Responsable Service client H/F
Il y a 2 mois
Poste : Vous recherchez un poste dans la relation client dans une société spécialisée dans le transport et la logistique, Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, recherche un Responsable Service client (F/H), basé en Essonne.
En charge d'une équipe de 12 personnes vos missions sont les suivantes :
- Animer l'équipe des chargés de relations clientèles
- Gestion des plannings, recrutement,
- Gestion des formations des nouveaux collaborateurs, montée en compétence.
- Accompagner le service commercial dans le développement du portefeuille clients
- Préparation et participation aux RDV clients, conseil
- Gestion des réclamations, analyse des anomalies récurrentes,
- Animation des KPI (taux de service, taux de décrocher )
- En charge de l'amélioration continue et l'innovation des processus et des produits
Ce que nous vous proposons :
- Rémunération selon profil, 45/52KEUR sur 13 mois
- Horaire 8h30/18h (35h)
- Statut : Cadre
- 12 RTT
- TR (8,5EUR)
Profil : Vous disposez d'une aisance relationnelle, d'une bonne communication écrite et orale, Vous justifiez d'une expérience dans la relation client dans le secteur transport, logistique.
Vous justifiez de 5 ans d'expérience dans la manager d'équipe
Vous aimez animer une équipe, faire monter en compétence vos collaborateurs,
Vous disposez d'un bon niveau en anglais, lu, écrit, parlé
La connaissance des incoterms est un plus, Si vous êtes rigoureux, organisé, n'hésitez plus saisissez cette opportunité
Entreprise : Vous recherchez un poste dans la relation client dans une société spécialisée dans le transport et la logistique, Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, recherche un Responsable Service client (F/H), basé en Essonne.
-
Responsable service client
Il y a 3 mois
France, FR FED SUPPLY Temps pleinPoste : Vous recherchez un poste de Responsable Service Client et vous avez peur de passer à coté du poste fait pour vous ? Prenez deux minutes pour lire mon annonce ! Je suis Naomi Allegre, consultante chez Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'administration des ventes, de la...
-
Responsable Service client H/F
Il y a 2 mois
France, FR FED SUPPLY Temps pleinPoste : Vous recherchez un poste dans la relation client dans une société spécialisée dans le transport et la logistique, Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, recherche un Responsable Service client (F/H), basé en Essonne. En charge d'une équipe de 12...
-
Responsable du service client
Il y a 2 mois
France, FR Supplay - Interim et Recrutement Temps pleinOffre d'emploi : Responsable Relations Culture (H/F) ✨ Je recrute pour mon client une personne passionnée par l'agriculture. Ne manquez pas cette opportunité ! Secteur : Betteravier Type de contrat : Technicien Agent de Maîtrise, Journée Début : Dès que possible Missions : Conseiller les planteurs sur les semences et gérer les commandes....
-
Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F
il y a 3 semaines
France, FR LVMH Client Services Temps pleinCrée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance.Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde.Pour nous et nos clients,...
-
Responsable service clients H/F
Il y a 2 mois
France, FR ACP ATLANTIQUE Temps pleinPoste : Rattaché au Directeur Commercial, vous êtes en charge des missions suivantes : -Planifier et organiser l'activité de la cellule commerciale (suivi des demandes entrantes, développement du CA des magasins, résolution des tickets SAV) -Créer, suivre et analyser les indicateurs de performance du service -Être l'interlocuteur...
-
Responsable ADV
Il y a 2 mois
France, FR Talents ADV & Supply Temps pleinPoste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons pour l'un de nos clients, Leader mondial sur son secteur d'activité, un RESPONSABLE ADV / SERVICE CLIENT - INDUSTRIE (H/F) en CDI sur...
-
Chargé de Service Client H/F
Il y a 2 mois
France, FR FED SUPPLY Temps pleinPoste : Vous cherchez un environnement de travail dynamique dans une entreprise très portée sur le RSE ? Alors vous avez cliqué sur la bonne offre d'emploi ! Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je recherche un Chargé de Service Client H/F pour un des mes clients industriels de l'Est Nantais qui compte près de 250...
-
Responsable Service Client SAV H/F
Il y a 2 mois
France, FR PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : Rattaché au Responsable Services France, le Responsable du Centre de Relation Client répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations. Vous organisez l'activité du Service Après Vente (SAV) et encadrez une équipe de 15 Collaborateurs composée Techniciens et d'Assistantes Administratives. Vos missions sont les...
-
Gestionnaire de service client
Il y a 2 mois
France, FR FED SUPPLY Temps pleinPoste : Vous êtes Gestionnaire service client F/H et vous rêvez de rejoindre un groupe international qui vous fera monter en compétences ? Vous souhaitez utiliser la langue anglaise dans votre quotidien ? Vous souhaitez évoluer rapidement sur des fonctions managériales / projets ? Bonne nouvelle, je recrute pour mon client un GESTIONNAIRE SERVICE...
-
Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 3 semaines
France, FR OpenSourcing Temps pleinOpensuccess recrute pour son client, un groupe spécialisé dans le secteur de la cosmétique. Les principales missions pour le poste de Gestionnaire service client H/F sont les suivantes :Gestion des flux d’informations :Enregistrer et gérer les commandes clients dans l’ERP via divers moyens.Valider et confirmer les délais et quantités avec le...
-
Responsable Régional Service Clients H/F
il y a 1 mois
France, FR DPD FRANCE SAS Temps pleinPoste : DPD France recherche pour sa région Sud-Est, un(e) Responsable Régional Service Clients H/F. A ce titre vous serez amené(e) à : Recruter, valider des profils et organiser les évolutions de poste Garantir la qualité des réponses aux clients Accompagner la montée en compétences des équipes des Services Clients (Onboarding, suivi des...
-
Responsable de Service Client H/F
il y a 2 semaines
France, FR Elis Temps pleinPoste : Rattaché au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB (hôtels, commerces de proximités, PME et encadrez une équipe de distribution de 5 personnes) dont le périmètre commercial se situe au Sud ouest de Nancy (jusqu'à St Dizier, Langres, Epinal). A ce titre: . Vous développez le chiffre...
-
Responsable Service Clients H/F
il y a 7 jours
France, FR STILL Temps pleinPoste : Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional Service : - Vous managez et encadrez une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients. - Vous suivez les besoins des clients de votre secteur de prestations de maintenance...
-
Responsable Services Clients H/F
il y a 7 jours
France, FR ELIS Temps pleinPoste : Rattaché(e) au Responsable de centre, vous encadrez une équipe de 5 personnes composée de chauffeurs-livreurs commerciaux et d'une assistante dont l'objectif principal est la satisfaction du portefeuille client existant (800 environ). Clients issus du BTOB (commerces de proximités, PME). A ce titre : - Vous managez votre équipe :...
-
Responsable CRM et Service Client H/F
Il y a 3 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et animer un...
-
Responsable Support Service Clients
Il y a 2 mois
France, FR MAN Truck & Bus France Temps pleinMAN Truck & Bus France (MTBFR), leader européen dans la construction de véhicules industriels, recherche un/une Responsable Support Service Clients (Customer Service Management (CSM)), localisé au siège d'Evry (91)Vous êtes rattaché(e) au Directeur du département CSM, et agissez en véritable support au Directeur en contribuant au pilotage de la...
-
Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 2 semaines
France, FR Smurfit Kappa Temps pleinContexte / Présentation de l’entrepriseL’ambition de Smurfit Kappa France avec ses 44 sites et ses 4000 employés répartis sur l’ensemble du territoire français, est d’être reconnue dans tous ses secteurs d’activité comme l’entreprise la plus performante de son marché. Pour y parvenir, nous développons des solutions d’emballages...
-
Chargé de Clientèle trilingue Italien H/F
Il y a 2 mois
France, FR LVMH Client Services Temps pleinChargé de Relation Client trilingue Italien H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...
-
Responsable service client magasin
il y a 7 jours
France, FR OPEN SOURCING Temps pleinPoste : Rattaché(e) au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de mettre en oeuvre la politique de relation clientèle de l'enseigne afin d'optimiser le niveau de service client et de garantir une image de qualité Au quotidien, vos missions sont les suivantes : - Proposer une approche de la relation client pour le magasin - Définir et...
-
Responsable du Service Relations Clients H/F
Il y a 3 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Sous l'autorité du Directeur de la Gestion Locative, en tant que Responsable du Service/Centre de Relation Locataire, vous : * Managez l'équipe dédiée, organisez le service et planifiez l'activité en vue de garantir la continuité du service rendu et le maintien d'un taux de décroché correspondant aux objectifs ainsi que...