Technicien HelpDesk d’un Système d’information et communication
il y a 4 semaines
La Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un technicien HelpDesk d’un Système d’information et communication (H/F).
Le poste est situé à Paris. La nationalité française est obligatoire.
Domaine métier
Sciences et Technologies
Votre environnement de travail
Au cœur de l’équivalent d’une DSI œuvrant pour la DGSE et la communauté du renseignement, vous contribuerez activement à la bonne utilisation des services informatiques offerts par le SI et serez le 1er maillon de la chaîne de résolution des incidents. Vous évoluerez dans un environnement motivant et pluridisciplinaire qui répondra à votre besoin de sens, où votre goût pour le transfert de compétences sera valorisé et encouragé grâce à une offre de formation externalisée riches. Votre passage par cette entité fera de vous un profil recherché, tant en interne qu’en externe.
Vos missions
Vous serez en charge de plusieurs activités parmi les suivantes :
- traiter les demandes des utilisateurs par téléphone et par outil de gestion de tickets,
- gérer la relation avec les utilisateurs, partenaires / prestataires extérieurs : assistance, aide au paramétrage d’applications informatiques,
- prendre en compte les incidents et les demandes de changements déclarés par les utilisateurs et proposer un premier niveau de diagnostic et de traitement ou relayer vers les équipes techniques de niveau 2 ou 3,
- alimenter et utiliser la base de connaissances contenant les procédures et documentations techniques,
- assurer un suivi actif des demandes d’intervention, avec relance des équipes support de niveaux supérieurs.
Votre profil
Idéalement détenteur d’un BAC+2 en filière informatique ou réseaux ou d’une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine.
Vous devez posséder les compétences et qualités suivantes :
- bonne connaissance de la composition d’un SI (différents types d’équipements, systèmes et applicatifs),
- expertise dans un service d’assistance informatique ou HelpDesk,
- faculté d’analyse, de diagnostic et de proposition de solutions
- capacités d’adaptation, aptitude à s’organiser, sens de l’observation et réactivité.
- être capable de traiter les demandes et les incidents au téléphone en anglais.
Les plus de l’offre
- Métier au service de l’opérationnel
- Contexte d’activités unique
- Diversité des projets
A savoir : les horaires du centre d’assistance sont étendus sur trois plages horaires 08h00-16h30, 9h00-17h30 ou 09h30-18h00.
Vous êtes unique : nous aussi.
Contact
Envoyez-nous votre candidature à l’adresse : dgse-macandidature.cer.fct@intradef.gouv.fr
Plus d’information sur www.dgse.gouv.fr > Nous rejoindre.
Restez discret sur votre candidature
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 jours
PARIS, 75000, Ile-de-France Groupe SEB Temps pleinAfin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Technicien Helpdesk machines à café professionnelles H/F sur Paris.Ce que nous allons accomplir ensemble :- Accompagner les clients à distance dans la résolution de leurs problématiques techniques (réparations à distance, manipulations, conseils d'utilisation)- S'approprier et exploiter les...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France AVTIS Temps pleinAVTIS, acteur dynamique et innovant dans le secteur du cloud, de la cybersécurité et des infrastructures, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk en CDI.Vos missions :Dans le cadre de notre BU, vous devrez assurer auprès de nos clients les services suivant :• Support Utilisateur de niveau 1, 2 (réseau et télécom, gestion de téléphone,...)• Le...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France AVTIS Temps pleinAVTIS, acteur dynamique et innovant dans le secteur du cloud, de la cybersécurité et des infrastructures, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk.Vos missions :Dans le cadre de notre BU, vous devrez assurer auprès de nos clients les services suivant :• Support Utilisateur de niveau 1, 2 (réseau et télécom, gestion de téléphone,...)• Le support...
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Technicien Helpdesk
il y a 12 heures
Paris, Île-de-France AVTIS Temps pleinAVTIS, acteur dynamique et innovant dans le secteur du cloud, de la cybersécurité et des infrastructures, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk.Vos missions :Dans le cadre de notre BU, vous devrez assurer auprès de nos clients les services suivant :• Support Utilisateur de niveau 1, 2 (réseau et télécom, gestion de téléphone,...)• Le support...
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Technicien Support Helpdesk
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinVous souhaitez faire partie d'une belle aventure et intégrer une nouvelle équipe dynamique ? Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour constituer notre équipe de Techniciens Helpdesk H/F.En plein coeur de Paris, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant en apportant un service notamment aux...
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Technicien Support Helpdesk
il y a 12 heures
Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinVous souhaitez faire partie d'une belle aventure et intégrer une nouvelle équipe dynamique ? Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour constituer notre équipe de Techniciens Helpdesk H/F.En plein coeur de Paris, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant en apportant un service notamment aux...
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Technicien Helpdesk Cybersécurité
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinDans le cadre de la constitution d'une nouvelle équipe, nous recherchons un Technicien Helpdesk Cybersécurité (H/F). Au sein d'une équipe de 4personnes, venez partager votre sens du service et vos compétences Votre principale mission sera de qualifier les incidents CYBER(via téléphone) et d'accompagner vos interlocuteurs jusqu'à la résolution...
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Technicien Helpdesk H/F
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France OZITEM Temps pleinChez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d'infrastructures & de cloud ????????Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de 46 Millions d'euros...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 11 heures
Paris, Île-de-France OZITEM Temps pleinChez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d'infrastructures & de cloud ????????Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de 46 Millions d'euros...
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Technicien Support Helpdesk 38
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour constituer notre équipe de Techniciens Helpdesk (H/F) en 3*8.Vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant en apportant un service notamment aux professionnels de santé.A ce titre et au sein d'une équipe dédiée Service Desk, vous aurez pour principale mission...
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Technicien Support Helpdesk 38
il y a 12 heures
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Technicien Support Helpdesk
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SYAGE Temps pleinSYAGE, dans le cadre d'une embauche en CDI pour l'un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F)Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur...
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Technicien Support Helpdesk
il y a 13 heures
Paris, Île-de-France SYAGE Temps pleinSYAGE, dans le cadre d'une embauche en CDI pour l'un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F)Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Black Belt Temps pleinLa mission de notre client ? Faciliter l’accès à un médecin généraliste en proposant une offre globale de téléconsultation via notre application web/mobile et nos bornes connectées.Cette société est née d’un même désir, celui de lutter contre les inégalités d’accès aux soins sur le territoire français : multiplication des déserts...
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Technicien Support Senior
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France HR-TEAM Temps pleinNous recherchons un technicien helpdesk (h/f) pour intervenir sur un projet dans le secteur de la logistique.Responsabilités :Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site.Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière...
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Technicien Support Senior
il y a 13 heures
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Technicien systèmes numériques – Systèmes d'information H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Armée de l'Air et de l'Espace Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous intervenez au profit des unités de l'armée de l'Air et de l'Espace et des entités interarmées. Votre fonction couvre des actions très variées tels que le soutien aux usagers ou l'administration des systèmes informatiques. Vous participez à l'installation, la configuration, la supervision et l'administration des...
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Technicien systèmes numériques – Systèmes d'information H/F
il y a 12 heures
Paris, Île-de-France Armée de l'Air et de l'Espace Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous intervenez au profit des unités de l'armée de l'Air et de l'Espace et des entités interarmées. Votre fonction couvre des actions très variées tels que le soutien aux usagers ou l'administration des systèmes informatiques. Vous participez à l'installation, la configuration, la supervision et l'administration des...
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technicien(ne) helpdesk niveau 2 multi-comptes
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France SCC France SAS Temps pleinVous interviendrez en tant que Technicien Helpdesk et proximité Niveau 1 et Niveau 2 pour plusieurs comptes clients en cas de renfort ou remplacement ponctuel des effectifs et projets ponctuels.Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire - Prendre en compte et analyser les incidents ou demandes non résolus- Résoudre à distance des incidents...
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technicien(ne) helpdesk niveau 2 multi-comptes
il y a 12 heures
Paris, Île-de-France SCC France SAS Temps pleinVous interviendrez en tant que Technicien Helpdesk et proximité Niveau 1 et Niveau 2 pour plusieurs comptes clients en cas de renfort ou remplacement ponctuel des effectifs et projets ponctuels.Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire - Prendre en compte et analyser les incidents ou demandes non résolus- Résoudre à distance des incidents...