Responsable SAV H/F
il y a 1 mois
Quelles sont les missions ?
Fort d'une expérience au sein d'un Customer Happiness Service, vous définirez et optimiserez l'ensemble des process du service et conduirez son internationalisation. Ainsi, vos missions seront les suivantes :
Amélioration continue de l'expérience client :
* Challenger en permanence la pertinence de nos process permettant de toujours garantir la pleine satisfaction de nos clients,
* Assurer la qualité et l'efficacité des réponses apportées par vos équipes à nos clients,
* Analyser les indicateurs de performance de la relation client et apporter les correctifs nécessaires.
Management et formation d'une équipe en constante évolution :
* Insuffler au quotidien les valeurs de notre client à vos équipes : Savoir-être, codes du luxe, sens du service et du commerce,
* Veiller à l'application rigoureuse des process définis,
* Anticiper, planifier et recruter les effectifs en fonction de nos prévisions de vente,
* Assurer la bonne fluidité des informations entre les différents services,
* Accompagner les collaborateurs dans la gestion des dossiers les plus sensibles.
Pilotage des indicateurs clés :
* Faire évoluer nos indicateurs de satisfaction clients et de performance du service,
* S'appuyer sur les KPIs pour identifier les points d'amélioration sur chaque vente, événement et proposer les solutions adaptées.
Quel est le profil idéal ?
Issu d'une formation commerciale, vous justifiez donc d'une expérience similaire d'au moins 3 ans, acquise dans le secteur de l'e-commerce.
Vous disposez des qualités suivantes :
* Qualité d'écoute, respect absolu du client, réactivité, persévérance,
* Leadership : Force d'entraînement, gestion du stress, management par l'exemple, standard d'exigence,
* Esprit commercial : Goût du challenge, recherche de solution.
Vous maîtrisez les outils suivants :
* Suite Office Word et Excel,
* Vous êtes sensibilisé aux outils de relation client (Salesforce apprécié) et de l'e-commerce (shopify apprécié),
* Anglais courant.
Qui a publié cette offre ?
Notre client est un spécialiste dans le secteur du luxe.
Vous souhaitez acquérir une expérience enrichissante dans le secteur du luxe ? N'attendez plus et rejoignez dès maintenant notre client en tant que Responsable SAV.
-
Responsable Réception SAV
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à PARIS 15 : Un Responsable Réception SAV (H/F) pour un CDI.Responsabilités principales :Encadrement et supervision :Diriger et...
-
Consultant Infor M3 SAV
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France HOXTON PARTNERS Temps pleinNous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un consultant fonctionnel M3 Supply (h/f).Contexte :Le consultant viendra renforcer les équipes M3 de notre client afin de lui apporter son expertise et notamment sur le segment SAV en mode projet (80%) & support (20%).Les missions :- Collaborer avec les équipes métiers pour assurer la bonne...
-
Technicien SAV Maintenance H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France AMEG GROUP Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre du renforcement d'équipe du Responsable SAV de notre client, tu auras pour mission principale d'assurer le SAV des stations hydrogène sur sites clients.Dans le cadre de tes fonctions, tu :Interviens à distance ou sur site clients pour réaliser les maintenances préventives et curatives des stations.Diagnostiques...
-
Ouvrier Joaillier SAV
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinCorrespondez-vous au profil ?Vous possédez une première expérience dans les techniques joaillières. Vous êtes rigoureux(euse), autonome et organisé(e). Vous avez un fort esprit d'équipe et une réelle sensibilité à la dimension « clients » afin de comprendre les enjeux de chaque intervention. De l'expérience en polissage et réparation de pièces...
-
Technicien de maintenance/sav onduleurs itinerant
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ? Au sein du Service Technique, tu auras pour mission d' assurer les interventions sur site : installer, dépanner et assurer le SAV d'une large gamme d'onduleurs afin de garantir la satisfaction des utilisateurs professionnels.Voici un aperçu de tes activités : - Réaliser le raccordement et la mise en service d'onduleurs -...
-
Responsable de Service Médico Social H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous rejoignez une importante fondation afin de l'accompagner en tant que Responsable de Service Médico Social (SAVS - SAMSAH).En priorité, vos missions sont : * Évaluer les besoins, les attentes et les capacités d'autonomie, * Lutter contre l'isolement psychique et social, * Favoriser le maintien ou la restauration des liens...
-
assistant(e) sav wholesale h/f
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Veja Temps pleinDescriptif du posteVEJA recherche un(e) Assistant(e) SAV Wholesale en CDI à temps plein. Au sein du département Wholesale, vous intégrez l'équipe Administration des ventes et êtes rattaché(e) à la Responsable ADV. Vous objectif principal sera de garantir la satisfaction des clients en gérant efficacement les produits défectueux et les retours de...
-
Responsable Achat H/F
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Responsable Achat H/F.Vos missions : - Mise en place d'une politique d'achat...
-
Responsable d'opérations promotion immobilière H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France TIME RECRUTEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Prise en charge de programmes immobiliers du dépôt du permis de construire à l'année de parfait achèvement (GPA). Garant du maintien des coûts/délais/satisfaction clients.Montage, conception et appels d'offres- Dossier de consultation des entreprises (DCE)- Appels d'offres - Mise au point technique et négociation des...
-
Developer Fullstack Javascript H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Station F Temps pleinSTATION F possède aujourd'hui une galaxie de produits dédiés à notre campus :HAL : notre système de gestion du campus, utilisé par plus de 5000 personnes au quotidien et qui permet de connecter nos entrepreneurs résidents, partenaires, investisseurs et l'équipe. Notre challenge sur HAL aujourd'hui ? Recréer la plateforme Future40 : le site qui met...
-
Developer Front-End Javascript H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Station F Temps pleinSTATION F possède aujourd'hui une galaxie de produits dédiés à notre campus :HAL : notre système de gestion du campus, utilisé par plus de 5000 personnes au quotidien et qui permet de connecter nos entrepreneurs résidents, partenaires, investisseurs et l'équipe. Notre challenge sur HAL aujourd'hui ? Recréer la plateforme Future40 : le site qui met...
-
Responsable Régional Dispositif Médical N/E H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Responsable Régional Dispositif Médical N/E est en charge la promotion et la vente des produits médicaux (lasers médicaux, traitements esthétiques) auprès d'une clientèle de Chirurgiens Esthétiques et Plastiques.Vos principales responsabilités seront : * Prospecter des nouveaux clients, * Assurer la promotion et la...
-
Assistant Client Services
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France La Financiere Responsable Temps pleinMissions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...
-
Responsable Régional Dispositif Médical IDF H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Responsable Régional Dispositif Médical IDF/Ouest/Aquitaine est en charge la promotion et la vente des produits médicaux (lasers médicaux, traitements esthétiques) auprès d'une clientèle de Chirurgiens Esthétiques et Plastiques.Vos principales responsabilités seront : * Prospecter des nouveaux clients, * Assurer la...
-
Chef d'Atelier SAV
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinCorrespondez-vous au profil ?Vous possédez une expérience confirmée dans les techniques de joaillerie et en management d'équipe. Vous êtes rigoureux(euse) organisé(e) et avez une gestion autonome des priorités. Vous avez une bonne capacité d'adaptation et un fort esprit d'équipe. Vous disposez d'une réelle sensibilité à la dimension « clients »...
-
Alternance - Assistant Responsable de Programmes (F/H)
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Histoire & Patrimoine Temps pleinRattaché (e) à un Responsable de Programmes, vous l'assisterez dans le suivi des projets de réhabilitation de la phase montage à la livraison.Dans ce cadre, vous intervenez dans le montage technique, financier et administratif, dans la conception et le dépôt du permis de construire en collaboration avec les architectes et BET. Vous contribuez...
-
Alternant - Assistant Responsable Après-Livraison (F/H)
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Cogedim Temps pleinRattaché à l'équipe SAV, les missions principales de l'Assistant Gestionnaire Après-Livraison seront les suivantes :Traitement des réclamations des clients :Réception des réclamations et mise à jour de l'outil de suivi ;Analyse de la demande dans le cadre des garanties dues selon les réclamations ;En cas de doute, le gestionnaire Après-Livraison se...
-
Technicien frigoriste en cuisine professionnelle
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ADSEARCH Temps pleinADSEARCH recrute pour son client, spécialiste du froid et de la cuisine professionnelle, un Frigoriste h/f.Sous le management du Responsable technique, vous travaillez au sein de léquipe SAV et vous intervenez sur tous types d'équipements froids chez les clients GMS et des cuisines collectives en fonction de vos savoir-faire actuel.Vous êtes linterface...
-
Responsable Travaux F/H
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Robert Walters Temps pleinEn tant que responsable travaux F/H, vous serez responsable de 1 à 2 projets en simultané et vous assurerez le suivi d'exécution des travaux de ces projets. Le poste est basé à Nantes. Il y a des déplacements à prévoir avec 1 à 2 nuits par semaine à prévoir l'extérieur de votre domicile.Promoteur/ Aménageur de taille intermédiaire spécialisés...
-
Gestionnaire de flotte IT/Télécom junior H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France EPSA Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de notre Expertise Transformation & Digital, Saaswedo est un acteur de référence de la performance financière, opérationnelle et environnementale de la Digital Workplace.Nous intervenons à toutes les étapes de gestion de la Digital Workplace pour en améliorer l'usage et l'optimiser. Nous proposons des services de...