Responsable Support Helpdesk H/F

il y a 6 jours


Courbevoie, Nanterre, France Michael Page Temps plein
Notre client recherche pour intégrer sa DSI un Responsable Support Helpdesk (SDM) pour piloter les équipes N2 en interne.

Les locaux sont situés à Courbevoie dans les Hauts-de-Seine, poste en CDI (pas de télétravail).

Poste sédentaire.

En tant que Responsable Support Helpdesk, vous aurez comme missions :

  • Pilotage de l'équipe en charge de l'assistance utilisateurs,
  • Mission d'assurer de manière quotidienne l'efficience du Service Support aux utilisateurs,
  • Amélioration continue du service et des retours,
  • Analyse post-incident,
  • Management des équipes internes et participation aux recrutements,
  • Mise en place d'objectif KPIs.

Missions non limitatives.

Le profil recherché nécessite un BTS/DUT en informatique, tel qu'un BTS Service Informatique aux Organisations (SIO) ou un DUT Informatique minimum, idéalement complété par une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le support informatique.

Les certifications professionnelles liées aux technologies spécifiques, notamment Microsoft 365 (M365), constituent un atout majeur pour les candidats.

Vous avez impérativement une expérience managériale au niveau support.
  • Responsable Helpdesk H/F

    il y a 1 jour


    Courbevoie, Nanterre, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un Groupe qui s'impose comme leader dans le secteur du retail sur le territoire national.Il compte aujourd'hui plus de 5 000 Collaborateurs.La DSI est composée de 65 Collaborateurs répartis en 5 directions.Vous évoluerez en tant que Responsable Helpdesk dans des locaux modernes situés à Courbevoie.Processus :Responsable Digital...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 5 jours


    Courbevoie, Nanterre, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un Groupe qui s'impose comme leader dans le secteur du retail sur le territoire national.Il compte aujourd'hui plus de 5 000 collaborateurs.La DSI est composée de 65 collaborateurs répartis en 5 directions.Vous évoluerez en tant que Technicien Helpdesk dans des locaux modernes situés à Courbevoie.Processus :Responsable Digital...

  • Technicien helpdesk H/F

    il y a 1 semaine


    Courbevoie, Nanterre, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs...


  • Courbevoie, Nanterre, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs...


  • Courbevoie, Nanterre, France ACTIIS-IT Temps plein

    Titre du Poste : Consultant en Gestion d'application & Support ITLieu : CourbevoieSéniorité : 5 ans d’expérienceContexte mission : Le consultant réalisera sa mission en étroite collaboration avec la responsable du service Vos missions : Vous êtes le point de contact de l’équipe pour les applications utilisées par notre métier :Vous assurez...


  • Courbevoie, Nanterre, France Saint-Gobain Temps plein

    POURQUOI A-T-ON BESOIN DE VOUS ?Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits...


  • Courbevoie, Nanterre, France The Adecco Group Temps plein

    The Adecco Group est un acteur engagé et le leader mondial des solutions en ressources humaines. En France, nos 9 000 collaborateurs construisent l'emploi de demain au sein d'un monde qui évolue chaque jour. L'humain est au cœur de notre action : en lui offrant une place centrale, nous nous appuyons sur le digital et nos innovations pour...

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    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Nanterre, France Page Personnel Temps plein

    Groupe leader dans son secteurGestion de la relation clientsÀ propos de notre clientNotre client, un acteur majeur dans le domaine des télécommunications, recherche un Agent Support Client pour une mission d'intérim de 18 mois. Ce poste est à pourvoir immédiatement et est

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    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Nanterre, France in finé Temps plein

    //Infinē in a nutshell 20 ans qu’Infinē Group existe ! Que de chemin parcouru depuis tout ce temps ! Et si nous avons une telle longévité, c’est que nous avons toujours été à l’écoute de nos équipes et du marché. Les experts infinēen.ne.s accompagnent nos clients dans de nombreux contextes en Finance, Assurances, Publicité, Énergie,...


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    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte.Interlocuteur...

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    Courbevoie, Nanterre, France OpenClassrooms Temps plein

    Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'infor


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  • Courbevoie, Nanterre, France OpenClassrooms Temps plein

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    Elior Group est un des leaders mondiaux de la restauration collective et des services. En s’appuyant sur des positions solides dans 9 pays.Ses 134 000 collaborateurs et collaboratrices nourrissent chaque jour plus de 5 millions de personnes dans 23 500 restaurants sur trois continents, et assurent des prestations de services dans plusieurs milliers de...

  • Responsable de Projets SI

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Nanterre, France OpenClassrooms Temps plein

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    Equans est un leader mondial du secteur des énergies et services implanté dans 20 pays, avec 90 000 collaborateurs travaillant sur les 5 continents et un chiffre d'affaires annuel de plus de 18 milliards d'euros.Equans conçoit, installe et fournit des services et des solutions sur mesure pour améliorer les équipements, les systèmes et les...

  • Responsable technique H/F

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Nanterre, France Robert Walters Temps plein

    Responsable technique H/FNotre client, société indépendante immobilière gérant pour le comptes de grands investisseurs institutionnels, est à la recherche d'un responsable technique dédié et compétent pour son portefeuille d'actif retail. Ce poste, basé à Courbevoie (92), offre une fourchette salari


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    VINCI FACILITIES recrute un(e) Responsable d’Affaires (F/H) pour l'une de ses Entreprises spécialisée dans les services de maintenance pour des sites tertiaires. Poste basé à la Défense (92). Sous l’autorité du Responsable d'Affaires, vous assurez l’organisation optimale des ressources humaines et matérielles nécessaires à...