Consultant support N2
il y a 4 semaines
L'objet de la mission :
Intervention dans l'équipe support niveau 2 . Cette équipe est le point d'entrée des tickets (incident ou assistance) provenant à la fois des équipes métiers mais aussi des différentes équipes gérant la production de notre Système d'Information.
Fonctions principales
· Gestion de la météo des applications
· Production des statistiques mensuelles du secteur
· Gestion des réunions de production avec EIP et le métier
· Gestion des situations de crise et incidents majeurs
· Gestion du ticketing via SARA (outil propriétaire)
· Suivi de l'ensemble des tickets du secteur pour s'assurer de la résolution dans les délais attendus.
· Constitution d'une base de connaissance sur la résolution d'incident
· Prise en charge des correctifs liés aux sujets procédurés
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Technicien Support N1/N2
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France OCSI Temps pleinAu sein d'une entreprise de renommée spécialisée dans la fabrication et la distribution de confiseries et de produits de confiserie depuis plusieurs décennies, vous rejoindrez le département informatique.En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez responsable :Gestion des tickets N1/N2 sous service now et transmettre les tickets N2+ et N3 aux...
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Technicien Support N1/N2
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France OCSI Temps pleinAu sein d'une entreprise de renommée spécialisée dans la fabrication et la distribution de confiseries et de produits de confiserie depuis plusieurs décennies, vous rejoindrez le département informatique.En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez responsable :Gestion des tickets N1/N2 sous service now et transmettre les tickets N2+ et N3 aux...
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Technicien support de proximité
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ela Technology Temps pleinDans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...
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Technicien support de proximité
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Ela Technology Temps pleinDans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...
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technicien reseau n2 cisco meraki fortinet
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinTechnicien réseau N2MissionSous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2la mission consiste à gérer les incidents réseau des sitesdans toute la FranceLes principales tâches à effectuer :- Diagnostics et résolutions des incidents- Suivi du backlog- Supervision des équipements réseaux- Escalade et ouverture d'incidents auprès...
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technicien reseau n2 cisco meraki fortinet
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinTechnicien réseau N2MissionSous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2la mission consiste à gérer les incidents réseau des sitesdans toute la FranceLes principales tâches à effectuer :- Diagnostics et résolutions des incidents- Suivi du backlog- Supervision des équipements réseaux- Escalade et ouverture d'incidents auprès...
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Tech lead technicien support
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France BI SOLUTIONS Temps pleinTech lead Technicien support N1/N2 Anglais Support aux utilisateurs informatique N1/N2Résolution d'incidents et gestion d'incident N1/N2/N3Encadrement d'une équipe d'informaticiens , aide aux équipes .Anglais courant , environnement international , maitrise des outils de ticketing , GLPI, Service nowMaitrise AD O365 Windows . Anglais courantBonne...
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Tech lead technicien support
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France BI SOLUTIONS Temps pleinTech lead Technicien support N1/N2 Anglais Support aux utilisateurs informatique N1/N2Résolution d'incidents et gestion d'incident N1/N2/N3Encadrement d'une équipe d'informaticiens , aide aux équipes .Anglais courant , environnement international , maitrise des outils de ticketing , GLPI, Service nowMaitrise AD O365 Windows . Anglais courantBonne...
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Chef de projet support
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?*Mission Summary:** We are seeking a dedicated and detail-oriented Admin Learning to join our Learning and Development Team. The ideal candidate will be responsible for the administration of our Learning Management Systems (LMS), including CrossKnowledge and Edapp, providing user support, and performing data analysis to enhance our...
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Chef de projet support
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?*Mission Summary:** We are seeking a dedicated and detail-oriented Admin Learning to join our Learning and Development Team. The ideal candidate will be responsible for the administration of our Learning Management Systems (LMS), including CrossKnowledge and Edapp, providing user support, and performing data analysis to enhance our...
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Support pour rapport CSRD h/f
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Bonjour, Nous recherchons un profil junior, bac +5, avec 1ere experience reussie en finance pour venir en support d'une équipe en vue de réaliser le 1er rapport CSRD d'un groupe français international. Anglais, langue de travail Etre à l'aise dans la compilation et synthèse de data Maitrise d'excel serieux, rigueur Démarrage...
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Support pour rapport CSRD h/f
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Bonjour, Nous recherchons un profil junior, bac +5, avec 1ere experience reussie en finance pour venir en support d'une équipe en vue de réaliser le 1er rapport CSRD d'un groupe français international. Anglais, langue de travail Etre à l'aise dans la compilation et synthèse de data Maitrise d'excel serieux, rigueur Démarrage...
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Support Utilisateurs N2
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps pleinDescription du Poste:Le titulaire du poste assurera le support utilisateurs et la maintenance des postes de travail dans l'environnement de Natixis Asset Management. Les principales responsabilités incluent :Support de tous niveaux pour les utilisateurs.Maintenance et support complet des postes de travail (matériel et logiciels).Déploiement et mise à...
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Technicien Support de Proximité N1 N2
il y a 1 semaine
PARIS, 75000, Ile-de-France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Technicien N2 Visioconférence
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour constituer notre équipe de Techniciens N2 Visioconférence/Audiovisuel (H/F).Vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant en apportant un service notamment aux professionnels de la téléphonie.A ce titre et au sein d'une équipe dédiée, vous aurez pour...
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Consultant Support fonctionnel et technique
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Jenathy Solutions Temps pleinBonjour,Nous recherchons un consultant spécialisé en Support et gestion des incidents, pour intervenir sur la plateforme eCommerce de notre client.Des compétences en développement front web (javascript, HTML, CSS, ...), back (java, Python, ...), batch (ksh, SQL, PL/SQL, ...), DevOPS, cloud seront appréciées.Connaissance de Jira, HP ALM, TFS ou Azure...
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Consultant Support fonctionnel et technique
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Jenathy Solutions Temps pleinBonjour,Nous recherchons un consultant spécialisé en Support et gestion des incidents, pour intervenir sur la plateforme eCommerce de notre client.Des compétences en développement front web (javascript, HTML, CSS, ...), back (java, Python, ...), batch (ksh, SQL, PL/SQL, ...), DevOPS, cloud seront appréciées.Connaissance de Jira, HP ALM, TFS ou Azure...
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Technicien support applicatif H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Maïki Temps pleinRattaché(e) à l'équipe Support, vous êtes en charge du support client sur le logiciel maison . Vos principales missions sont les suivantes : - Assistance fonctionnelle et technique auprès des clients sur du support N2/N3 (mail, téléphone..) - Traitement et diagnostic des dysfonctionnements - Suivi de la prise en charge par les équipes de...
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Technicien support applicatif H/F
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Maïki Temps pleinRattaché(e) à l'équipe Support, vous êtes en charge du support client sur le logiciel maison . Vos principales missions sont les suivantes : - Assistance fonctionnelle et technique auprès des clients sur du support N2/N3 (mail, téléphone..) - Traitement et diagnostic des dysfonctionnements - Suivi de la prise en charge par les équipes de...
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Technicien Support de Proximité
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Frank Recruitment Group Services Ltd Temps pleinTechnicien Support de Proximité - H/F - CDI - PARIS IDFAfin d'étoffer leur équipe Infrastructure, mon client recherche son/sa futur(e) AS du Support utilisateurs.Votre rôle ?Vous assurez la prise en charge et le suivi des incidents de niveau 1 & 2 ainsi que le maintien en conditions opérationnels de tous les équipements utilisateurs auprès de vos...