Responsable de centre de relation clients NANCY H/F

il y a 2 jours

VandœuvrelèsNancy, France MAAF Temps plein
Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée

MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.

Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.

Envie de rejoindre l’aventure ?

A l’occasion de l’ouverture de notre nouveau Centre de Relation client MAAF à Nancy, nous recrutons notre futur (e) Responsable de centre en CDI.

Une équipe d’encadrement composée de plusieurs Managers de proximité vous accompagnera pour relever les défis quotidiens et animer une soixantaine de collaborateurs.

Votre mission ?

Assurer la coordination et l'encadrement des équipes du Centre de Relation Clients placées sous votre responsabilité. Animer les différentes activités du Centre en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.

Et concrètement ?

Manager/animer le collectif - Animer l’équipe d’encadrement et garantir la qualité des interactions - Promouvoir l’esprit d’équipe et la performance collective - Créer et maintenir, au sein de son équipe, un climat de coopération facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance - Porter les transformations et une démarche collective d’amélioration continue au sein de l’équipe d’encadrement et avec les équipes - Construire et organiser les coopérations inter services

Faire monter l’équipe en compétences - Apporter un soutien sur le plan managérial ou sur le plan technique - Faire progresser les collaborateurs dans le développement de leurs compétences managériales et les accompagner dans leurs souhaits d’évolution professionnelle - Contribuer au développement de leurs compétences et à la valorisation de leur performance - Accompagner chacun individuellement dans les transformations et évolutions d’organisation et/ou de métier - Anticiper et évaluer les besoins prévisibles en termes de compétences et de ressources et identifier les solutions pour les acquérir (recrutement, formation, etc.…)

Porter la stratégie d’entreprise - Décliner les orientations stratégiques de la direction en objectifs opérationnels négociés pour le Centre - Expliquer la politique générale de l’entreprise aux collaborateurs en veillant à leur bonne compréhension - Garantir le respect des règles et procédures (RH, normes métiers…) au sein du Centre - Animer ou contribuer à des projets internes ou transverses

Organiser / Gérer / Piloter - Suivre des indicateurs de performance et de contrôle, veiller au respect des règles et des process. - Anticiper et évaluer les besoins prévisibles en termes de compétences et de ressources et identifier les solutions pour les acquérir (recrutement, formation, etc...) - Piloter les activités de votre entité ou de vos managers intermédiaires, dans une démarche d'optimisation de la performance et de la qualité de service. - Superviser la réalisation du plan d'actions, évaluer les résultats au regard des objectifs fixés et arbitrer si nécessaire.


- Vous disposez d'une expérience confirmée du management d’équipe, idéalement du management de managers. - Vous avez le sens de l'animation, de la communication et vous pouvez vous appuyer sur un leadership affirmé. - Vous démontrez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous faites preuve d'organisation et présentez une capacité d'adaptation certaine aux situations. - Le suivi des plans d'action, l’accompagnement de transformation et le développement des compétences des collaborateurs sont pour vous des points essentiels de votre mission. Vous saurez confier des responsabilités et déléguer en tenant compte des enjeux et des potentiels individuels. -Enfin, vous êtes capable de prendre des décisions, d'être force de proposition, de défendre vos idées de façon constructive et de réagir sans détour aux problèmes posés. -Votre connaissance du domaine commercial et/ou de la relation client à distance seraient des atouts pour ce poste.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement

Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

  • Responsable de groupe relation clients NANCY H/F

    il y a 2 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !MAAF est une des marques leader de l’assurance en...

  • Responsable de centre de relation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

    MissionVous êtes chargé de coordonner et d'encadrer les équipes du Centre de Relation Clients placées sous votre responsabilité. Vous devez animer les différentes activités du Centre afin de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.Compétences requisesExpérience confirmée du...

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    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

    Missions clésLe responsable de centre de relation clients est chargé de la coordination et de l'encadrement des équipes du centre de relation clients. Il anime les différentes activités du centre pour garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.Compétences requisesExpérience...

  • Responsable de centre de relation clients NANCY H/F

    il y a 3 semaines

    Nancy, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !MAAF est une des marques leader de l’assurance en...

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    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

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  • Responsable de centre de relation clients F/H

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Responsable de centre de relation clients F/HMAAF Assurances COVEA recherche un Responsable de centre de relation clients F/H pour rejoindre son équipe à Nancy. Cette opportunité est idéale pour les professionnels motivés et passionnés par la gestion d'équipe et l'animation.MissionAssurer la coordination et l'encadrement des équipes du Centre de...

  • Contributeur au développement du service du Musée de l'Ecole de Nancy

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Mairie de nancy Temps plein

    Mission de Service CiviqueDécouvrez l'opportunité de rejoindre l'équipe du Musée de l'Ecole de Nancy et contribuer au développement de son service.ObjectifsVous serez chargé de participer à la diffusion et à la mise en valeur des collections et de la documentation du musée, d'aider à la transmission des connaissances sur l'Art Nouveau Nancéien, de...

  • Responsable de groupe relation clients F/H

    il y a 6 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée ! MAAF est une des marques leader de l'assurance en France,...

  • Orthoptiste - Nancy 54 (H/F)

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Emploi Orthoptiste Nancy 54 | JoberGroup Temps plein

    Orthoptiste - Nancy 54 H/F - 25€ net/heure Emploi Orthoptiste H/F - Nancy 54 Nous recherchons un(e) orthoptiste H/F salarié(e) pour le compte d’une structure pluridisciplinaire, idéalement située dans le centre de Nancy. Professionnel paramédical de la vision, vous êtes reconnu(e) pour votre patience et vos qualités relationnelles. Ces...

  • Responsable de groupe relation clients NANCY H/F

    il y a 6 jours

    Villers-lès-Nancy, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !MAAF est une des marques leader de l’assurance en...

  • Responsable de centre de relation clients F/H

    il y a 1 mois

    Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable de centre de relation client pour rejoindre notre équipe à Nancy. Vous serez chargé de coordonner et d'encadrer les équipes du centre de relation client, en veillant à la qualité des interactions et à la performance collective.Mission Votre mission sera de :Assurer la coordination et l'encadrement...

  • Responsable de Centre de Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Nancy, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Responsable de centre de relation clients F/H MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature **" La Préférence Client " **donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...

  • Responsable de Centre de Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Groupe Covéa Temps plein

    **Responsable de centre de relation clients F/H** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature **« La Préférence Client » **donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...

  • Chargé de projets au Centre Spécialisé de l’Obésité

    il y a 4 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, France CHRU Nancy Temps plein

    Description entreprise : Établissement public de santé, le CHRU de Nancy est le Centre Hospitalier Régional Universitaire de référence en Lorraine. Fort de plus de 9 600 professionnels et de 1 300 étudiants en santé, le CHRU de Nancy assure des missions de soins de recours et de proximité grâce à une expertise médico-chirurgicale...

  • [cdi] Conseiller Séjours

    il y a 4 semaines

    Nancy, France GÎTES DE FRANCE® EVASION - AGENCE DE NANCY Temps plein

    **CDI / Meurthe-et-Moselle / **GÎTES DE FRANCE® EVASION - AGENCE DE NANCY** **[CDI] Conseiller séjours - h/f - Nancy**: Gîtes de France® Évasion et ses 7 agences (25 collaborateurs) à cœur de vous accompagner dans un projet professionnel qui sera en adéquation avec les valeurs de notre Marque. **Missions**: Pour l'Agence de Nancy, vous aurez pour...

  • Responsable de centre de relation clients F/H

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

    Poste : Responsable de centre de relation clients F/HMAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...

  • Orthoptiste (H/F) - Nancy 54

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Emploi Orthoptiste Nancy 54 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Orthoptiste H/F - Nancy 54 Nous recrutons un orthoptiste H/F afin d'intégrer une structure ophtalmologique moderne située à Nancy, pour un CDI à pourvoir prochainement. Au sein de cet établissement, vous serez chargé d'effectuer des bilans orthoptiques complets, de participer aux préconsultations (OCT, champ visuel, examens...

  • Orthoptiste - Nancy 54 (H/F) - 25€ Net/heure

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Emploi Orthoptiste Nancy 54 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Orthoptiste H/F - Nancy 54 Nous recherchons un(e) orthoptiste H/F salarié(e) pour le compte d’une structure pluridisciplinaire, idéalement située dans le centre de Nancy. Professionnel paramédical de la vision, vous êtes reconnu(e) pour votre patience et vos qualités relationnelles. Ces qualités, outre vos compétences techniques, sont...

  • Médecin Généraliste H/F

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France Emploi Médecin généraliste Nancy 54000 Temps plein

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