Responsable SAV

il y a 3 semaines

Stains, France LDC Groupe Temps plein
Le poste de Responsable SAV / exploitation transport H/F



Nous recherchons pour notre site basé au nord de l'Ile de France à Stains (93) un(e) Responsable SAV / suivi des flux logistique .

Rattaché(e) au Responsable des Exploitations, vous êtes garant(e) de l'animation et l'organisation du service SAV. Vous assurez l'instruction et le traitement SAV des dossiers litiges impactant la relation entre la société et un client tiers, et en permettre l'amélioration.

La plateforme logistique GPA Distribution Paris, située à Stains (93), est une filiale du groupe agroalimentaire LDC connu pour ses marques Loué, Le Gaulois, Maître Coq, Marie et Traditions d'Asie.

Nous recherchons pour notre site basé au nord de l'Ile de France à Stains (93) un(e) Responsable SAV / suivi des flux logistique .

Rattaché(e) au Responsable des Exploitations, vous êtes garant(e) de l'animation et l'organisation du service SAV. Vous assurez l'instruction et le traitement SAV des dossiers litiges impactant la relation entre la société et un client tiers, et en permettre l'amélioration.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Principale activité : le SAV

* Piloter, animer et optimiser une équipe pluridisciplinaire (3 collaborateurs).
* Assurer le traitement des non livraisons et analyser la gestion des anomalies au quotidien.
* Contrôler, en collaboration avec la comptabilité, les facturations et le règlement des factures clients
* Assurer le suivi et l'analyse des tableaux de bord (taux de service, encours litiges, souffrances, demandes d'émargement en attente).
* Contribuer par vos actions à la baisse des coûts de non-qualité (litiges, erreurs de préparation, erreurs d'intégration EDI, erreurs de tri, paramétrage des OT et fiche clients etc. ).
* Être force de proposition pour la mise en place de procédures adaptées à votre périmètre et en être garant.

Activité : Exploitation de jour

* Assurer le paramétrage des Bases de Données et la création des Ordres et de leur facturation
* Assurer une présence terrain et un relationnel avec les équipes.
* Gérer toutes les données clients nécessaires aux exploitants de nuit.
* Suivre les objectifs annuels de vos collaborateurs et mener les entretiens annuels.
* Développer les compétences de l'ensemble des membres de votre équipe.
* Proposer selon les besoins, des réflexions sur des sujets d'organisation ou d'amélioration de l'activité avec un objectif de qualité et de coûts.

Le profil recherché

De formation Bac +2 (ou équivalent) en transport et Logistique, vous disposez d'une expérience dans notre domaine d'activité, ainsi que dans le management d'équipe.

Vous êtes dynamique et disponible pour nous accompagner dans nos projets. Vous avez une bonne connaissance de la réglementation transport, hygiène et sécurité, vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.

Pour ce poste, les qualités attendues pour réussir sont :

  • Homme/femme de terrain doté(e) d'un fort sens relationnel
  • Très bonne capacité d'écoute
  • Réactivé et sens commercial
  • Rigueur, exigence, esprit d'analyse et de synthèse
  • Capacité d'anticipation et de décision

Vous partagez les valeurs portées par le Groupe : Travail bien fait, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité. Rejoignez-nous

Vos compétences et votre implication vous ouvriront des perspectives de carrière au sein du groupe LDC.

La rémunération

La rémunération proposée pour ce poste se compose d'un salaire fixe + prime annuelle

L'entreprise

La plateforme logistique GPA Distribution Paris, située à Stains (93), est une filiale du groupe agroalimentaire LDC connu pour ses marques Loué, Le Gaulois, Maître Coq, Marie et Traditions d'Asie.

Découvrez l’entreprise LDC Groupe

  • Responsable SAV Logistique H/F

    il y a 5 jours

    Stains, Île-de-France LDC Groupe Temps plein

    Nous recherchons pour notre site basé au nord de l'Ile de France à Stains (93) un(e) Responsable SAV logistique.Rattaché(e) au Responsable des Exploitations, vous êtes garant(e) de l'animation et l'organisation du service SAV. Vous assurez l'instruction et le traitement SAV des dossiers litiges impactant la relation entre la société et un client tiers,...

  • Responsable SAV Logistique H/F

    il y a 4 semaines

    STAINS, France LDC Groupe Temps plein

    Nous recherchons pour notre site basé au nord de l'Ile de France à Stains (93) un(e) Responsable SAV logistique.Rattaché(e) au Responsable des Exploitations, vous êtes garant(e) de l'animation et l'organisation du service SAV. Vous assurez l'instruction et le traitement SAV des dossiers litiges impactant la relation entre la société et...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Stains, France GROUPEMENT DE PRODUITS AVICOLES Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre site basé au nord de l'Ile de France à Stains (93) un(e) **Responsable SAV / suivi des flux logistique.** Rattaché(e) au Responsable des Exploitations, vous êtes garant(e) de l'animation et l'organisation du service SAV. Vous assurez l'instruction et le traitement SAV des dossiers litiges impactant la...

  • Responsable SAV

    il y a 1 jour

    Stains, France GROUPEMENT DE PRODUITS AVICOLES Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre site basé au nord de l'Ile de France à Stains (93) un(e) **Responsable SAV / suivi des flux logistique.** Rattaché(e) au Responsable des Exploitations, vous êtes garant(e) de l'animation et l'organisation du service SAV. Vous assurez l'instruction et le traitement SAV des dossiers litiges impactant la...

  • Responsable SAV

    il y a 4 jours

    Stains, Île-de-France L'HOURS Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un groupe en pleine croissance, solide et pérenne, rejoignez GPA Distribution Paris, spécialisé dans le transport sous température dirigée.La plateforme logistique GPA Distribution Paris, située à Stains (93), est une filiale du groupe agroalimentaire LDC connu pour ses marques Loué, Le Gaulois, Maître Coq, Marie et...

  • Responsable SAV Logistique H/F

    il y a 4 semaines

    STAINS, 93240, Saint-Denis, France LDC Groupe Temps plein

    Nous recherchons pour notre site basé au nord de l'Ile de France à Stains (93) un(e) Responsable SAV logistique.Rattaché(e) au Responsable des Exploitations, vous êtes garant(e) de l'animation et l'organisation du service SAV. Vous assurez l'instruction et le traitement SAV des dossiers litiges impactant la relation entre la société et...

  • Responsable SAV automobile H/F

    il y a 3 semaines

    Stains, France MAJOR CONSULTING Temps plein

    EntrepriseMajor Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs équipes. Tous...

  • Assistant SAV Site Logistique

    il y a 5 jours

    Stains, Île-de-France LIP Mantrans Argenteuil Temps plein

    Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique.- Votre agence Lip Mantrans...

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    il y a 5 jours

    Stains, Île-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

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  • Responsable SAV automobile H/F

    il y a 7 jours

    Stains, France MAJOR CONSULTING Temps plein

    EntrepriseMajor Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs équipes. Tous...

  • Assistant SAV Site Logistique

    il y a 3 semaines

    Stains, France LIP Mantrans Argenteuil Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. - Votre agence Lip...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Stains, France L'HOURS Temps plein

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  • Assistant SAV Logistique

    il y a 2 semaines

    Stains, France Samsic Emploi - Gennevilliers Transport Temps plein

    Nous recherchons pour notre site basé au nord de l’Ile de France à Stains (93) un(e) **Assistant SAV d'un site logistique** Rattaché(e) au Responsable Administratif, vous assurez l’instruction et le traitement SAV des dossiers litiges impactant la relation entre la société et un client tiers. A ce titre, vos principales missions seront les...

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    il y a 4 jours

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  • Assistant(E) SAV Logistique

    il y a 5 jours

    Stains, Île-de-France GPA Temps plein

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  • Assistant(E) SAV Logistique

    Il y a 2 mois

    Stains, France GPA Temps plein

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  • Assistant(E) SAV Logistique

    il y a 2 semaines

    Stains, France GPA Temps plein

    La plateforme logistique GPA Distribution Paris, située à Stains (93), est une filiale du groupe agroalimentaire LDC connu pour ses marques Loué, Le Gaulois, Maître Coq, Marie et Traditions d'Asie. Nous recherchons pour notre site basé au nord de l’Ile de France à Stains (93) un(e) Assistant(e) SAV d'un site logistique. Rattaché(e) au Responsable...

  • Responsable de Plateau de Centre D'appels

    Il y a 2 mois

    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Responsable de Plateau de Centre D'appels

    Il y a 2 mois

    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Responsable de Plateau de Centre D'appels

    il y a 2 semaines

    Stains, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...