Manager Relation Client H/F

il y a 3 semaines


France, FR ISCOD Temps plein

Poste : Vous aurez pour missions principales:Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client.Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement". Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.Vous développez les talents de votre équipe. Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.Les missions sont évolutives et adaptables à votre profil
Profil : Vous êtes la/le candidat(e) idéal(e) si:
Passionné par les produits et la relation client, vous savez accompagner et gérer les chiffres d'un rayon.
Vous avez une appétence pour la grande distributionVous disposez d'un excellent relationnel
Vous êtes force de proposition, tenace et persévérant(e)Poste basé à BRETIGNY SUR ORGE (91)Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature

Entreprise : Formations en Alternance et à distance Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc. Formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.
  • Manager Relation Client

    il y a 3 semaines


    France, FR WILLIAM SINCLAIR Temps plein

    Poste : Le/la Manager relation client-pilotage H/F assure les missions suivantes: - Vous encadrez les équipes chargées de la gestion de la relation client - Vous pilotez de façon efficiente la charge de travail qui incombe à votre équipe - Vous procédez au quotidien aux arbitrages nécessaires aux activités - Vous participez à la conception...

  • Manager d'expertise

    il y a 1 semaine


    France, FR MMA Temps plein

    Poste : Manager est une aventure qui vous tente ? MMA acteur de référence sur les marchés des professionnels et entreprises recherche Un Manager Souscription des Marchés Professionnels F/H Au sein de la DIRECTION Marchés Pros entreprises , Vous avez l'expérience des relations avec des interlocuteurs de différents horizons et le sens du...

  • Manager relation client H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR ISCOD Temps plein

    Poste : Vous aurez pour missions principales:Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 2 semaines


    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de en Intérim un Gestionnaire Client Services h/f. Notre client est un acteur majeur dans le traitement des demandes...


  • France, FR Le CabRH Temps plein

    Poste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, groupe reconnu au niveau international, un Responsable de la relation clients H/F pour une embauche en CDI au Havre (76). Le poste : Au sein de l'agence du Havre, vous prenez en charge la gestion des opérations et vous assurez le lien avec les clients. Vous...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client, un grand acteur dans le monde de l’Assurance, un Gestionnaire Back Office International h/f. Si vous aimez apprendre et découvrir un nouveau métier...

  • Responsable relation clients

    il y a 3 semaines


    France, FR HOMMES ET ENTREPRISES Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur d'unité opérationnelle (Chef d'escale), vous managez, supervisez et contrôlez l'équipe commerciale (100 salariés) pour assurer le bon fonctionnement du Service Relation Clients / Passage de la société sur un terminal dans le respect des règles de sureté, de sécurité du domaine aéroportuaire et des...


  • France, FR Rentokil Initial Temps plein

    Poste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à CORBAS un(e) : Chargé de relations Clients H/F en CDD Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Missions principales -Prise...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d’expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Gestionnaire Chargé de Relation Client H/F. Au sein de la Direction Commerciale, vous rejoindrez le Service Clients, une équipe de 7 personnes, dont le...

  • Manager Service Clients h/f

    il y a 3 semaines


    France, FR Arvato Chanteloup Temps plein

    Poste : Nous recherchons un/une Responsable des Activités du Service Clients (h/f) pour rejoindre nos équipes sur notre site à Bussy St Georges (77) - proximité RER A. Rattaché(e) au Responsable du Service Clients : Vous garantissez la qualité de la prestation et contribuez à l'excellence opérationnelle du service client. Vos missions *...


  • France, FR PROMEL Temps plein

    ♻️ Eco organisme dédié à une filière sectorielle spécifique, « start-up » adossée à de grands groupes, acteur de référence ayant vocation à représenter +80% de son secteur d’activité recherche un/e :CHARGE DE RELATION CLIENTS BTOB H / FPoste basé en région parisienne ouestVos missionsSous la responsabilité du directeur relation client...


  • France, FR Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, cabinet d’expertise comptable et audit indépendant à taille humaine, un (e ) Responsable de Pôle Audit H/F dans le cadre d’un CDI.Le poste est basé à Rueil Malmaison (à côté de la gare).Sous la supervision directe du signataire du pôle audit, vous prendrez en charge un portefeuille de clients varié,...

  • Responsable de production

    il y a 6 jours


    France, FR Expert & Manager Temps plein

    EXPERT&MANAGER, cabinet de conseil en recrutement recherche un responsable de production H/F en CDI.Dans le secteur de l'acier & de l'aluminium.Vos missions :Manager les équipes de production,Suivre et analyser les indicateurs de performances,Rendre compte des performances de productivité,Contrôler et superviser la conformité produit/process,...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 2 semaines


    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur français majeur, un Gestionnaire Clients H/F Missions : Être l’interlocuteur...


  • France, FR Rentokil Initial Temps plein

    Poste : Descriptif du poste Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Neuilly sur Marne (93) un Chargé de relations Clients H/F Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 2 semaines


    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Créteil (94000),en Intérim de 3 mois un Gestionnaire Relations Clients (h/f). En tant que Gestionnaire Relations Clients, vous jouerez un...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Vous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme. En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents, Opérations, et...


  • France, FR QUADRA CONSULTANTS Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction des stratégies et relations territoriales, qui a pour mission de promouvoir et d'organiser la distribution locale des aides auprès des usagers sur les territoires, le service Amélioration de la Relation Usagers, s'appuie sur un important réseau territorial (services déconcentrés de l'Etat, collectivités...


  • France, FR GMF Temps plein

    Poste : Rejoignez GMF en qualité de Chargé de Conseil et Animation Relation Client et participez à l'amélioration de la qualité du service client auprès des équipes du Centre de gestion de Clermont Ferrand ! Votre mission ? Assurer l'accompagnement, l'animation, assister et apporter des conseils sur les pratiques afin d'optimiser la...


  • France, FR AUCLEA CONSULTING Temps plein

    Poste : Vous assurez la satisfaction des clients en garantissant le respect des termes des contrats préalablement négociés, dans le cadre des programmes de services. Vous gérez l'ensemble des aspects administratifs du cycle de maintenance, avec des intervenants internes ou externes, afin de garantir la satisfaction du client. Responsabilités...