Responsable du pôle relations usagers et accès aux droits H/F

il y a 4 semaines

SaintHerblain, France Nantes Metropole Temps plein
Le poste de Responsable du pôle relations usagers et accès aux droits H/F



Sous la responsabilité hiérarchique du directeur de l'Inclusion Sociale, vous définissez et animez la stratégie de la relation aux usagers et de l'accès aux droits en vous appuyant sur la stratégie Nantaise des nouvelles solidarités de la Ville de Nantes et de son CCAS. Vous assurez le pilotage du Fonds Métropolitain d'aide aux jeunes.

Vous organisez et traduisez en actions les objectifs stratégiques des nouvelles solidarités au sein du pôle. A ce titre, vous
- vérifiez la cohérence des actions du pôle entre les services, de la direction et plus largement dans le champ de l'action sociale de la ville et de la métropole ;
- contribuez à l'évolution des politiques publiques en repérant les enjeux émergents et à leur évaluation tout étant force de proposition ;
- apportez votre contribution active aux chantiers partagés avec les autres directions de la ville, de la métropole et d'autres partenaires sur les sujets divers (ex : relation multicanale aux usagers) ;
- identifiez et activez les partenariats nécessaires à la mise en oeuvre de la politique publique action sociale et promouvez les enjeux de la politique publique au travers des différentes représentations.

Vous animez et pilotez le pôle en
- accompagnant le changement lié aux évolutions issues des nouvelles orientations de la politique publique des nouvelles solidarités (Élargissement des aides, proximité, évolution des barèmes) ;
- assurant la mobilisation et l'accompagnement des responsables de services, en leur apportant expertise, soutient technique et pédagogique ;
- assurant sa direction dans toutes ses composantes RH, finances, marché et communication dans une dynamique collective et de valorisation de l'activité.

Vous contribuez au projet de direction dans une démarche de transversalité.

Le profil recherché

De formation supérieure, vous possédez une connaissance avérée de l'environnement social et de sa législation notamment des problématiques liées aux phénomènes de précarité et du public accueilli par le CCAS.
Vous savez fédérer des équipes autour d'objectifs partagés et avez une expérience confirmée dans des fonctions à responsabilités managériales ainsi qu'une grande capacité à travailler en transversalité. Doté·e de fortes capacités relationnelles, vous maîtrisez la gestion des situations personnelles sensibles et/ou complexes. Vous maîtrisez la conduite de projet en situation de changement et savez être force de propositions. Ayant une connaissance approfondie de l'environnement institutionnel des collectivités, vous savez arbitrer et opérer des choix stratégiques et techniques en cohérence avec les orientations de la collectivité. Dans ce cadre vous savez préparer les arbitrages politiques, animer, accompagner et négocier avec les acteurs administratifs et techniques, partenaires internes et externes de la collectivité.

L'entreprise

La Direction de l'Inclusion Sociale intervient dans l'aide et l'accompagnement des nantais·es en situation de fragilité sociale. Elle est une des directions du département Prévention et Solidarités, qui organise une partie importante de ses actions, dans le cadre du Centre Communal d'Action Sociale de la Ville de Nantes.

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  • Responsable Adjoint Service Accès Aux Droits

    il y a 5 jours

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    **Responsable Adjoint en charge du Service Mission Accompagnement Santé et Action Sanitaire et Sociale**: - CDI - LAON ou SAINT-QUENTIN - de 28 371 € à 30 862 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD92891 **CPAM DE L'AISNE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place la performance, la culture projet, l'innovation, la...

  • Responsable Des Relations Des Usagers Et Du

    il y a 1 mois

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    Le **Syndicat Mixte du Département de l’Oise** est un service public de coopération intercommunale pour le **transport et le traitement des déchets ménagers** de près de **791.000 habitants** de l’Oise (**19 communautés de communes ou d’agglomération**). Le **SMDO** a mis en place une gestion des déchets performante et exigeante sur le plan...

  • Responsable Des Relations Des Usagers Et Du

    Il y a 2 mois

    Lacroix-Saint-Ouen, France SMDO Temps plein

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    il y a 1 mois

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  • Gestionnaire Des Dispositifs D'accès Aux Droits Et

    Il y a 2 mois

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  • Coordinateur de pôle usagers H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Coordinateur de pôle usagers H/FDans le cadre de la politique publique de l'eau de Nantes Métropole, la Direction desOpérateurs Publics de l'Eau et de l'Assainissement (380 agents) a pour missionsessentielles la production et la distribution d'eau potable, la collecte et le traitementdes eaux usées ainsi que la gestion de la relation aux...

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    il y a 6 jours

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    il y a 2 jours

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Société anonyme de Droit privé, mais au capital social 100% public, la Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais produit à ce jour l'eau pour 540 000 habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais, et la distribue dans plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Devenue publique, la gestion de l'eau...

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    il y a 2 semaines

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    _**Nous recherchons notre futur.e stagiaire !**_ Venez accompagner la croissance et la transformation du Groupe REALITES en intégration notre Direction du Capital Humain. En appui de la Responsable du Capital Humain de la maîtrise d'usage, le Juriste Droit Social aura les missions suivantes: - Accompagner les pôles de la maitrise d’usage sur les...

  • Chargé Des Relations Avec Les Usagers

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France Hôpital Delafontaine Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des relations avec les usagers H/F **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** Réclamations et contentieux patients: o Accueil physique et téléphonique o Recueil des éléments d'informations et coordination auprès des usagers et des professionnels (médecins, cadres, services administratifs) o Réponse...

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    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France PAGO PARTNERS Temps plein

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    il y a 1 semaine

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  • Chargé Des Relations Avec Les Usagers

    il y a 3 semaines

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    il y a 3 jours

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    **Profil**: - J'ai besoin d'une personne fiable, motivé.e, dynamique et réactif.ve sur qui je peux compter. La discrétion sur les données traitées est un de vos principaux atouts. La qualité de l’expérience client est votre priorité et vous savez gérer le stress et les émotions selon les situations - **Virginie, manager** - Vous savez partager...

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    Il y a 2 mois

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