Chargé d'assistance F/H

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Keolis Temps plein

À nos côtés, repensez la mobilité urbaine

Filiale du Groupe Keolis, EFFIA incarne l'ingéniosité et l'innovation dans le domaine du stationnement. Nos équipes accompagnent les partenaires publics et privés – villes, gares, hôpitaux, etc. Nous développons, ensemble, des solutions efficaces de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage.

En tant qu'acteur clé de la chaîne de mobilité, nous concevons et exploitons les parkings de demain, contribuant ainsi à dynamiser et rapprocher les territoires. Notre approche est basée sur une relation de proximité, de confiance et de transparence avec nos clients.

Créativité, responsabilité et proximité

Chez Effia, nous ne faisons pas que gérer le stationnement, nous lui apportons une nouvelle dimension. Nous l'inscrivons au cœur de la mobilité urbaine et des enjeux actuels, notamment environnementaux et économiques. Notre ambition est de développer des solutions intelligentes et responsables, qui améliorent toujours plus l'expérience de nos clients. Nous sommes fiers d'être le premier acteur du stationnement à avoir été labellisé par l'AFNOR « Engagé RSE », gage de sa contribution à une mobilité plus durable.

Travailler chez nous c'est intégrer un collectif de 1 200 collaborateurs, unis par une même passion pour la mobilité. Nous valorisons l'expertise, la créativité et l'engagement, et sommes attachés à l'intégration et au respect de chacun(e). Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque voix compte, où l'esprit d'initiative est encouragé.

Rejoignez un acteur majeur du stationnement

Implanté dans 252 villes et avec 677 parkings en exploitation, Effia se positionne comme le numéro 2 du stationnement en France et le numéro 4 en Belgique. En 2023, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 241 millions d'euros, témoignant de sa performance et de son importance dans son secteur.

Prêts à rallier nos équipes ?

Si vous partagez notre goût pour l'innovation et que vous aimez les challenges aux impacts positifs, rejoignez-nous Ensemble, nous repenserons la mobilité urbaine pour un avenir plus durable et inclusif.

Missions

Au sein de la Direction relation clients et rattaché(e) au Responsable des opérations, vos missions sont les suivantes :

  • Prendre en charge les appels de nos clients se trouvant dans nos parkings et nécessitant une assistance puis mettre en œuvre les moyens à votre disposition pour apporter la solution d'assistance adaptée au besoin spécifique du client
  • Appliquer les process associés aux demandes clients et historiser vos appels
  • Traiter les alarmes techniques et sécuritaires
  • Effectuer les levées de doute en cas d'apparition d'alarme et selon les situations, contacter les secours, un intervenant d'astreinte et rendre compte de vos actions
  • Effectuer les encaissements à distance
  • Participer activement au chiffre d'affaires de l'entreprise par votre implication et votre rigueur dans l'application des procédure

Ce que nous recherchons

  • Débutant(e) ou avec de l'expérience en plateau d'assistance et en traitement de volume d'appels entrants importants
  • A l'aise avec les outils informatiques
  • Sens du service, sensible aux bonnes relations humaines et attaché(e) à la qualité de la relation clients
  • Travail en équipe et la solidarité

Ce poste est à temps plein pour différents créneaux :

  • Horaires de jour : 7h de travail compris entre 14h et 00h (selon planning)

Les étapes pour nous rejoindre

  • Premier contact avec l'équipe recrutement
  • Test de personnalité
  • Entretien avec la Chargée de recrutement et le Superviseur
  • Proposition d'embauche

Ce que nous proposons

  • Rémunération : 25k fixe selon profil sur 13 mois
  • Tickets restaurant à 10€ (participation employeur 60%)
  • Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
  • Dispositif d'épargne salariale
  • CSE dynamique
  • Parking et garage à vélos sécurisés, vestiaires et douches pour les plus sportifs

Poste situé à Paris.

Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l'égalité Femmes/Hommes, favorise l'insertion professionnelle et l'accès à l'emploi des personnes en situation de handicap. Alors tordez le cou aux idées reçues, venez découvrir l'univers du parking et ensemble construisons un avenir ou la diversité est la clé du succès

  • CDD Chargé d'Assistance trilingue H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Jobmania Temps plein

    ENTREPRISE : Vous recherchez votre job pour la saison 2024 ? Que diriez-vous de mettre à profit votre maîtrise des langues étrangères pour aider les personnes en difficulté en France ou à l'étranger ?Nous, chez Europ Assistance, recherchons des Chargés d'Assistance H/F, pour des contrats saisonniers de mai jusqu'en septembre 2024.Fondée en 1963,...

  • Chargé(e) d' Assistance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Quelles sont les missions ?Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité? Rejoignez-nous en tant qu' Expert(e) Assistance Banque à Distance H/F Vous assurez la prise en charge et le traitement des appels entrants, et participez à l'activité commerciale par la promotion et la vente de...

  • Chargé de l'accueil et de l'assistance technique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France DG DES PATRIMOINES ET DE L'ARCHITECTURE Temps plein

    Le service de l'accueil, de l'assistance technique et de la sécurité est en charge de la politique d'accueil des usagers, élèves et auditeurs. L'équipe comprend 9 agents permanents et est renforcée par des prestataires sur site (sécurité et accueil notamment).Au sein de l'équipe, le/la chargé/chargée de l'accueil et l'assistance technique assurera...

  • CDD Téléconseiller Assistance trilingue H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Jobmania Temps plein

    ENTREPRISEVous recherchez votre job pour la saison 2024 ? Que diriez-vous de mettre à profit votre maîtrise des langues étrangères pour aider les personnes en difficulté en France ou à l'étranger ?Nous, chez Europ Assistance, recherchons des Téléconseillers Assistance H/F, pour des contrats saisonniers de mai jusqu'en septembre 2024.Fondée en 1963,...

  • Alternance - Chargé de Clientèle H/F

    il y a 3 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France D-Edge Hospitality Solutions Temps plein

    A PROPOS DE L'EQUIPE :Le département du Service Client est au coeur de notre proposition. Les équipes soutiennent nos clients hôteliers dans leurs activités quotidiennes. Elles réalisent l'intégration et la formation des nouveaux clients et fournissent un service d'assistance technique de niveau 1 ainsi que la résolution d'incidents....

  • Chargé de l'accueil et de l'assistance technique H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France DG DES PATRIMOINES ET DE L'ARCHITECTURE Temps plein

    Le service de l'accueil, de l'assistance technique et de la sécurité est en charge de la politique d'accueil des usagers, élèves et auditeurs. L'équipe comprend 9 agents permanents et est renforcée par des prestataires sur site (sécurité et accueil notamment).Au sein de l'équipe, le chargé de l'accueil et l'assistance technique assurera les...

  • Contrôle de Gestion

    il y a 3 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France Nexoris Temps plein

    Notre client, secteur bancaire, recherche un Consultant en Contrôle de Gestion (H/F) en renfort d'assistance opérationnelle. Assistance opérationnelle pour le renforcement du contrôle de gestion, spécifiquement axée sur les processus de prix de transfert. Tâches et activités de la mission : - Rédaction de procédures liées aux prix de...

  • Collaborateur Expérimenté Assistance Opérationnelle Finance

    il y a 3 jours

    Paris, Ile-de-France KPMG Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...

  • Collaborateur Expérimenté Assistance Opérationnelle Finance

    il y a 3 jours

    Paris, Ile-de-France KPMG Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...

  • Chargé de Mission « Assistance à Maîtrise d'Ouvrage de Projets Informatiques Concernant la Biodiversité » H/F

    il y a 3 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France Muséum Nationel d'Histoire Naturelle Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de posteCADRE DE TRAVAILVous aimez la gestion de projet et vous accordez une grande importance à la biodiversité ? Rejoignez PatriNat qui assure des missions d'expertise et de gestion des connaissances sur la nature. Vous intégrerez l'équipe « Applications informatiques » qui est une équipe dynamique...

  • Responsable des Services d'Assistance Technique H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable des Services d'Assistance Technique H/F à Paris (75). Description du Poste :Le poste de responsable des services d'assistance...

  • Expert(e) Assistance Banque à Distance H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste et missions Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité? Rejoignez-nous en tant qu' Expert(e) Assistance Banque à Distance H/F Vous assurez la prise en charge et le traitement des appels entrants, et participez à l'activité commerciale par la...

  • Chargé de recouvrement et d'assistance

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Adevinta Temps plein

    Nous recherchons un chargé une chargée de recouvrement pour rejoindre nos équipes financières dans notre bureau de Paris. En tant qu'agent de recouvrement, vous serez responsable du recouvrement rapide et efficace des créances impayées.Il s'agit d'un poste hybride (2 à 3 jours au bureau), directement rattaché au responsable de l'équipe de...

  • Assistance à l'équipe Controle de Gestion h/f

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?# Assistance à l'équipe Controle de Gestion Au sein du Performance Steering du client, l'équipe " Capital Management " qui se situe au niveau central, est en charge : - d'optimiser le pilotage du Capital du client via l'analyse des actifs pondérés (AP) trimestriels sur tous les types de risque - de communiquer et présenter...

  • Chargé de Gestion Locative Confirmée

    il y a 3 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France CDC Habitat Temps plein

    Dans le cadre du développement de l'activité de notre GIE GENERATIONS dédié à la construction, réhabilitation et gestion de nos résidences gérées, nous recherchons un Chargé de Gestion locative confirmé H/FPrincipales missions :1/ Administration des foyersCréation informatique du patrimoine pour les mises en locationQuittancement : édition...

  • Responsable de Département

    il y a 3 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France H&M Temps plein

    Responsabilités clésEn gardant le client au centre de vos priorités, vous contribuez à la vie de l'entreprise, au travers des missions suivantes :- Animation de votre équipe :- Vous êtes en charge de l'accompagnement, du développement et de l'évaluation de vos vendeurs, en collaboration avec le reste de l'équipe management.- Vous...

  • Alternance - Vendeurs - BTS Mco - Idf H/F

    il y a 3 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France H&M Temps plein

    Alternance en partenariat avec l'IFCV pour une classe dédiée H&M.Si ce projet vous intéresse suivez ce lien pour déposer votre candidature auprés de l'école.Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l'un de nos magasins.En nous rejoignant, nous t'offrons un environnement de travail où tu peux...

  • Responsable de Département 39H H/F

    il y a 3 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France H&M Temps plein

    NOUS SOMMES BIEN PLUS QU'UNE MARQUE DE MODE. NOUS AVONS POUR MISSION DE TRANSFORMER LE FUTUR DE L'INDUSTRIE.Recherchez-vous une entreprise repoussant les limites dans le but de créer une communauté inclusive ? Avec une vision commune?Si oui, pourquoi ne pas nous rejoindre ? Ceci pourrait être votre premier pas vers une nouvelle et excitante...

  • CDD Chargée

    il y a 3 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France Radio France Temps plein

    Au sein de la Direction de l'administration RH paye, Process SIRH, Pilotage social, le pôle régie centrale de planification apporte une assistance opérationnelle forte aux services et chaînes de Radio France, dans la mise en place de la gestion des temps et des activités (GTA).Placée - placé sous l'autorité du responsable de service, la/le...

  • Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'informatique F/H

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France SORBONNE UNIVERSITE Temps plein

    Fonctions : Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'informatique (E4X41)Emploi-type : Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'informatique (E4X41)Catégorie : BCorps : ITRF - TECHBAP : EMissions du poste :L'agente ou l'agent aura à assurer le bon fonctionnement des 28 salles de TP, ainsi que la gestion des...