Emplois actuels liés à Technicien Support Helpdesk - Paris, Île-de-France - DCS EASYWARE

  • Technicien Support HelpDesk

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    MissionSEA TPI est à la recherche d'un Technicien Support HelpDesk pour renforcer ses équipes à Paris (Bercy).Vous intégrez une équipe de 5 techniciens au sein de nos locaux, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider leurs utilisateurs.Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution des produits de beauté et de...

  • Technicien Support HelpDesk

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    MissionSEA TPI recherche un Technicien Support HelpDesk pour renforcer ses équipes à Paris (Bercy).Vous intégrez une équipe de 5 techniciens au sein de nos locaux, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider leurs utilisateurs.Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution des produits de beauté et de parfums.Pour cela, il...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Missions PrincipalesAssistance aux utilisateurs à distanceGestion des incidents...

  • Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France MGI Consultants Temps plein

    Votre rôleNous recherchons un Technicien Support Helpdesk H/F pour rejoindre notre équipe commerciale chez MGI Consultants.A ce titre, vos missions seront les suivantes :Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1 & 2 sur les sites parisiens.Traiter des incidents via l'outil de Ticketing CESAM.Traiter des incidents et des demandes pour...

  • Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France MGI Consultants Temps plein

    Votre rôleNous recherchons un Technicien support helpdesk H/F chez notre client basé à Malakoff.Vos missions sont les suivantes :•Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1 & 2 sur le site de Malakoff & Vanves•Traiter des incidents via l'outil de Ticketing CESAM•Traiter des incidents et des demandes pour les représentants N1 &...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris.MissionsAnalyser les incidents ou demandes non résolusSolliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des incidents et traiter les demandes en...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Missions principales :Assistance aux utilisateurs à distanceGestion des incidents...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Missions principales :Assistance aux utilisateurs à distanceGestion des incidents...

  • Technicien HelpDesk IT

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien HelpDesk IT Nous recherchons un technicien expérimenté en informatique pour rejoindre notre équipe de support. Le technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne à distance.Principales Tâches :Gestion des incidents de...

  • Technicien HelpDesk IT

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    {"title": "Poste de Technicien HelpDesk IT", "description": "Nous recherchons un technicien expérimenté pour occuper le poste de Technicien HelpDesk IT. Vous serez chargé de gérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique, de répondre aux appels des utilisateurs, de comprendre la situation en posant des questions précises,...

  • Technicien Helpdesk Anglais H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ABIL Ressources Temps plein

    Mission de Technicien Helpdesk Anglais H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique en tant que Technicien Helpdesk Anglais H/F. Cette mission longue durée en intérim à Paris offre une opportunité de développer vos compétences et de travailler dans un environnement dynamique.Compétences...

  • Technicien Helpdesk Spécialisé

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps plein

    IMIE Paris recherche un(e) alternant(e) pour un poste de Technicien Helpdesk dans le cadre d'une formation en Bac+2 BTS SIO SISR.Vous aurez la charge de :prise en charge des tickets (incidents, supports, demandes) et l'assistance des utilisateursgestion du parc et des équipements informatiques et bureautiquesInstaller/réinstaller le système d'exploitation...

  • Technicien Helpdesk F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk F/HL'entité juridique « Fédération Envie » recherche un technicien helpdesk pour renforcer ses équipes et répondre aux nouveaux enjeux liés à la transformation digitale de ses activités.ResponsabilitésAssurer le support applicatif de premier niveau auprès des utilisateurs finauxMettre en place les outils et les...

  • Technicien Helpdesk F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk F/HL'entité juridique Fédération Envie recherche un technicien helpdesk pour renforcer ses équipes et répondre aux nouveaux enjeux de transformation digitale.ResponsabilitésAssurer le support applicatif de premier niveau auprès des utilisateurs finauxMettre en place les outils et les méthodes permettant de construire...

  • Technicien support N2

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Présentation du posteEn tant que technicien support N2, vous serez chargé de la gestion des tickets et des problèmes liés au poste de travail, ainsi que de la gestion des VOIP / TOIP et de l'onboarding et de l'offboarding.Compétences requisesMaitrise d'Active Directory et de GLPIConnaissance de l'environnement O365 et des MacExpérience en tant que...

  • Technicien helpdesk

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste :Up Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche un Technicien helpdesk pour une mission d'Intérim.Compétences requises :Gestion et résolution des incidents de niveau 1 et 2Installation et configuration de nouveaux postes de travailMastérisation...

  • Technicien Helpdesk F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Présentation du posteL'entité juridique « Fédération Envie » recherche un Technicien Helpdesk pour renforcer ses équipes dans le cadre de son programme de transformation digitale.Le futur Technicien Helpdesk aura pour principales responsabilités de :Assurer le support applicatif de premier niveau auprès des utilisateurs finauxMettre en place les...

  • Technicien Helpdesk Informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris.MissionsAnalyser les incidents ou demandes non résolusSolliciter l'utilisateur pour obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des incidents et traiter les demandes en...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Astek Temps plein

    MissionVotre rôlePrise d'appels téléphoniques et traitement des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software.Gestion et traitement des tickets d'incidents, escalader si besoin au niveau supérieur.Suivi jusqu'à la clôture de l'incident.Mises à jour logicielles et hardware.Remontée des évènements majeurs impactant...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Astek Temps plein

    MissionVotre rôlePrise d'appels téléphoniques et traitement des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software.Gestion et traitement des tickets d'incidents, escalader si besoin au niveau supérieur.Suivi jusqu'à la clôture de l'incident.Mises à jour logicielles et hardware.Remontée des évènements majeurs impactant...

Technicien Support Helpdesk

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

Vous souhaitez faire partie d'une belle aventure et intégrer une nouvelle équipe dynamique ?

Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour constituer notre équipe de Techniciens Helpdesk H/F.

En plein coeur de Paris, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant en apportant un service notamment aux professionnels de santé.

A ce titre et au sein d'une équipe dédiée Service Desk, vous aurez pour principale mission d'assurer le support et l'assistance aux utilisateurs du SI.

Allez, on vous en dit plus...:

- Vous serez le premier point de contact de l'utilisateur en cas d'incident sur son environnement poste de travail
- Vous prendrez en charge et traiterez les appels et les mails des utilisateurs en toute autonomie
- Vous aurez à créer les tickets d'incident dans l'outil de ticketing
- Vos compétences et votre savoir faire vous permettrons de faire une première analyse et un diagnostic de l'incident et ainsi de les catégoriser et prioriser
- Vous pourrez alors assurer la résolution des incidents de niveau 1 et 2 par téléphone et en prise en main à distance
- Vous escaladerez les incidents non-résolus au niveau supérieur
- Vous suivrez et relancerez les dossiers en cours afin de garantir le respect des délais de résolution
- Nous comptons sur vous pour accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident
- Sensible à l'amélioration continue, vous mettrez à jour les processus et participerez à la capitalisation des connaissances

Et si on parlait de vous ?

De formation initiale dans le domaine de l'informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de Technicien Helpdesk.

Vous avez une bonne connaissance des environnements techniques suivants :

- Windows 7 / Windows 8 / Windows 10
- Office 2010 / Office 365
- Messagerie Outlook
- Réseaux
- Outil de ticketing ITSM (HP service Manager / Service Now ou autre)

Doté-e d'un bon esprit d'équipe et d'une très bonne communication orale et écrite, vous faites preuve d'un excellent relationnel client et vous avez à coeur de fournir un service de qualité aux utilisateurs qui feront appel à votre aide tout en respectant les procédures et délais définis au sein de l'équipe service desk.

- Démarrage : ASAP
- Localisation : Paris 12ème

Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels.
4. Bienvenue chez nous

Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau

ITSM WINDOWS office 365