Emplois actuels liés à Technicien Support Helpdesk - Paris, Île-de-France - DCS EASYWARE
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Technicien Support Helpdesk
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinVous souhaitez faire partie d'une belle aventure et intégrer une nouvelle équipe dynamique ? Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour constituer notre équipe de Techniciens Helpdesk H/F. En plein coeur de Paris, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant en apportant un service notamment aux...
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Technicien(ne) Helpdesk N1
il y a 15 heures
Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps pleinOffre d'Emploi : Technicien(ne) Helpdesk N1Poste : Technicien(ne) Helpdesk N1Localisation : ParisType de contrat : Pré-embauchePlage de service : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00.Rémunération : - Intérim : entre 25 K€ et 27 K€, selon profil- STT : entre 205 € et 215 €, selon profil, avec possibilité d'embaucheMissions : En tant...
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Technicien Helpdesk confirmé
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein**Offre d'emploi : Technicien Helpdesk confirmé (H/F)****Description du poste :**Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk confirmé (H/F) motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe au sein d'un environnement exigeant et passionnant. Le candidat idéal sera en mesure de fournir un support de proximité aux utilisateurs VIP et...
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Technicien Helpdesk Confirmé
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein**Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)****Missions de 6 mois minimum, renouvelable**Vous êtes un professionnel expérimenté en support technique, capable de fournir un service de haute qualité aux utilisateurs VIP? Nous recherchons un technicien helpdesk confirmé pour rejoindre notre équipe.**Responsabilités**Prise en charge des appels et résolution...
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Technicien Helpdesk Confirmé
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein**Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)****Missions de 6 mois minimum, renouvelable**Vous êtes un professionnel expérimenté en support technique, capable de fournir un service de haute qualité aux utilisateurs VIP? Nous recherchons un technicien helpdesk confirmé pour rejoindre notre équipe.**Responsabilités**Prise en charge des appels et résolution...
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Technicien Helpdesk Confirmé
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps pleinOffre d'emploi : Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)Type de contrat : Mission de 6 mois minimum, renouvelableCompétences requises :Support de proximité aux utilisateurs VIPContribution à la qualité du servicePrise en charge des appels et résolution des problèmes techniquesSuivi et respect des SLA (Service Level Agreement)Interagir avec une...
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Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps pleinIMIE Paris recherche un(e) alternant(e) pour un poste de Technicien Helpdesk dans le cadre d'une formation en Bac+2 BTS SIO SISR. **Description du poste :** En tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé(e) de la prise en charge des tickets, de la gestion du parc informatique, de l'installation et de la configuration des postes de travail, ainsi que...
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Technicien support proximité/helpdesk junior
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein**Poste :**Nous recherchons des techniciens support de proximité ou helpdesk junior pour l'un de nos clients, un leader européen en management et conseils de services informatiques et numériques.Vous intervenez sur site client dans le cadre de la préparation, de l'installation de poste et de l'assistance aux utilisateurs :Mise en place de postes de...
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Technicien Helpdesk Alternant
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps pleinNotre entreprise partenaire, une entreprise de services informatiques, est à la recherche d'un alternant pour un poste de Technicien Helpdesk dans le cadre d'une formation en Bac+2 BTS SIO SISR (Brevet de technicien supérieur services informatiques aux organisations spécialisation solutions d'infrastructure, système et réseaux).En tant que Technicien...
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Technicien Support Helpdesk H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France MGI Consultants Temps pleinPoste de travailNous recherchons un technicien support helpdesk H/F pour rejoindre notre équipe commerciale chez MGI Consultants.MissionsVous serez chargé de :Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1 & 2 sur les sites de notre clientTraiter des incidents via l'outil de Ticketing CESAMTraiter des incidents et des demandes pour les...
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Technicien support proximité/Helpdesk bilingue
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France ACTUAL Temps pleinPoste :Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques, des techniciens support de proximité/Helpdesk bilingue dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.Compétences requises :Déconnexion, reconnexion de postesMasterisation, configuration, mises à jourTraitement, escalades et...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois.MissionsPrendre en compte les incidents ou demandes non résolusAnalyser la sollicitation concernéeSolliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des...
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Technicien helpdesk confirmé
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinQuelles sont les missions ?Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support helpdesk F/H pour une longue mission d'intérim sur Paris 12. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28/29kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en communsVos missions principales seront :- Gestion du backlog : mail, appel...
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Technicien(ne) Helpdesk N1
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein**Offre d'Emploi : Technicien(ne) Helpdesk N1****Poste : Technicien(ne) Helpdesk N1****Type de Contrat : Pré-Embauche****Entreprise : QR Versailles IT****Description du Poste :**En tant que Technicien(ne) Helpdesk N1, vous serez en charge des missions suivantes :Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus.Analyser la sollicitation...
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Technicien support proximité/Helpdesk bilingue
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein**Poste :** Nous recherchons pour l'un de nos clients, un leader européen en management et conseils de Services Informatiques, des techniciens support de proximité/Helpdesk bilingue dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.Vous intervenez sur site client (fixe) dans le cadre de la préparation, installation de poste et assistance...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps pleinDescription du posteNotre entreprise partenaire, une société de services informatiques, recherche un(e) alternant(e) pour occuper le poste de Technicien Helpdesk en alternance. Ce poste consiste à fournir un soutien technique aux utilisateurs, à résoudre les problèmes informatiques et à garantir le bon fonctionnement des systèmes et des équipements...
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Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 17 heures
Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps pleinIMIE Paris recherche un(e) alternant(e) pour un poste de Technicien Helpdesk dans le cadre d'une formation en Bac+2 BTS SIO SISR. **Description du poste :** En tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé(e) de la prise en charge des tickets, de la gestion du parc informatique, de l'installation et de la configuration des postes de travail, ainsi que...
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Technicien Helpdesk Confirmé
il y a 17 heures
Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps pleinOffre d'emploi : Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)Type de contrat : Mission de 6 mois minimum, renouvelableCompétences requises :Support de proximité aux utilisateurs VIPContribution à la qualité du servicePrise en charge des appels et résolution des problèmes techniquesSuivi et respect des SLA (Service Level Agreement)Interagir avec une...
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Technicien Helpdesk Expert
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Astek Temps pleinMissionVotre rôleVous serez en charge de la prise d'appels téléphoniques et du traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software.Gestion et traitement des tickets d'incidents, avec la possibilité d'escalader si besoin au niveau supérieur.Vous suivrez les incidents jusqu'à leur clôture.Mises à jour...
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Technicien Support IT
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accile Temps pleinRôle : Technicien Support Informatique Type de contrat : CDI Secteur : IT / Systèmes d'Information Nous recherchons pour notre client, un acteur dynamique dans le domaine de la distribution, un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk. Vous intégrerez une équipe de support au sein d'une structure comptant 600 utilisateurs répartis sur plusieurs sites. Vos...
Technicien Support Helpdesk
Il y a 4 mois
Vous souhaitez faire partie d'une belle aventure et intégrer une nouvelle équipe dynamique ?
Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour constituer notre équipe de Techniciens Helpdesk H/F.
En plein coeur de Paris, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant en apportant un service notamment aux professionnels de santé.
A ce titre et au sein d'une équipe dédiée Service Desk, vous aurez pour principale mission d'assurer le support et l'assistance aux utilisateurs du SI.
Allez, on vous en dit plus...:
Vous serez le premier point de contact de l'utilisateur en cas d'incident sur son environnement poste de travailVous prendrez en charge et traiterez les appels et les mails des utilisateurs en toute autonomie Vous aurez à créer les tickets d'incident dans l'outil de ticketingVos compétences et votre savoir faire vous permettrons de faire une première analyse et un diagnostic de l'incident et ainsi de les catégoriser et prioriser Vous pourrez alors assurer la résolution des incidents de niveau 1 et 2 par téléphone et en prise en main à distanceVous escaladerez les incidents non-résolus au niveau supérieurVous suivrez et relancerez les dossiers en cours afin de garantir le respect des délais de résolutionNous comptons sur vous pour accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incidentSensible à l'amélioration continue, vous mettrez à jour les processus et participerez à la capitalisation des connaissances
Et si on parlait de vous ?
De formation initiale dans le domaine de l'informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de Technicien Helpdesk.
Vous avez une bonne connaissance des environnements techniques suivants :
Windows 7 / Windows 8 / Windows 10Office 2010 / Office 365Messagerie OutlookRéseauxOutil de ticketing ITSM (HP service Manager / Service Now ou autre)
Doté-e d'un bon esprit d'équipe et d'une très bonne communication orale et écrite, vous faites preuve d'un excellent relationnel client et vous avez à coeur de fournir un service de qualité aux utilisateurs qui feront appel à votre aide tout en respectant les procédures et délais définis au sein de l'équipe service desk.
Démarrage : ASAPLocalisation : Paris 12ème
Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.
Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels.
4. Bienvenue chez nous
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ITSM WINDOWS office 365
