Gestionnaire Relations Client H/F

Il y a 2 mois


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Credit Agricole Assurances Temps plein

Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l'assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet d'envergure, Crédit Agricole Assurance recrute notre futur gestionnaire en relation client

Au sein du Crédit Agricole Assurances, le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit :

  • Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance
  • Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat
  • Pour l'ouverture des déclarations de sinistre et leur suivi.

Le service Relation Client qui comprend trentaine de collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l'entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical

Et concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

  • Vous prenez en charge les appels entrants.
  • Vous répondez aux demandes d'informations.
  • Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d'adhésion, d'indemnisations et du contrat en respectant le secret médical.
  • Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
  • Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
  • Vous traitez également certains actes de gestion simples.
  • Vous renseignez les outils de reporting d'activité.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive.

Vos avantages :


Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives.

Parmi vos avantages à ce poste :

82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 32 à 34 jours de congés payés + une quinzaine de jours de RTT
- Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %



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  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Toys Motors Temps plein

    Qui sommes-nous ? Fondée en 1971, notre entreprise a débuté modestement dans un garage de poids lourds en Vendée. Rapidement, notre aventure s'est intensifiée, s'étendant à travers la France. Aujourd'hui, nous sommes un acteur international, partenaire de confiance des plus grandes marques automobiles et nautiques. Sous la direction de Toys Motors,...

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