Technicien Helpdesk Expert

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France Astek Temps plein
Mission

Votre rôle

  • Vous serez en charge de la prise d'appels téléphoniques et du traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software.
  • Gestion et traitement des tickets d'incidents, avec la possibilité d'escalader si besoin au niveau supérieur.
  • Vous suivrez les incidents jusqu'à leur clôture.
  • Mises à jour logicielles et hardware.
  • Remontée des évènements majeurs impactant l'activité.
  • Accompagnement et formation des utilisateurs.
Profil

Compétences requises

  • Bac en informatique, avec au moins 1 an d'expérience en tant que technicien helpdesk.
  • Bonne expression orale et écrite.
  • Sens du service.
  • Esprit d'équipe.
  • Niveau correct en anglais (environnement international).
  • Rigueur, dynamisme, force de proposition.
  • Excellent relationnel.
Compétences techniques

Logiciels et outils

  • Windows 10.
  • Windows Server.
  • Office.
  • Active Directory.
  • VMware.
  • Outils de ticketing (Jira, Easy Vista, GLPI, Team Viewer...).
Avantages

Conditions d'emploi

  • Participation aux transports, tickets restaurants, mutuelle de qualité (grand groupe).
  • Possibilité de télétravail ou travail à distance.

Tekneum by Astek
Créée en janvier, Tekneum est la filiale du Groupe Astek spécialisée sur les métiers du technicien, aussi bien dans l'IT (support, Helpdesk, maintenance, systèmes et réseaux, administration) que dans les technologies industrielles (électronique, électricité, mécanique, etc.). Structure en forte croissance (30 collaborateurs fin ), et qui souhaite maintenant se développer en s'implantant sur plusieurs sites en France.


  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois.MissionsPrendre en compte les incidents ou demandes non résolusAnalyser la sollicitation concernéeSolliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des...


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  • Technicien(ne) Helpdesk N1

    il y a 17 heures


    Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Offre d'Emploi : Technicien(ne) Helpdesk N1Poste : Technicien(ne) Helpdesk N1Localisation : ParisType de contrat : Pré-embauchePlage de service : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00.Rémunération : - Intérim : entre 25 K€ et 27 K€, selon profil- STT : entre 205 € et 215 €, selon profil, avec possibilité d'embaucheMissions : En tant...

  • Technicien Helpdesk Expert

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Astek Temps plein

    Votre mission Gérer les incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software, en utilisant des outils de ticketing tels que Jira ou Easy Vista. Traiter les tickets d'incidents, en les escaladant si nécessaire au niveau supérieur. Suivre les incidents jusqu'à leur clôture. Mettre à jour les logiciels et les équipements. ...


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    Quelles sont les missions ?Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support helpdesk F/H pour une longue mission d'intérim sur Paris 12. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28/29kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en communsVos missions principales seront :- Gestion du backlog : mail, appel...


  • Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps plein

    IMIE Paris recherche un(e) alternant(e) pour un poste de Technicien Helpdesk dans le cadre d'une formation en Bac+2 BTS SIO SISR. **Description du poste :** En tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé(e) de la prise en charge des tickets, de la gestion du parc informatique, de l'installation et de la configuration des postes de travail, ainsi que...


  • Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps plein

    Notre entreprise partenaire, une entreprise de services informatiques, est à la recherche d'un alternant pour un poste de Technicien Helpdesk dans le cadre d'une formation en Bac+2 BTS SIO SISR (Brevet de technicien supérieur services informatiques aux organisations spécialisation solutions d'infrastructure, système et réseaux).En tant que Technicien...

  • Technicien(ne) Helpdesk N1

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    **Offre d'Emploi : Technicien(ne) Helpdesk N1****Poste : Technicien(ne) Helpdesk N1****Type de Contrat : Pré-Embauche****Entreprise : QR Versailles IT****Description du Poste :**En tant que Technicien(ne) Helpdesk N1, vous serez en charge des missions suivantes :Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus.Analyser la sollicitation...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps plein

    Description du posteNotre entreprise partenaire, une société de services informatiques, recherche un(e) alternant(e) pour occuper le poste de Technicien Helpdesk en alternance. Ce poste consiste à fournir un soutien technique aux utilisateurs, à résoudre les problèmes informatiques et à garantir le bon fonctionnement des systèmes et des équipements...


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  • Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    **Offre d'emploi : Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)****Lieu de travail :** Environnement dynamique et exigeant**Type de contrat :** Mission de 6 mois minimum, renouvelable**Salaire :** 26 K € - 29 K €---**Description du poste :**Nous recherchons un Technicien Helpdesk confirmé (H/F) motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe au sein d'un...

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    il y a 2 jours


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    Poste de Technicien Helpdesk F/HDescription du posteL'entité juridique Fédération Envie est en pleine transformation digitale et cherche à renforcer ses équipes de support applicatif. Le futur Technicien Helpdesk aura pour principales responsabilités de :Assurer le support applicatif de premier niveau auprès des utilisateurs finaux :o...


  • Paris, Île-de-France Astek Temps plein

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    Poste de Technicien Helpdesk en Télétravail H/FLe Ministère de l'Économie recherche un technicien helpdesk en télétravail H/F pour rejoindre son équipe de soutien informatique.ResponsabilitésAssurer la gestion des incidents et des demandes informatiques pour les cabinets ministériels et les membres de l'État-major.Intégrer les solutions...