CDD - Responsable CRM & Fidélité

il y a 4 semaines


Paris, Ile-de-France Bonsoirs Temps plein

Nous recrutons un Responsable CRM & Fidélité - CDD de 6 mois à partir de mai 2024 (remplacement de congé maternité).


Rattaché(e) à CMO, vous avez pour principale mission de piloter et développer le plan d’animation CRM, le plan de fidélisation clients et la connaissance clients.


1 - Piloter et développer le plan d’animation commerciale

  • Gestion du calendrier des campagnes en collaboration avec les différentes équipes (brand, e-commerce, produit)
  • Création des Newsletters (brief, intégration, routage)
  • Analyse des performances des campagnes
  • Mise en place d’AB tests


2 - Optimiser et piloter la stratégie du cycle de vie client dans une approche ROIste

  • Optimisation continuelle des flows : mise à jour des créas, tests sur les timings d’envoi, etc
  • Création de nouveaux cycles pour les différents stores
  • Pilotage des performances


3 - Développer la stratégie de fidélisation

  • Piloter la segmentation clients et les Kpis associés
  • Mettre en place des actions fidélité : développement de cadeaux, journées privilèges, events etc


4 - Gérer la base de données clients

  • Maîtrise des KPIs d’évolution de la base de données clients
  • Réalisation d’analyses de base de données ad’hoc selon les besoins internes
  • Mise en place de plans d’actions pour accroitre la valeur client
  • Gestion de la RGPD


Profil recherché

Vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste de similaire.

Une connaissance des outils shopify, klaviyo serait un plus




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    PARIS, 75000, Ile-de-France Altice Media - BFM RMC Temps plein

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    il y a 7 jours


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