Technicien Helpdesk Expert
il y a 2 jours
Votre rôle
- Vous serez en charge de la prise d'appels téléphoniques et du traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software.
- Gestion et traitement des tickets d'incidents, avec la possibilité d'escalader si besoin au niveau supérieur.
- Vous suivrez les incidents jusqu'à leur clôture.
- Mises à jour logicielles et hardware.
- Remontée des évènements majeurs impactant l'activité.
- Accompagnement et formation des utilisateurs.
Compétences requises
- Bac en informatique, avec au moins 1 an d'expérience en tant que technicien helpdesk.
- Bonne expression orale et écrite.
- Sens du service.
- Esprit d'équipe.
- Niveau correct en anglais (environnement international).
- Rigueur, dynamisme, force de proposition.
- Excellent relationnel.
Logiciels et outils
- Windows 10.
- Windows Server.
- Office.
- Active Directory.
- VMware.
- Outils de ticketing (Jira, Easy Vista, GLPI, Team Viewer...).
Conditions d'emploi
- Participation aux transports, tickets restaurants, mutuelle de qualité (grand groupe).
- Possibilité de télétravail ou travail à distance.
Tekneum by Astek
Créée en janvier, Tekneum est la filiale du Groupe Astek spécialisée sur les métiers du technicien, aussi bien dans l'IT (support, Helpdesk, maintenance, systèmes et réseaux, administration) que dans les technologies industrielles (électronique, électricité, mécanique, etc.). Structure en forte croissance (30 collaborateurs fin ), et qui souhaite maintenant se développer en s'implantant sur plusieurs sites en France.
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Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois.MissionsPrendre en compte les incidents ou demandes non résolusAnalyser la sollicitation concernéeSolliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des...
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Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps pleinIMIE Paris recherche un(e) alternant(e) pour un poste de Technicien Helpdesk dans le cadre d'une formation en Bac+2 BTS SIO SISR. **Description du poste :** En tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé(e) de la prise en charge des tickets, de la gestion du parc informatique, de l'installation et de la configuration des postes de travail, ainsi que...
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Technicien(ne) Helpdesk N1
il y a 17 heures
Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps pleinOffre d'Emploi : Technicien(ne) Helpdesk N1Poste : Technicien(ne) Helpdesk N1Localisation : ParisType de contrat : Pré-embauchePlage de service : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00.Rémunération : - Intérim : entre 25 K€ et 27 K€, selon profil- STT : entre 205 € et 215 €, selon profil, avec possibilité d'embaucheMissions : En tant...
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Technicien Helpdesk Expert
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Astek Temps pleinVotre mission Gérer les incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software, en utilisant des outils de ticketing tels que Jira ou Easy Vista. Traiter les tickets d'incidents, en les escaladant si nécessaire au niveau supérieur. Suivre les incidents jusqu'à leur clôture. Mettre à jour les logiciels et les équipements. ...
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Technicien helpdesk confirmé
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinQuelles sont les missions ?Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support helpdesk F/H pour une longue mission d'intérim sur Paris 12. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28/29kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en communsVos missions principales seront :- Gestion du backlog : mail, appel...
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Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 19 heures
Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps pleinIMIE Paris recherche un(e) alternant(e) pour un poste de Technicien Helpdesk dans le cadre d'une formation en Bac+2 BTS SIO SISR. **Description du poste :** En tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé(e) de la prise en charge des tickets, de la gestion du parc informatique, de l'installation et de la configuration des postes de travail, ainsi que...
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Technicien Helpdesk Alternant
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps pleinNotre entreprise partenaire, une entreprise de services informatiques, est à la recherche d'un alternant pour un poste de Technicien Helpdesk dans le cadre d'une formation en Bac+2 BTS SIO SISR (Brevet de technicien supérieur services informatiques aux organisations spécialisation solutions d'infrastructure, système et réseaux).En tant que Technicien...
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Technicien(ne) Helpdesk N1
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein**Offre d'Emploi : Technicien(ne) Helpdesk N1****Poste : Technicien(ne) Helpdesk N1****Type de Contrat : Pré-Embauche****Entreprise : QR Versailles IT****Description du Poste :**En tant que Technicien(ne) Helpdesk N1, vous serez en charge des missions suivantes :Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus.Analyser la sollicitation...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps pleinDescription du posteNotre entreprise partenaire, une société de services informatiques, recherche un(e) alternant(e) pour occuper le poste de Technicien Helpdesk en alternance. Ce poste consiste à fournir un soutien technique aux utilisateurs, à résoudre les problèmes informatiques et à garantir le bon fonctionnement des systèmes et des équipements...
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Technicien Helpdesk en Télétravail H/F
il y a 16 heures
Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps pleinPoste de Technicien Helpdesk en Télétravail H/FLe Ministère de l'Économie recherche un technicien helpdesk en télétravail H/F pour rejoindre son équipe de soutien informatique.Compétences requisesMaîtrise des systèmes Microsoft Windows et OfficeConnaissance des règles de la sécurité des systèmes d'informationAdaptabilité et capacité...
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Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps pleinDescription du posteNotre partenaire entreprise est à la recherche d'alternant(e)s dans le cadre d'une formation en BAC+2 BTS SISR (Brevet de technicien supérieur services informatiques aux organisations spécialisation solutions d'infrastructure, système et réseaux).CONTENU DE LA FORMATION :Mettre en place de nouveaux logicielsDéfinir l'architecture...
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Technicien Informatique Expert
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein**Offre d'Emploi : Technicien(ne) Helpdesk N1****Poste : Technicien(ne) Helpdesk N1****Type de Contrat : Pré-Embauche****Compétences Recherchées :**• Analyse et résolution de problèmes informatiques• Communication et service client• Autonomie et proactivité• Connaissances en informatique ou systèmes d'information• Expérience en...
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Technicien Helpdesk confirmé
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein**Offre d'emploi : Technicien Helpdesk confirmé (H/F)****Description du poste :**Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk confirmé (H/F) motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe au sein d'un environnement exigeant et passionnant. Le candidat idéal sera en mesure de fournir un support de proximité aux utilisateurs VIP et...
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Technicien Support Helpdesk
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinVous souhaitez faire partie d'une belle aventure et intégrer une nouvelle équipe dynamique ? Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour constituer notre équipe de Techniciens Helpdesk H/F. En plein coeur de Paris, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant en apportant un service notamment aux...
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Technicien Helpdesk en Télétravail H/F
il y a 19 heures
Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps pleinPoste de Technicien Helpdesk en Télétravail H/FLe Ministère de l'Économie recherche un technicien helpdesk en télétravail H/F pour rejoindre son équipe de soutien informatique.Compétences requisesMaîtrise des systèmes Microsoft Windows et OfficeConnaissance des règles de la sécurité des systèmes d'informationAdaptabilité et capacité...
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Technicien Informatique Helpdesk
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinDescription du PosteLYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5. Nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de nos clients spécialisé en informatique (ESN) à Paris 19.Missions PrincipalesAssister les utilisateurs et résoudre leurs problèmes informatiquesGérer les...
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Technicien Helpdesk Confirmé
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein**Offre d'emploi : Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)****Lieu de travail :** Environnement dynamique et exigeant**Type de contrat :** Mission de 6 mois minimum, renouvelable**Salaire :** 26 K € - 29 K €---**Description du poste :**Nous recherchons un Technicien Helpdesk confirmé (H/F) motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe au sein d'un...
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Technicien Helpdesk F/H
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps pleinPoste de Technicien Helpdesk F/HDescription du posteL'entité juridique Fédération Envie est en pleine transformation digitale et cherche à renforcer ses équipes de support applicatif. Le futur Technicien Helpdesk aura pour principales responsabilités de :Assurer le support applicatif de premier niveau auprès des utilisateurs finaux :o...
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Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Astek Temps pleinVotre mission Gérer les incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software, en utilisant des outils de ticketing tels que Jira ou Easy Vista. Traiter les tickets d'incidents, en les escaladant si nécessaire au niveau supérieur. Suivre les incidents jusqu'à leur clôture. Mettre à jour les logiciels et les équipements. ...
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Technicien Helpdesk en Télétravail H/F
il y a 16 heures
Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps pleinPoste de Technicien Helpdesk en Télétravail H/FLe Ministère de l'Économie recherche un technicien helpdesk en télétravail H/F pour rejoindre son équipe de soutien informatique.ResponsabilitésAssurer la gestion des incidents et des demandes informatiques pour les cabinets ministériels et les membres de l'État-major.Intégrer les solutions...