Emplois actuels liés à Incident and Problem Manager H/F - Paris, Île-de-France - TOTAL ENERGIES
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Incident and Problem Manager H/F
Il y a 42 minutes
Paris, Île-de-France TOTAL Deutschland GmbH Temps pleinQualificationsLe candidat doit posséder une formation supérieure (de type BAC+5 ingénieur ou universitaire) et au moins 3 ans d'expérience dans le domaine de la gestion des incidents et des problèmes. Les compétences techniques requises incluent ITIL et l'exploitation d'infrastructures et d'applications. La maîtrise du français et de l'anglais est...
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Incident and Problem Manager H/F
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France TOTAL Deutschland GmbH Temps pleinQualificationsRecherchez-vous un poste qui vous permettra de mettre en œuvre vos compétences en gestion des incidents et des problèmes?Formation supérieure (de type BAC+5 ingénieur ou universitaire)Minimum 3 ans d'expérienceCompétences techniques : ITIL et exploitation infra et applicativeMaitrise Français et AnglaisDimensions du posteL'Incident and...
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Incident and Problem Manager H/F
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France oilandgas Temps pleinProfils recherchésFormation supérieure (de type BAC+5 ingénieur ou universitaire)Minimum 3 ans d'expérienceCompétences techniques : ITIL et exploitation infra et applicativeMaitrise Français et AnglaisActivitésL'Incident and Problem Manager est garant de deux processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le périmètre couvre plus de 300...
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Incident and Problem Manager H/F
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France oilandgas Temps pleinProfils requisFormation supérieure (de type BAC+5 ingénieur ou universitaire)Minimum 3 ans d'expérienceCompétences techniques : ITIL et exploitation infra et applicativeMaitrise Français et AnglaisActivitésL'Incident and Problem Manager est garant de deux processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le périmètre couvre plus de 300...
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Incident Problem Manager
il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...
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Gestionnaire de Problèmes d'Incident
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des infrastructures IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne sur...
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Gestionnaire de problèmes d'incident
il y a 24 heures
Paris, Île-de-France Neurones IT Temps pleinPrésentation du posteNeurones IT, un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des infrastructures IT, recherche un Incident Problem Manager pour rejoindre son équipe dédiée.Compétences requisesConnaissances approfondies des processus ITILMaîtrise de l'anglais (oral et écrit)ResponsabilitésLe candidat sélectionné sera chargé de :Gérer le...
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Gestionnaire de Problèmes d'Incident
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des infrastructures IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans.Nous sommes une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Notre équipe se positionne sur un...
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Incident Manager
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Worldline Temps pleinJob Title: Incident ManagerWorldline, the European leader in the payments and transactional services industry, is seeking a skilled Incident Manager to join our team. As a Preventive Incident Commander, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our Axis platform, which is structured into Squads responsible for specific parts of our...
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ITSM Problem Management Specialist
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Hyatt Hotels Corporation Temps pleinAbout HyattHyatt Hotels Corporation is a leading hospitality company that values diversity, equity, and inclusion. We believe in the power of belonging and creating a culture of care, where our colleagues become family.Job SummaryWe are seeking an enthusiastic ITSM Analyst - Problem Management to join our Engineering Operations team. As a key member of our...
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Incident Management Specialist
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France AXA Group Operations Temps pleinJob Title: Incident Management OfficerAXA Group Operations is seeking a highly skilled Incident Management Officer to join our team. As a key member of our IT service delivery team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT systems and services.Key Responsibilities:Manage and resolve IT incidents in a timely and efficient...
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Gestionnaire d'Incidents et de Problèmes
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Inetum Temps pleinDescription du PosteInetum accompagne ses clients sur diverses thématiques stratégiques pour assurer le maintien de leurs serveurs et applications.Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Incidents et de Problèmes pour rejoindre notre équipe et soutenir notre client dans sa transition vers le cloud public Azure de Microsoft.Responsabilités...
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Incident Resolution Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT supports its large corporate and SME clients in the implementation of IT and digital projects. As a network of high-value consultants, we are fully committed to our quality approach in monitoring the needs and projects of our clients. Currently, the PROPULSE IT freelance network comprises over 18,000 consultants across France, covering all IT and...
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Responsable des Incidents et Problèmes H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Total Energies Temps pleinProfil du CandidatDiplôme supérieur (type BAC+5 en ingénierie ou universitaire)Au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaireCompétences techniques : ITIL et gestion des infrastructures et applicationsMaîtrise du Français et de l'AnglaisActivitésDimensions du PosteLe Responsable des Incidents et Problèmes joue un rôle clé dans la gestion de...
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Responsable des Incidents et Problèmes H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Total Energies Temps pleinProfil du CandidatDiplôme supérieur (type BAC+5 en ingénierie ou universitaire)Au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaireCompétences techniques requises : ITIL et gestion des infrastructuresMaîtrise du Français et de l'AnglaisActivitésDimensions du PosteLe Responsable des Incidents et Problèmes est chargé de deux processus essentiels pour...
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Responsable des Incidents et Problèmes H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Total Energies Temps pleinProfil du CandidatDiplôme supérieur (type BAC+5 en ingénierie ou universitaire)Au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaireCompétences techniques : ITIL et gestion des infrastructuresMaîtrise du Français et de l'AnglaisActivitésDimensions du PosteLe rôle de Responsable des Incidents et Problèmes est essentiel pour garantir l'efficacité des...
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Incident Response Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinPosition: Incident ManagerCompany: CapgeminiCapgemini stands as a global frontrunner in consulting, technology services, and digital transformation. With a diverse workforce spanning numerous countries, we leverage over five decades of expertise to assist organizations in navigating their business transformations through innovative technology solutions. Our...
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Incident Commander
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Worldline Temps pleinJob SummaryWorldline, a leading provider of payment and transactional services, is seeking a skilled Incident Commander to join its team. As a key member of the Service Delivery department, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of the Axis platform, a high-volume and high-availability platform serving merchants and customers...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Incident Manager to join our team at Capgemini. As an Incident Manager, you will be responsible for providing expert-level support to our clients in resolving IT service disruptions and ensuring minimal business impact.Key ResponsibilitiesCoordinate the resolution of IT service incidents from start to...
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Incident Manager H/F
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Devoteam Alegri GmbH Temps pleinTitre du PosteIncident Manager H/FDescription du PosteContexteDevoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité. Nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient.ObjectifsLe poste d'Incident Manager est responsable de la...
Incident and Problem Manager H/F
Il y a 4 mois
Quelles sont les missions ?
L' " Incident and Problem Manager " est garant de deux processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le périmètre couvre plus de 300 applications métier dont plus de 50 critiques. L'harmonisation et le bon fonctionnement de ces deux processus critiques sont au coeur du fonctionnement de Tech&Transfo et donc des filiales France et Belgique.
* Métier : tous les métiers de l'Energie Management à la Souscription en passant par le Back-office et le Web
* Nombre d'applications : plus de 300 réparties sur 2 filiales sur des infrastructures Cloud' et on premise
* Transversalité : à la fois technique, organisationnelle et fonctionnelle
Activités
Concevoir et documenter les processus
* Définir et documenter la politique, les activités du processus, la communauté de key users et les règles de fonctionnement dont le RACI
* Assurer la conformité des processus avec le contrôle interne et en s'appuyant sur les règles Compagnie
* Définir les métriques, indicateurs KPI et tableaux de bord
Piloter chaque processus au quotidien et en assurer l'amélioration continue
* S'assurer du bon fonctionnement du processus et de son application (RUN)
* Assurer le pilotage du processus et mesurer son efficacité, en s'appuyant sur les indicateurs préalablement définis
* Animer la communauté du processus
* Participer aux instances de gouvernance interne Compagnie
* Identifier, formaliser, prioriser et valider les évolutions fonctionnelles du processus dans les outils (Jira, SNOW, ...)
Coordination opérationnelle
* Garantir la prise en charge des incidents majeurs par une équipe SI
* S'assurer de l'application des bonnes pratiques de gestion d'incident et problème : communication, escalades, REX, impact business
* Animer opérationnellement les processus : revue de l'historique et des backlog, des plans d'actions, amélioration continue,...
* Participe à l'alimentation du processus problème via l'analyse des incidents et la communauté SI
* En charge de la conformité SOX et RGPD de son périmètre
Quel est le profil idéal ?
Formation supérieure (de type BAC+5 ingénieur ou universitaire)
* Minimum 3 ans d'expérience
* Compétences techniques : ITIL et exploitation infra et applicative
* Maitrise Français et Anglais
Qui a publié cette offre ?
TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au coeur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.
TotalEnergies a l'ambition de se positionner en tant qu'acteur majeur de la transition énergétique.
La branche GRP (Gas Renewables and Power) est pleinement engagée au service de cette ambition et se transforme pour permettre à la Compagnie de devenir un électricien intégré dans un marché en croissance et orienté positivement.
Pour cela, la branche GRP a créé nouvellement une Business Unit depuis juillet 2023, qui a pour missions de :
* Se positionner en tant qu'expert interne sur les marchés de l'électricité et définir la stratégie Electricité de la Compagnie ;
* Assurer le marketing des actifs renouvelables de la Compagnie et optimiser leur valeur ;
* Développer et opérer le portefeuille d'actifs flexibles de la Compagnie ;
* Fournir les clients B2B et B2C et soutenir leurs stratégies de décarbonation.
Au sein de cette nouvelle Business Unit, la direction Tech-Transfo fournit les solutions informatiques à nos métiers et à nos clients externes. La ligne de Service Data And Reliability Team fourni notamment les processus et les solutions transverses faisant fonctionner le reste du SI.
