IT Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité.
Activités - Contexte
Rattaché(e) au Responsable sur service GALI, votre mission consiste à :
- Définir les formalismes des supports de travail
- Piloter l'application des processus mis en oeuvre
- Assurer l'organisation documentaire
- Animer la capitalisation documentaire
- Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en oeuvre
- Piloter les interfaces avec les autres services support
- Déterminer et formaliser les indicateurs clés pour atteindre les objectifs du service
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'action
- Assurer le reporting auprès du Responsable de Service et des clients
- Contribuer au pilotage financier du service : garant de la cohérence des i/o financiers du service et de la consolidation du PnL GALI.
- Proposer et suivre des chantiers d'amélioration continue pour les services, en se concentrant sur l'efficacité, l'efficience et la satisfaction des clients
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IT Service Delivery Manager H/F
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité. Activités -...
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IT Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité. Activités -...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis Temps pleinAu sein de la division Professional Services du groupe, le rôle du Service Delivery Manager est de s'assurer du respect des engagements vis-à-vis de ses Clients en matière de qualité et de niveau de service en phase de Run. Il est garant de la Convention de Service et du suivi contractuel et budgétaire. Il identifie les opportunités de développement...
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Responsable Delivery Management
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France UFIFRANCE Gestion Temps pleinde l'entrepriseA l'origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l'UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. Cotée en Bourse, sur Euronext Paris, son principal actionnaire est Abeille Vie (ex Aviva Vie).L'UFF commercialise l'ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 13,1 milliards...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Acolad Temps plein**Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500 salariés dans le monde, dont près de 600 en France.****Chaque poste est essentiel à notre croissance...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Skaleet Temps pleinAu sein de l'équipe infrastructure, le Service Delivery Manager:- assure la mise en œuvre de la prestation de SDM aux clients ayant souscrit à cette option. Il assure en particulier le suivi hebdomadaire avec le client des demandes en cours, ainsi que des actions de suivi post incidents.- participe à la gestion de la relation client, il est le principal...
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Service Delivery Manager Retail
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinFaites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO **Ce que nous allons faire ensemble ?**Nous vous proposons d'accompagner au quotidien l'un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail.Cette activité, construite sur une démarche d'apport de valeur ajoutée...
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Service Delivery Manager Retail
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinFaites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO Ce que nous allons faire ensemble ? Nous vous proposons d'accompagner au quotidien l'un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d'apport de valeur...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Attineos Temps pleinVous avez une expérience avérée dans le pilotage de contrats de services ?Pour vous la satisfaction client est primordiale ? Alors nous avons sans doute la mission qu'il vous faut Interlocuteur privilégié du client, vous avez en charge le pilotage du contrat de services dont vous avez la responsabilité. Vous définissez les indicateurs et veillez à...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Temps pleinAbout the Job De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés Assurer le pilotage du Delivery infrastructure de plusieurs services / applications Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services de type infrastructure et Cloud Garantir les engagements...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Only Solution Temps pleinMissions:- Piloter la TMA applicative eApps/BI Support- Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI- Définir et implémenter les indicateurs de services- Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN- Gestion des incidents- Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles)- Gestion des...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Only Solution Temps pleinMissions:- Piloter la TMA applicative eApps/BI Support- Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI- Définir et implémenter les indicateurs de services- Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN- Gestion des incidents- Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles)- Gestion des...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Only Solution Temps plein**Profils**:- Anglais C1 - Fluent- Bonne maitrise de ServiceNow- Bonne connaissance des architectures SI, infrastructures Datacenter- Maitrise ITIL**Missions**:- Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI- Définir et implémenter les indicateurs de services- Production régulière des indicateurs de l'activité de RUN- Gestion des...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Only Solution Temps pleinMissions:- Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI- Définir et implémenter les indicateurs de services- Production régulière des indicateurs de l'activité de RUN- Gestion des incidents- Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles)- Gestion des demandes- Gestion de l'obsolescence- Gestion des...
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Traceability Delivery Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France IPSEN Temps pleinTitle:Traceability Delivery ManagerCompany:Ipsen Pharma (SAS)To deliver compliance with Serialization and Traceability regulations by first coordinating the evaluation of new and changed regulations and performing impact assessment of network changes, second by coordinating projects to enable compliance at manufacturing sites, external manufacturers and in...
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Contracts IT
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Host Broadcast Services Temps pleinGeneral Information Department / Division: Digital Reporting to: Head of Digital Technology With offices in Paris, Miami and London, HBS specialises in the media production, distribution and archiving of sports tournaments. HBS has delivered many of the largest, highest-profile sports events in the world and continues to expand the catalogue of events we...
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Head of IT
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France TALENTS IT Temps pleinTalents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, vouspropose régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines :Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet,Produit...ZOOM SUR LES MISSIONSSous la responsabilité du DSI, vous mettez en place les meilleuressolutions pour accompagner l'équipe support ainsi que...
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Head of IT
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France TALENTS IT Temps pleinTalents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, vouspropose régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines :Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet,Produit...ZOOM SUR LES MISSIONSSous la responsabilité du DSI, vous mettez en place les meilleuressolutions pour accompagner l'équipe support ainsi que...
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Head of IT
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France TALENTS IT Temps pleinTalents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, vouspropose régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines :Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet,Produit...ZOOM SUR LES MISSIONSSous la responsabilité du DSI, vous mettez en place les meilleuressolutions pour accompagner l'équipe support ainsi que...