous recherchons un Spécialiste en gestion de projet et support technique junior pour rejoindre notre équipe.Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences en gestion de projet tout en étant au...