Chargé de Relation Clients

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Winamax Temps plein

Winamax est une entreprise dynamique et innovante qui repousse les limites de l'industrie du jeu en ligne. Leader du poker et du paris sportifs en France avec respectivement joueurs et parieurs mensuels.

Notre identité repose sur la créativité, l'audace et la festivité : "work hard play harder" aurait pu être écrit pour Winamax Nous nous engageons à offrir à nos joueurs une expérience exceptionnelle, combinant technologie de pointe, divertissement passionnant et services toujours plus qualitatifs.

Au cœur de Paris, nos locaux et les divers avantages proposés (salle de sport, cours collectifs, massages, barbecues tout l'été, soirées régulières...) font de notre entreprise un lieu vraiment atypique.

Ensemble, réunis en un seul lieu, la passion commune de tous pour les jeux, ainsi que notre culture internationale influencée par nos équipes espagnoles, portugaises et allemandes, constituent la véritable force de notre entreprise.

Venez vivre avec nous la passion du jeu

A PROPOS DU POSTE

Dans le cadre de notre programme relationnel, nous recrutons plusieurs Chargé de Relation Clients France.

DESCRIPTIF DU POSTE

Au sein du Service Clients de Winamax, véritable pilier de la satisfaction de nos joueurs, tu seras chargé(e) de répondre de façon proactive et pertinente à leurs demandes et messages : renseignements, conseils, opérations de gestion de compte, réclamations, etc...

Ton objectif : optimiser leur expérience du jeu et favoriser une meilleure compréhension de nos offres Poker et Paris Sportifs et une utilisation des systèmes de jeu mis à leur disposition.

Ta mission principale s'opère sur tous les canaux choisis pour le contact avec nos clients et prospects : email, réseaux sociaux, événements online et live...

Garant de l'image de marque de la société, tu oeuvres dans un souci permanent de qualité de service et de fidélisation : en un mot, si un joueur est satisfait du service et de l'attention qui lui sont portés par Winamax, c'est grâce à toi et à tes collègues du Service Clients

PROFIL RECHERCHÉ

Premier indice décisif concernant le profil recherché : avant de lire cette offre d'emploi, tu jouais déjà régulièrement au poker en ligne sur Winamax et tu connais notre offre Poker (très bien) et Paris Sportifs (a minima) mais également celles de nos concurrents. Cela te permet de maîtriser le vocabulaire afférent et d'avoir une connaissance intuitive des attentes d'un joueur et d'un parieur en ligne.

Tu es également :

Excellent(e) en français (niveau langue maternelle) tant par tes capacités rédactionnelles irréprochables (les fautes d'orthographe, de grammaire et de syntaxe te hérissent le poil) que pour tes capacités d'expression orale (bonne élocution, les chaussettes de l'archiduchesse n'ont aucun secret pour toi)Impliqué(e), réactif(ve) et rigoureux(se)A l'aise avec les outils bureautiques et Internet ; tu as une bonne vitesse de frappe au clavierAttiré(e) par la relation à distance avec des clients, tu possèdes idéalement une première expérience professionnelle dans ce domaine, chez un pure playerTes atouts pour réussir à ce poste : ton sens du service client, ton esprit d'équipe et ta passion du poker et du sportTa situation personnelle te permet de travailler de façon pérenne et sereine selon le planning tournant du Service Clients : 7h-15h, 11h-19h, 13h-21h, 15h-23h, 23h-7h, y compris plusieurs samedis et dimanches par mois.

MODALITÉS ASSOCIÉES AU POSTE

Idéal premier emploiPoste à pourvoir en en CDD pour un démarrage asapLieu de travail : Paris intra-murosDisponibilité immédiate souhaitéeVolume de travail : 35h par semaine, en planning tournant incluant du travail de nuit et le week-endRémunération fixe + variable motivant

PROCESS DE RECRUTEMENT

Afin de nous permettre d'apprécier tes capacités rédactionnelles et ton parcours, nous te remercions de nous faire parvenir ton CV ainsi qu'une lettre ou un mail de motivation en français. Seules les candidatures avec CV et lettre/mail de motivation seront prises en compte.

Les étapes :

Entretien RH en visio (15/30 minutes)Test écrit (45 minutes)Entretien physique avec Alexis, Responsable Support Clients, et Mathieu, Responsable Contrôle Qualité (60 minutes)

Afin de garantir une expérience candidat optimale, les processus de recrutement chez Winamax durent, en moyenne, entre 2 et 4 semaines.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Si le poker ou les paris sportifs ne sont pas des arguments suffisants, nous en avons d'autres

– Un cadre de travail unique et convivial, en plein cœur de Paris (salle de sport, salle de jeux vidéo, terrains de pétanque, boissons offertes...)

– Un esprit startup avec des équipes jeunes et dynamiques

– Une vie d'entreprise riche : évènements team buildings, et soirées organisées régulièrement par notre CSE (poker, gaming, jeux de plateau, barbecues tout l'été...)

– Des primes d'intéressement et de participation vraiment attractives (n'hésite pas a demander plus d'infos au recruteur)

– Un accès au programme de cooptation (avec un bonus pouvant aller jusqu'à 5000 €)

Et aussi :

– Une excellente mutuelle

– 6 semaines de congés payés

– Un restaurant d'entreprise

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes : * Assister le ou les Gérants Privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial.Gestion de la relation clients : * Répondre aux questions des clients par mail et téléphone, *...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client s'appuie sur 3 activités principales : La gestion privée, le family office et la gestion d'actifs.Notre client a rejoint depuis 2021 l'un des premiers gestionnaires d'actifs alternatifs indépendants en Europe.Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur de référence de la gestion privée et du family office...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Winamax Temps plein

    Winamax est une entreprise dynamique et innovante qui repousse les limites de l'industrie du jeu en ligne. Leader du poker et du paris sportifs en France avec respectivement joueurs et parieurs mensuels. Notre identité repose sur la créativité, l'audace et la festivité : "work hard play harder" aurait pu être écrit pour Winamax Nous nous engageons à...

  • Chargé de relation clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Winamax Temps plein

    A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "work hard play harder" poderia ter sido escrito para a Winamax Estamos...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour notre client, Mutuelle, un Chargé de relation client H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI.Rattaché au service de la Direction commerciale & au Pôle Fidélisation, vous contribuez à fidéliser le portefeuille adhérent et vous développez des actions de rétention vis-à-vis des potentielles...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Foncia Temps plein

    Quelles sont les missions ?Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Rejoindre Foncia,...

  • Alternance - Chargé de relation client (H/F)

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Ifae Business Temps plein

    Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et sur les réseaux sociaux, en fournissant des informations précises et adaptées.Conseiller les clients sur l'utilisation de nos produits/services et les orienter vers les solutions appropriées.Gérer les commandes, les retours et les réclamations de manière efficace et en respectant les...

  • Charge de relation clients assurance vie h/f

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients basés à Paris Saint Lazare : UN CHARGE DE RELATION CLIENTS ASSURANCE VIE H/FAu sein de l'équipe Relation Clients...

  • Un Gestionnaire production et relation clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients : UN GESTIONNAIRE PRODUCTION ET RELATION CLIENTS H/F Mon client est un courtier à taille humaine, expert de la protection sociale, idéalement...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France La Mutuelle Générale Temps plein

    A PROPOS DE NOUS Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblentLa possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d'un cadre de travail...

  • Chargé de relation clientèle

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Seqens Temps plein

    Au sein de la Direction Départementale d'Aubervilliers et rattaché au Directeur Immobilier, vous prenez en charge les activités de gestion locative et administrative du bail locataire.Dans ce cadre :Vous prenez en charge les réclamations locataires et interventions à caractère administratif,Vous assurez la fiabilité de l'information clients/locataires...

  • ALTERNANCE - Chargé de Relations Clients Epargne Salariales et Retraite H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Amundi Asset Management Temps plein

    Description du service : Amundi, leader en gestion d'actifs pour compte de tiers et en épargne salariale & retraite, recherche un stagiaire afin de rejoindre l'équipe Relation Clients pour assister les commerciaux de sa Direction Commerciale dans la commercialisation des solutions d'épargne salariale et retraite Missions : Les commerciaux ont pour mission...

  • Responsable du Service Relations Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous l'autorité du Directeur de la Gestion Locative, en tant que Responsable du Service/Centre de Relation Locataire, vous : * Managez l'équipe dédiée, organisez le service et planifiez l'activité en vue de garantir la continuité du service rendu et le maintien d'un taux de décroché correspondant aux objectifs ainsi que la...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Véritable acteur (-rice) du développement de l' image de marque et de la performance d'une des boutiques située à Paris et rattaché(e) à l' équipe de vente , vous aurez pour mission de :Accueillir et conseiller une clientèle internationaleRéaliser et développer la performance du point de venteAnalyser les ventesAssurer la gestion commerciale :...

  • Conseiller Vente et Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Réaliser la vente de contrats d'assuranceRéaliser des actions de prospection par téléphone et via réseau professionnel (appel, suivi, relance, LinkedIn)Travailler par recommandationFidéliser le portefeuille clientInformer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commercialeEffectuer le suivi de son activité...

  • Chargé des Relations Sociales

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cea Temps plein

    Dans ce cadre, la direction du DPRS, recherche un profil de Chargé de Relation sociales en CDI à temps plein.Le chargé des relations sociales assurera :le pilotage et la préparation des institutions représentatives du personnel en binôme avec le chargé de relations sociales sénior ;le soutien en « droit social » du département.Plus exactement...

  • Alternance - Chargé de Relations Clients Epargne Salariales et Retraite (H/F)

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Amundi Asset Management Temps plein

    Description du service :Amundi, leader en gestion d'actifs pour compte de tiers et en épargne salariale & retraite, recherche un stagiaire afin de rejoindre l'équipe Relation Clients pour assister les commerciaux de sa Direction Commerciale dans la commercialisation des solutions d'épargne salariale et retraiteMissions :Les commerciaux ont pour mission de...

  • Chargé(e) des relations entreprises

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Assistalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vouspropose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistantset pour des métiers d'Accueil et Réception.Notre client, une école supérieure recherche son Chargé(e) desrelations entreprises H/F.Le poste est à pourvoir immédiatement. Le poste est basé à...

  • Assistant Commercial/Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Véritable acteur (-rice) du développement de l' image de marque et de la performance d'une des boutiques située à Paris et rattaché(e) à l' équipe de vente , vous aurez pour mission de :Accueillir et conseiller une clientèle internationaleRéaliser et développer la performance du point de venteAnalyser les ventesAssurer la...

  • Chargé de relations entreprises h/f

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France EXPECTRA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : Le(a) Chargé(e) de Relations Entreprises intervient en permanence au coeur du triptyque Entreprise / Alternant / École. Ses missions essentielles sont les suivantes : - Assurer auprès des entreprises de son portefeuille la promotion et le développement des formations en alternance de l'Afia ; - Recueillir les besoins en...