Emplois actuels liés à Incident Resolution Manager - Paris, Île-de-France - PROPULSE IT

  • Spécialiste en Résolution d'Incidents

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Synapsys Solutions Temps plein

    Description du poste Le Spécialiste en Résolution d'Incidents chez Synapsys Solutions est chargé de résoudre efficacement les incidents informatiques. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de production pour garantir la résolution rapide et efficace des incidents. Les responsabilités du poste incluent : Coordonner les efforts de...

  • Global Incident Resolution Lead

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Allianz Popular SL. Temps plein

    We are seeking an Incident Management Officer to join our team at Allianz Partners. As part of the Protection & Resilience framework, the Global Incident Management team is responsible for defining a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT.Key Responsibilities:Incident Management: Ensure all employees and service providers report...

  • Expert en résolution d'incidents

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Vitaprotech Group Temps plein

    COSSILYS est une société d'édition logicielle spécialisée dans le développement de solutions de vidéoprotection. Nous sommes experts dans la cybersécurité et nous nous imposons dans le monde de la gestion vidéo dans le secteur bancaire avec plus de 8000 agences équipées.Nous reconnaissons et récompensons la motivation, le savoir-être et la...

  • Spécialiste en Résolution d'Incidents

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Job DescriptionAs a member of our dedicated team at Experis France, you will work under the supervision of the Manager VIP to provide exclusive on-site support to our VIP users. Your primary mission will be to resolve software and hardware incidents related to the workstations of our clients' General Management.Key ResponsibilitiesIdentify and implement...

  • Spécialiste en Résolution d'Incidents et Développement

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Energie Et Service Temps plein

    Rejoignez notre équipe de la Direction du numériqueL'ambition de la Direction du numérique est de faire du ministère de la Justice un acteur majeur dans le développement de l'administration numérique. Nous recrutons un Spécialiste en Résolution d'Incidents et Développement pour rejoindre notre équipe.Vos missionsVous serez rattaché(e)...

  • Spécialiste en Résolution d'Incidents IT

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Mission Helpdesk à BordeauxUp Skills, leader du recrutement spécialisé en France, recherche un Spécialiste en Résolution d'Incidents IT pour accompagner son client en ESN dans la gestion de son parc informatique.FonctionsPrise d'appel et résolution des incidents à distanceGestion administrative des incidents et des demandesMise en œuvre des...

  • Spécialiste en Résolution d'Incidents Informatiques

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    À propos d'Up SkillsDepuis plus de 20 ans, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de notre expertise dans le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un...

  • Expert en Résolution d'Incidents

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Océane Consulting Temps plein

    Missions et ResponsabilitésOcéane Consulting recherche un Technicien N1/N2 pour rejoindre son équipe de support technique.Qualification et Gestion d'IncidentsQualification, gestion et résolution d'incidents de niveau 1 et 2 (intervention physique) ;Escalade vers les ressources capables d'apporter une solution aux incidents complexes ;Support...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Titre du posteIncident, Problème et Changement Manager H/FDépartementCDI à ParisMissionNous recherchons un Incident, Problème et Changement Manager pour assurer la gestion des incidents, des problèmes, des changements et participer à l'amélioration continue des processus.Compétences requisesGestion des incidents : Qualification et gestion des...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Titre du posteIncident, Problème et Changement Manager H/FDépartementCDI à ParisMissionNous recherchons un Incident, Problème et Changement Manager pour assurer la gestion des incidents, des problèmes, des changements et participer à l'amélioration continue des processus.Compétences requisesGestion des incidents et des crises :Qualification et...

  • Ingénieur de production/DevOps spécialisé en résolution d'incidents

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    NEURONES recherche un(e) Ingénieur de production/DevOps pour renforcer son équipe.Missions clés :Traitement et résolution de tickets service now générés sur Dynatrace.Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents, pilotage et traitement du backlog, incident applicatif.Contribution à la résolution des problèmes techniques.Résolution...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    {"h1": "Job Description for Incident, Request, Problem and Change Manager H/F at NEXTON ", "h2": "About the Job: ", "p": "We are seeking an Incident, Request, Problem and Change Manager H/F to join our team at NEXTON in Paris. ", "ul": [{"li": "Gestion des incidents et des crises: ", "ul": [{"li": "Qualification et gestion des incidents (coordination des...

  • Spécialiste en résolution d'incidents

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Size Up Consulting Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Spécialiste en résolution d'incidents pour rejoindre notre équipe de technologie et innovation. Vous serez chargé de résoudre les incidents technico-fonctionnels N1/N2, de piloter le Backlog Incident applicatif et de contribuer à la résolution des problèmes. Vous analyserez les changes pour valider leur...

  • Incident Management Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Allianz Popular SL. Temps plein

    As part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, the Global Incident Management team is responsible for defining a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT. The Incident Officer will be in charge of leveraging the Global Incident Management program through Allianz Partners to ensure alignment with the new DORA...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Poste d'Incident ManagerExperis recherche un Incident Manager (H/F) pour un de nos clients dans le secteur du Luxe sur ParisVos missions :Gérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète.Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents...

  • Cloud Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Fonction : Cloud Engineer - Incident Manager Nous recherchons un(e) Cloud Engineer - Incident Manager pour renforcer notre équipe en charge du Support Cloud sur la région EMEAR. Votre mission sera d'assurer le service et la satisfaction de nos clients PREMIUM et utilisateurs de nos solutions 3DEXPERIENCE Platform sur le Cloud en Europe. Vous serez...

  • Chef de projet Incident Management

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de projet Incident Management au sein de notre équipe de soutien technique. Le candidat idéal sera capable de gérer efficacement les incidents sur le périmètre du domaine Mobile, composé de produits Roaming et Messaging.Compétences requisesExpérience...

  • Incident Management Officer

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Allianz Popular SL. Temps plein

    Job Title: Incident Management OfficerAs part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, we are seeking an experienced Incident Management Officer to join our team. The successful candidate will be responsible for leveraging our Global Incident Management program to ensure alignment with new DORA requirements.Key Responsibilities:Incident...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, Ile-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte.Vos missions seront les suivantes...

  • Incident Management Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Allianz Popular SL. Temps plein

    Job Title: Incident Management OfficerAs part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, we are seeking an Incident Management Officer to join our team. The successful candidate will be responsible for leveraging the Global Incident Management program to ensure alignment with the new DORA requirements.Key Responsibilities:Incident...

Incident Resolution Manager

Il y a 3 mois

Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

PROPULSE IT supports its large corporate and SME clients in the implementation of IT and digital projects. As a network of high-value consultants, we are fully committed to our quality approach in monitoring the needs and projects of our clients. Currently, the PROPULSE IT freelance network comprises over 18,000 consultants across France, covering all IT and digital requirements. By building this network through the co-optation of clients or consultants, we have prioritized consistency in technical expertise and interpersonal skills, establishing ourselves as a trusted partner for our clients. Additionally, we have developed a network of selected partners known for their technical expertise and alignment with our company values. Today, PROPULSE IT is experiencing organic growth, recognized as a Growth Champion by the journal Les Echos for four consecutive years. This development is based on the quality and sustainability of the missions carried out, with client satisfaction linked to the well-being of our consultants.

Job Overview:

PROPULSE IT is seeking a Problem Manager with a minimum of 10 years of solid experience in similar roles. This position will reinforce a team of Problem Managers responsible for managing issues across the entire operation of the applications in use. The influx of new information systems and their evolution necessitates the engagement of a Problem Manager.

Key Responsibilities:
  • Prevention and Corrective Process Implementation: Contribute to post-critical incident technical analysis and improvement actions across the entire resolution value chain by engaging support teams as needed.
  • Technical Corrections: Implement technical adjustments to enhance system behavior, prevent incidents, reduce their frequency, and improve detection and repair times.
  • Observability Configuration: Set up observability measures to identify bottlenecks and prevent incidents from escalating into problems (recurring incidents).
  • Proactive Monitoring: Conduct vigilance to anticipate potential future bugs or system crashes.
Cross-Functional Role:
  • Understand the knowledge and skill levels within the organization to determine which experts to consult in case of issues.
  • Coordinate all aspects of diagnostics and problem resolution assigned to you.
  • Maintain an overview of the problem queue, update their status, and keep stakeholders informed of progress.
  • Contribute to post-mortem action plans for major incidents by facilitating data collection and analysis, and assisting in finding sustainable technical solutions.
Desired Profile:

The following technical skills are expected (in order of priority):

  • Experience in production delivery.
  • Experience in administration (backup management, technical support to project management).
  • Experience in observability/performance management of information systems.
  • Technical proficiencies required: Linux Red Hat 7.x or higher, Windows Server 2019 and IIS, Oracle (19), PostgreSQL (14), Apache Web Server, Application Server (Tomcat), Scripting (Shell/Powershell), Automation Software (Automator), Backup Software (CommVault, Tina), Monitoring Software (Patrol), Virtualization Software (VMWare), GitLab, Jenkins, Ansible, SCCM.