Chargé de relation clientèle H/F

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France Renault Group Temps plein

En route vers Mobilize

A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d'autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.

Mobilize Financial Services a financé plus de 1, 2 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d'occasion) en 2023 et vendu 3, 9 millions de services.

Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

En 2023, 124 alternants ont intégré notre Groupe ; cet indicateur démontre la volonté de nos équipes à vous accompagner dans votre formation et à participer à votre réussite professionnelle.

Prenez le volant Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents

Au sein de la Direction Clients au Back Office Entreprise, vos missions consisteront à :

  • Assurer la gestion et les cession des fins de contrats Mobilize Lease&co.
  • Assurer et développe la qualité du service rendu auprès des clients.
  • Déterminer les montants des différentes indemnités dues par le client au titre de la fin de contrat sur la base des protocoles signés et facture le client.
  • Participer à l'information du réseau commercial Mobilize en matière d'après-vente.
  • Informer et recueillir toutes les anomalies dans le déroulement de la gestion de la fin de contrat et veille à leur règlement conjointement avec les services concernés.
  • Intervenir en appui pour toute négociation avec le client et les réseaux et pour tout règlement de litige.

Vos interlocuteurs :

Vous êtes en relation avec nos commerciaux terrains (Managers Entreprise et Zone Managers) , le réseau Renault/Dacia/Nissan, les clients, le service recouvrement, les services du BOE et nos prestataires.

Vous êtes en relations transversales avec les Directions et services fonctionnels DIAC / Mobilize Financial Services ou Renault.

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez

  • Vous préparez un Bac+2
  • Vous disposez d'une appétence pour la gestion d'une clientèle de Professionnels ou dans le domaine bancaire.
  • Vous êtes organisé(e) , engagé(e) et soucieux(se) de la maximisation de la satisfaction de ses clients dans un environnement exigeant.
  • Vous êtes polyvalent(e) et capable de manipuler simultanément plusieurs outils.
  • Vous faites preuve d'aisance téléphonique et rédactionnelle.
  • Vous faites preuve d'une bonne maitrise des outils bureautiques, particulièrement excel
  • Vous avez un contact facile, savez faire preuve de pédagogie et aimez le travail en équipe.
  • Vous faites preuve d'empathie et d'une volonté forte d'accompagner les clients

Durée du contrat : 24 mois

Pourquoi nous rejoindre ?Votre Pack confort est composé de nombreux avantages :

  • Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, un CSE dynamique avec de nombreuses (offres voyages, sport, famille) et selon les sites,
  • salle de sport, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu'un parking
  • Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail...) et nous sommes fiers d'être certifiés en 2023Great Place To Work
  • Possibilité de télétravailler occasionnellement
  • A l'issue de l'alternance, possibilités d'embauche en fonction des opportunités de recrutement en CDI/CDD.
  • Nous proposons une rémunération basée sur le salaire minimum conventionnel (de 518€ à 2 094€ brut) et selon le profil + Participation + Intéressement
  • Remboursement à hauteur de 75% des frais d'abonnement aux transports public ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion

Nos locaux sont situés à Noisy le Grand Mont d'Est (Locaux situés au pied du RER A) .

Mobilize Financial Services déménage Les postes à pourvoir en région parisienne seront basés à Boulogne Billancourt à horizon 2026

Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn

La route du recrutement ?

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) , pour un entretien avec l'opérationnel.

Puis, si votre profil correspond à nos besoins, vous serez contacté(e) par la fonction RH

L'équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir

Métier

Transverse

Durée du contrat

24 months

Renault Group s'engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d'apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s'épanouir, tout en étant lui-même.

Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l'identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l'aménagement du poste de travail ou de l'horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.

Afin de pouvoir suivre en temps réel l'évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d'une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par les sociétés de Renault Group tel que mentionné dans la Politique Groupe de protection des données personnelles.

  • Chargé de relation clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Seqens Temps plein

    Au sein de la Direction Départementale d'Aubervilliers et rattaché au Directeur Immobilier, vous prenez en charge les activités de gestion locative et administrative du bail locataire.Dans ce cadre :Vous prenez en charge les réclamations locataires et interventions à caractère administratif,Vous assurez la fiabilité de l'information clients/locataires...

  • Chargé de relation clientèle H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?A l'issue d'un parcours d'intégration et de formations internes, vous serez en mesure d'informer et de faire adhérer.Réception des appels :Informer et orienter l'interlocuteur.Proposer l'adhésion et l'offre de service adaptée au besoin de l'interlocuteur.Orienter le bénéficiaire vers la ligne dédiée.Suivre l'intérêt en...

  • chargé de service clientèle

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque recherche pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire un Chargé de service clientèle H/F .Lieu de la mission : Mantes-la-JolieDate de début : 15/05/2024 ( mission renouvelable)Date de fin : 31/08/2024Rémunération : 25656 K + primes fin de mission + Tickets restaurantMissions : - Contribue au meilleur niveau de service et...

  • Chargé(e) de Relation Clientèle ADV

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Relais & Châteaux Temps plein

    Objectif et finalité du posteSous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat ou l’utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres...

  • Guest Relation en charge des Duty F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

    Le Guest Relation - en charge des Duty H/F, représente la direction générale auprès de la clientèle et assure une fonction clé et transverse avec les différents services de l'hôtel.Rattaché au Directeur des Opérations, le Guest Relation - en charge des Duty H/F accueille les clients, facilite leur séjour, et apporte des solutions adaptées aux...

  • Chargé de clientèle joaillerie bijouterie h/f

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France EXPECTRA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : Le Chargé de Clientèle (F/H) intègre le Service Web du département Service Client.Sa force de vente est sa qualité principale pour renforcer l'aspect commercial du service. La Maison proposant régulièrement de belles offres, il est enthousiaste à l'idée de les communiquer à leur clientèle pour développer les...

  • chargé de service clientèle h/f

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque recherche pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire un Chargé de service clientèle H/F .Lieu de la mission :GAGNYDate de début : 30/04/2024 ( mission renouvelable)Date de fin : 31/07/2024Rémunération : 25656 K + primes fin de mission + Tickets restaurantMissions : - Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et...

  • chargé de service clientèle h/f

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque recherche pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire un Chargé de service clientèle H/F .Lieu de la mission : LES PAVILLONS SOUS BOISDate de début : 02/05/2024 ( mission renouvelable)Date de fin : 03/08/2024Rémunération : 25656 K + primes fin de mission + Tickets restaurantMissions : - Contribue au meilleur niveau de service...

  • chargé de service clientèle h/f

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque recherche pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire un Chargé de service clientèle H/F .Lieu de la mission : DINARD (35)Date de début : 23/04/2024 ( mission renouvelable)Date de fin : 29/06/2024Rémunération : K + primes fin de mission + Tickets restaurantMissions : - Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et...

  • chargé de service clientèle h/f

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque recherche pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire un Chargé de service clientèle H/F .Lieu de la mission : DOL DE BRETAGNE (35)Date de début : 23/04/2024 ( mission renouvelable)Date de fin : 29/06/2024Rémunération : K + primes fin de mission + Tickets restaurantMissions : - Contribue au meilleur niveau de service et...

  • Référent relation clientèle F/H

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France PARIS HABITAT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du chef d'agence, le Référent Relation Clientèle organise et coordonne au quotidien la gestion locative et la relation locataire, et contribue à l'amélioration de la qualité de service et de la satisfaction des locataires, par l'animation et le management de l'équipe de chargé(e)s de gestion locative...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes : * Assister le ou les Gérants Privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial.Gestion de la relation clients : * Répondre aux questions des clients par mail et téléphone, *...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Axa Temps plein

    Souhaitez-vous accompagner et conseiller nos clients sur les différents canaux (téléphone, mails...) ?Souhaitez-vous travailler dans la relation client et monter en compétences dans le domaine assurantiel ?Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un chargé de clientèle (F/H).Au sein de l'équipe CCAS et sous la responsabilité de votre...

  • Charge(e) de clientele

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France DARCOR RHONE-ALPES Temps plein

    Quelles sont les missions ?INSPECTEUR/TRICE - CHARGE(E) DE CLIENTELE (H-F) - poste basé sur l'Ile de France (77/93/95) Directement rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous serez en charge de la parfaite réalisation des prestations chez les clients. Dans ce cadre, vous assurerez auprès de clients situés sur les départements Seine-et-Marne Nord (77),...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client s'appuie sur 3 activités principales : La gestion privée, le family office et la gestion d'actifs.Notre client a rejoint depuis 2021 l'un des premiers gestionnaires d'actifs alternatifs indépendants en Europe.Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur de référence de la gestion privée et du family office...

  • Conseiller Clientèle Privée

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Afin d'accompagner le développement de l'activité sur le marché de la Gestion Patrimoniale, nous recherchons un Conseiller Clientèle Privée (F/H) pour intégrer une agence située à Paris Opéra (2e arrondissement).Au sein d'une équipe dont l'approche est basée sur le sens du service et l'expertise, vous êtes responsable...

  • Academy – Alternance – Chargé de Clientèle – Paris La Défense

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Marsh Temps plein

    Marsh Academy – Alternance – Chargé de Clientèle – Paris La Défense (H/F)Envie de faire partie de notre nouveau programme « Marsh Academy » destiné aux futurs alternants de master ? C'est par ici Les éléments clés du programme : Durée du programme : 2 ans dans le cadre de votre master Un programme de formation propre à Marsh Academy vous...

  • Chargé(e) de Clientèle Privée H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Chargé de Clientèle Privée, vous êtes chargé de développer et de gérer un portefeuille de clients patrimoniaux ayant des avoirs contrôlés de plusieurs dizaines de millions d'euros.Rattaché au Responsable de la Clientèle Privée, vos missions sont : * Gérer et développer le portefeuille existant, *...

  • Chargé(e) des relations entreprises

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Assistalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vouspropose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistantset pour des métiers d'Accueil et Réception.Notre client, une école supérieure recherche son Chargé(e) desrelations entreprises H/F.Le poste est à pourvoir immédiatement. Le poste est basé à...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France École de Management Appliqué Temps plein

    CDD - 12 moisOrientations Principales : En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez responsable de promouvoir notre institution auprès des futurs étudiants et de les assister tout au long du processus d'admission. Votre objectif principal sera d'attirer des individus talentueux et de les guider vers l'inscription à nos programmes...