Conseiller relation client

il y a 4 semaines


GargeslèsGonesse, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

Quelles seront vos missions ?

  • Assurer le traitement des contacts entrants (téléphone, courriers, mails) en apportant un conseil et un accompagnement de qualité ;
  • Orienter vers les organismes de droit commun en indiquant les différentes démarches à accomplir ;
  • Réorienter les contacts de niveau spécialiste si besoin ;
  • Réaliser les actes de gestion relevant de la relation client (mise à jour de base de données, envoi de documents...) ;
  • Contrôler la qualité de la traçabilité des contacts et réclamations via les outils de suivi mis à disposition ;
  • Assurer le traitement des appels sortants (sur opérations ciblées) : qualification et accompagnement du client sur les démarches à entreprendre selon ses besoins.

Profil recherché


Ce poste est fait pour vous si...

Vous possédez les compétences clefs suivantes :

  • Excellent sens relationnel
  • Grande écoute
  • Bon rédactionnel

De formation Bac+2 en gestion de la relation client ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiez d'une expérience réussie en contact avec le client, idéalement acquise dans un centre de relation client.

Pour ce poste, vous saurez faire preuve d'empathie, de résilience et d'une capacité de prise de recul, qualités essentielles dans le métier Action Sociale.

Votre accompagnement en intégrant le groupe

En intégrant le groupe Malakoff Humanis, nous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste.

Une formation métier vous sera également dispensée afin de prendre en main les outils informatiques internes.

Pas encore complètement convaincu/e ? 7 bonnes raisons de nous rejoindre

Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? Vidéo « Lorsqu'on pousse la porte de Malakoff Humanis »

Alors, prêt(e) à nous rejoindre ? ...


Présentation de Malakoff Humanis


Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.

L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?- Assurer le traitement des contacts entrants (téléphone, courriers, mails) en apportant un conseil et un accompagnement de qualité ;- Orienter vers les organismes de droit commun en indiquant les différentes démarches à accomplir ;- Réorienter les contacts de niveau spécialiste si besoin ;- Réaliser les actes de gestion...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France SNCF Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Garges-Lès-Gonesse.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description de la missionAu sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.Vos activités seront les suivantes : - Gérer le traitement et le versement des prestations.- Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Temps plein

    Mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s. Nous recherchons pour notre client un groupe en assurances chargé de prestations client H/F pour une mission intérim. Dans un grand groupe spécialisé dans l'assurance de personnes,...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 2 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France ELIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Rejoignez Elis, une entreprise leader dans la location et l'entretien de vêtements professionnels, articles textiles et produits d'hygiène.Notre objectif : simplifier la vie des professionnels pour qu'ils se concentrent sur leur activité principale.Nos clients, de toutes tailles et secteurs, nous font confiance à l'échelle...

  • Charge de La Relation Client

    il y a 2 semaines


    Gonesse, Île-de-France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recrute pour un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du transport et de la logistique,**CHARGE DE LA RELATION CLIENT & SAV H/F**Au sein du service SAV, vos missions seront les suivantes:**Traiter les appels clients et réclamations**- gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamation- demande d'information dont suivi de tracking,...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France ELIS Temps plein

    Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène. Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur coeur de métier. Ainsi clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde. Grâce à nos...

  • Vendeur - Vendeuse Conseil H/F

    il y a 2 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France NORAUTO Temps plein

    Tu crois qu'être vendeur/ vendeuse conseil de vente chez Norauto c'est être expert en mécanique ?Erreur Ce qui compte c'est d'avoir la passion client, et pour le reste on t'accompagne Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu'il est nécessaire de s'engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable. Au sein de nos...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Manutan Temps plein

    du postePrésentation ManutanVous cherchez une expérience enrichissante où vous pourrez développer vos compétences tout en contribuant à façonner l'avenir du e-commerce B to B ? Chez Manutan, nous vous offrons bien plus qu'une simple mission d'alternance.Rejoignez une équipe dynamique où l'apprentissage, la collaboration et l'innovation sont au cœur...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Au sein du service Gestion de la Relation Clients du Département Solutions Retraite de CNP Assurances, vous serez amené(e) à :- Gérer le traitement des demandes clients- Analyser la recevabilité des demandes (droits/pièces) conformément aux conditions contractuelles et réglementaires- Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Gestionnaire Assurance H/F. S'assure de la conformité des documents déposés par les assurés ; Décide du maintien ou du changement de position pour le traitement...


  • Gonesse, Île-de-France MANUTAN Temps plein

    A propos de l'entreprise :Groupe familial français, Manutan acteur majeur européen BtoB etpartenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis prèsde 60 ans, est spécialisé dans la distribution d'équipement etfournitures. Son modèle hybride qui allie les forces du digital(plateformes e-commerce) à une ambition humaine (forces de vente)permet...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Au sein du service Assurances Emprunteur - Succession du Département Solutions Retraite de CNP Assurances, vous serez amené(e) à :- Gérer le traitement des demandes clients- Analyser la recevabilité des demandes (droits/pièces) conformément aux conditions contractuelles et réglementaires- Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Vous intégrez notre département Epargne Retraite situé à Garges les Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France, vous serez amené(e) à :- Gérer le traitement des demandes clients- Analyser la recevabilité des demandes (droits/pièces) conformément aux conditions contractuelles et réglementaires- Accueillir, informer,...

  • Comptable Client

    il y a 4 semaines


    Gonesse, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client, Un Comptable Clients H/F. Poste situé dans à Chelles (77) en CDI. Rattaché(e) au Responsable Comptable vos missions sont :·Suivi et gestion...

  • Job d'été

    il y a 2 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France ELIS Temps plein

    "Avec plus d'un siècle d'expertise, Elis fournit des solutions de location-entretien de textile, d'équipements d'hygiène et de bien-être. Chaque jour, nous simplifions la vie de nos clients grâce à des solutions sur-mesure, créatrices de valeur pour eux comme pour leurs utilisateurs finaux. Nous avons un objectif : aider nos clients à se concentrer...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l'écosystème de l'emploi, nous accompagnons nos clients et nos...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France naturéO Temps plein

    naturéO c'est une histoire de choixChoisir de rester indépendant, des produits de qualité, des partenaires engagés et de confiance, choisir de préserver notre belle planète, lutter contre le gaspillage alimentaire, promouvoir une consommation solidaire et responsable et partager cette belle passion avec nos équipes et nos clients.naturéO étudie, à...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France naturéO Temps plein

    du posteVos fonctions chez naturéO :naturéO recrute sa future Directrice / son futur Directeur de magasin pépinière H/F (mobilité demandée : 95).Pilote de votre activité, le(la) directeur(trice) de magasin dispose d'autonomie et collabore avec son responsable de secteur. Personne de terrain, vous garantissez le bon fonctionnement du magasin et êtes...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps plein

    En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions :- Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs- Promotion, vente et...