Incident manager SQL

Il y a 2 mois


Paris, Île-de-France HR-TEAM Temps plein

Sous l'autorité du chef de service des études informatiques et du responsable de l'équipe AS400, l'analyste Run IT :

Est en charge du traitement des tickets de niveau 3 sur le périmètre des applications AS400 et PC SOFT utilisatrices de AS400.

Il assiste le responsable de l'équipe AS400 sur le suivi et le traitement de tous les tickets N3 assignés au service IT Apps (AS400, PC SOFT / Python, BI).

Il est force de proposition pour réduire le nombre de tickets à la source (amélioration/Kaizen, automatisation de processus...)

Gestion des tickets :

Assurer la qualification (impact, criticité) et le suivi des tickets qui luis sont assignés.

Documentation et processus :

Crée ou met à jour les procédures de résolution d'incidents récurrents dans l'espace documentaire.

Veille à l'application des procédures déjà en place pour les tâches récurrentes.

Analyse et résolution d'incidents :

Analyser un incident si nécessaire en accédant aux codes sources des différents systèmes utilisés et en sollicitant les métiers concernés et les équipes de développement si besoin.

Assister le métier dans la rédaction d'une demande d'un développement pour corriger le dysfonctionnement d'une application.

Proposer et mettre en place des contremesures temporaires de résolution des incidents qui sont partagées avec les différentes parties prenantes.

Remonter des alertes/urgences aux différentes équipes concernées

Produire des analyses en vue de la réduction du nombre d'incidents en proposant des solutions pérennes.

Supervision et coordination :

Encadrer l'incident manager.

Tenir au courant des mises en production et des évolutions aux systèmes d'information.


  • Incident Manager

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ? Le suivi des problèmes de leur ouverture jusqu'à leur résolution du problème : identification des parties prenantes, animation des réunions de résolution des problèmes, comptes rendus, suivi des actions, reporting d'avancement) . L'identification des problèmes avec les outils mis en place. Le suivi et et la mise à jour...

  • Incident manager access

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France HR-TEAM Temps plein

    En tant qu'Incident Manager, vous serez responsable de la gestion efficace et opportune des incidents informatiques au sein de l'organisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour minimiser les temps d'arrêt et assurer la résolution rapide des problèmes.Responsabilités:Gestion des incidents: Recevoir, documenter...

  • Incident & Problem Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France KOLABS Group Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services...

  • Incident Manager P&C

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Veolia Temps plein

    Responsabilités principales :Gérer opérationnellement une multitude d'incidents et demandes sur les services applicatifs opérés par le chapter P&C de DB&T Eau France, tels que la tarification, la facturation, l'encaissement, le recouvrement et le reversement.Gérer les incidents et demandes sur toute la chaîne de valeur de la résolution : les...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte.Vos missions seront les suivantes...

  • DBA SQL Server

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Mindquest Temps plein

    Contexte de la mission : Intégrer une équipe de DBAs au sein de la squad GPIO ESI (Enterprise Solution Infrastructure) DATA dans la DSI pour administrer une vingtaine de bases de données SQL Server de manière automatisé. Début souhaité : 03/06/2024 Durée estimée de la mission : plus de 6 mois FULL REMOTE Votre rôle : Assurer le maintien...

  • Release and incident manager

    il y a 20 heures


    Paris, Île-de-France BANQUE DELUBAC ET COMPAGNIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la banque Delubac, la Direction Produits & Technologies recrute un Release & Incident Manager pour assurer le pilotage des livraisons applicatives et l'activité de support et assistance auprès de l'ensemble des utilisateurs.Vous serez rattaché au responsable de l'équipe.A ce titre vos différentes missions sont : *...

  • SQL Database Administrator

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Administrateur de base de données MS SQL | Contrat de 6 mois | Hybride | L'Europe Ce rôle est destiné à une entreprise mondiale de paie RH leader dans le secteur, où vous travaillerez avec des technologies innovantes.Rôle : Administrateur de base de données MS SQLDébut : 15/05/2024Durée estimée du projet : 6 moisLocalisation : n'importe quel pays...

  • cdi dba sql

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France Signe + Temps plein

    Niveau 3 en administration bases de donnéesTasksMicrosoft SQL/Cluster run operationBe the point of contact for external and internal communications.Standard database run operationincident/problem/change/SRIdentify automation opportunities.alignment with clientdoing health checks for the systemsalign parameter changes.Ensure deliverables are up to quality...

  • Incident Manager H/F

    il y a 15 heures


    PARIS, 75000, Ile-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?- Le suivi des problèmes de leur ouverture jusqu'à leur résolution du problème : identification des parties prenantes, animation des réunions de résolution des problèmes, comptes rendus, suivi des actions, reporting d'avancement).- L'identification des problèmes avec les outils mis en place.Le suivi et et la...

  • DBA SQL Server

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un DBA SQL Server bilingue. Contexte :Dans le cadre d'un projet de reprise de périmètre et internalisation de l'activité BDD, nous souhaitons mettre en place un pôle d'experts BDD pour du run N3 + du reverse engineering et transition ainsi qu'un chef de projet pour piloter la transition...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France Néosoft Temps plein

    Tous nos postes sont ouverts au télétravailGroupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1800 collaborateurs, Néosoft s’est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place l’excellence, le dépassement de soi et la RSE au cœur de sa stratégie.En nous rejoignant, vous intégrez des communautés d’experts et de talents qui...


  • Paris, Île-de-France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités : - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports - Réaliser...


  • Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?L' " Incident and Problem Manager " est garant de deux processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le périmètre couvre plus de 300 applications métier dont plus de 50 critiques. L'harmonisation et le bon fonctionnement de ces deux processus critiques sont au coeur du fonctionnement de Tech&Transfo et donc des...


  • Paris, Île-de-France Digistrat consulting Temps plein

    Contexte /Objectifs : Prise en charge des sujets de migration de Sybase vers sqlserver Développement et maintenance de scripts powershell et ksh pour automatiser les taches Audit régulier des bases de données MS-SQL (SQL, SSAS, SSIS, SSRS ) Supervision des SGBDs de Production du périmètre ( sqlserver 2014 à sqlserver 2019, ASE 16 ) Prise en compte...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours


    Paris, Ile-de-France Comutitres Temps plein

    COMUTITRES assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant près de 6,7 millions de clients du...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Everience Temps plein

    Seequalis, c'est avant tout un collectif engagé dans la transformation des organisations et l'adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l'efficacité des collaborateurs. Notre vocation : le Digital for people.Vous êtes avide de challenge et vous aimez vous surpasser pour atteindre vos objectifs, rejoignez nos experts.La...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France BANQUE DELUBAC ET CIE Temps plein

    Au sein de la banque Delubac, la Direction Produits & Technologies recrute un Release & Incident Manager pour assurer le pilotage des livraisons applicatives et l'activité de support et assistance auprès de l'ensemble des utilisateurs. Vous serez rattaché au responsable de l'équipe. A ce titre vos différentes missions sont : * Gestion et...


  • Paris, Île-de-France KEONI CONSULTING Temps plein

    CONTEXTEGestion des demandes des utilisateurs en support fonctionnel et techniqueContexte de la mission :La direction de l'IT Transverse de France Télévisions recherche une prestation de gestion des demandes de service informatique réalisée selon les règles, le contexte technique, le profil de l'utilisateur, le besoin métier. MISSIONS :• Suivi et...

  • Security Incident Officer

    il y a 5 jours


    Paris, Ile-de-France Worldline Temps plein

    This is WorldlineWe are the innovators at the heart of the payments technology industry, crafting how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From San Francisco to Auckland. We are in every corner of the world, in...