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Incident/Change/Problem Manager ITIL
il y a 3 semaines
Mission
En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes.
Principales activités :
- Etre l'interface privilégiée auprès de son Client
- Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel
- Réaliser le bilan des incidents
- Rédiger des Post Incident Reports
- Réaliser le suivi des actions correctives et préventives
- Traiter les réclamations
- Leader les Task Forces
- Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs
- Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique
- Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage
- Analyser et être force de proposition pour des actions d'amélioration de la Production
- Etre à l'écoute des équipes techniquesAvoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives
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Incident/Change/Problem Manager ITIL
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Consort France Temps pleinMissionEtre l'interface privilégiée auprès de son ClientRéaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi OpérationnelRéaliser le bilan des incidentsRédiger des Post Incident ReportsRéaliser le suivi des actions correctives et préventivesTraiter les réclamationsLeader les Task ForcesRéaliser le suivi des changements et communiquer le...
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Incident & Problem Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France KOLABS Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services...
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Incident & Problem Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France KOLABS Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services...
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Problem Manager H/F
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France ITS Group Temps pleinL'essentiel en 5 points :Culture technique générale, Méthodes d'investigation, Travail collaboratif, Continuité de service, CommunicationVous êtes las de corriger des incidents rébarbatifs, soucieux de productivité, en recherche constante d'efficacité ? Vous rêvez d'éradiquer les incidents à leur racine ? Alors déployez vos talents...
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Incident and Problem Manager H/F
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Total Energies Temps pleinCandidate ProfileFormation supérieure (de type BAC+5 ingénieur ou universitaire)Minimum 3 ans d'expérienceCompétences techniques : ITIL et exploitation infra et applicativeMaitrise Français et AnglaisActivitiesDimensions du poste L' " Incident and Problem Manager " est garant de deux processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le...
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Itil Gestion de Problèmes
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France CONSULT IT Temps pleinExpérience méthodologie ITIL gestion de problèmes.Idéalement expérience dans la maintenance applicative passée sur les SI Equinoxe et MySys des Banques Populaires et des Caisses d?Epargne.Maitrise de la bureautiques (PPT, XLS),Aisance dans l?utilisation d?outils de reportings de type PowerBI.rigueur pour le suivi, capacité d?organisation, bon...
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Project Role ITIL Service manager informatique
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France K2 Partnering Solutions Temps pleinResponsabilités clés :Coordination des processus de service : Collaborer avec des équipes transversales pour définir et améliorer les processus IT.Gestion des incidents et des problèmes : Surveiller et résoudre les incidents, identifier les causes profondes et mettre en ?uvre des mesures préventives.Gestion des changements : Faciliter les demandes de...
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Incident Manager
il y a 3 jours
Paris 03 Temple, Île-de-France Hesperie Conseil Temps plein**L'entreprise** HESPERIE CONSEIL** est un cabinet de conseil spécialisé en Finance des Marchés et Asset Management.**HESPERIE CONSEIL** propose ses prestations haut de gamme aux institutions du monde de la finance, Banques de Financement et d'Investissement, Asset Managers et autres acteurs de «l'industrie financière».**Description du poste** Nous...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Quick Source Temps pleinde la mission:- Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d?un incident,- Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine,- Définir les priorités et gérer les escalades,- Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux...
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Incident and Problem Manager H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps pleinQuelles sont les missions ?L' " Incident and Problem Manager " est garant de deux processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le périmètre couvre plus de 300 applications métier dont plus de 50 critiques. L'harmonisation et le bon fonctionnement de ces deux processus critiques sont au coeur du fonctionnement de Tech&Transfo et donc des...
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Incident and Problem Manager H/F
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps pleinQuelles sont les missions ?L' " Incident and Problem Manager " est garant de deux processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le périmètre couvre plus de 300 applications métier dont plus de 50 critiques. L'harmonisation et le bon fonctionnement de ces deux processus critiques sont au coeur du fonctionnement de Tech&Transfo et donc des...
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Incident and Problem Manager H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps pleinQuelles sont les missions ?L' " Incident and Problem Manager " est garant de deux processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le périmètre couvre plus de 300 applications métier dont plus de 50 critiques. L'harmonisation et le bon fonctionnement de ces deux processus critiques sont au coeur du fonctionnement de Tech&Transfo et donc des...
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Incident Manager H/F
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France ITS Group Temps pleinL'essentiel en 5 points :Solution - Communication - Initiative - Performance - Satisfaction clientVous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group en tant qu'Incident Manager et soyez partie prenante de...
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Change Manager H/F
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France ITS Group Temps pleinL'essentiel en 5 points :Exhaustivité - Communication - Amélioration - Performance - Satisfaction clientVous aimez être au coeur de l'évolution des SI pour répondre aux besoins métiers ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group en tant que Change Manager et soyez partie prenante de...
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Chargé(E) de Pilotage Des Processus Itil Et
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France PARTENOR Temps pleinDans le cadre d'un renforcement chez l'un de nos clients grand compte, nous recherchons un(e) chargé(e) de pilotage des processus ITIL et transverses.**A ce titre**:**o Vous gérez le suivi des incidents**: en coordination avec l'unité Support Informatique, vous identifiez les anomalies, produisez les indicateurs et analysez les variations, faites remonter...
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Senior Incident And Problem Management Telco/It
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Transatel | NTT Temps pleinYour missionWe are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team.Supports manager and performs management duties when manager is absent or out of office.Participate to the Run Management weekly calls and Run Management weekly stand up calls with Head of...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Paris 12 Reuilly, Île-de-France DCS GROUP Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Incident Manager (H/F).Allez, on vous en dit plus**Vos missions seront les suivantes**:- Coordination des incidents (N1, N2, N3) et traitement des réclamations Utilisateurs / Managers ;- Suivi régulier des incidents et requests N2 ;- Gestion des Incidents, Changements, Requests, Coordination des opérations...
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Incident manager informatique
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Trait d'Union Consulting Temps pleindu poste :Gérer un gros projet transversalPlan de sécurisation mis en place il y a un an : sécurisation de l'infrastructure sur le long termeRecommandation : avoir un Incident Manager pour gérer les incidents de productionSupport ITIL niveaux 1, 2 et 3 : reporting, schémas automatisés (actuellement fait de manière informelle)Gestion de nombreux...
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Change Manager H/F
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France ITS Group Temps pleinChange ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceVous intégrerez l'équipe qui qui regroupe les services transverses de production des entités informatiques de notre clientLa mission consiste à :- Suivre et anticiper les incidents en cours et majeurs.- Respecter les bons process ITIL.- Rédiger avec exactitude les Incident Reports.- Qualifier tous...
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Incident Manager Informatique
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Trait d'Union Consulting Temps plein**Description du poste**:Gérer un gros projet transversal**Plan de sécurisation mis en place il y a un an**: sécurisation de l'infrastructure sur le long terme**Recommandation**: avoir un Incident Manager pour gérer les incidents de production**Support ITIL niveaux 1, 2 et 3**: reporting, schémas automatisés (actuellement fait de manière...