Service Delivery Manager HF
il y a 4 semaines
En tant queService Delivery Manager vos missions seront :
- Assurer la gestion oprationnelle des contrats de services avec les clients et tre linterlocuteur privilgi des clients pour toutes les questions relatives la qualit des services.
- Suivre les indicateurs de performance et les KPI pour mesurer la qualit de service et proposer des plans damlioration continue.
- Coordonner les quipes oprationnelles pour assurer la qualit de service attendue en veillant au respect des dlais.
- Participer la dfinition des offres de services en collaboration avec les quipes commerciales et techniques.
- Sassurer de la mise jour des documents contractuels (conventions de services PAQ...)
- Assurer la gestion des risques lis aux projets anticiper les problmes potentiels et mettre en place des plans dactions pour y remdier.
- Etre le garant du respect de la ligne budgtaire ainsi que la rentabilit financire des comptes qui lui sont confis (Suivi PNL..)
- Grer les situations de crises
Comptences Techniques principales :
- Connaissance des technologies et des architectures informatiques
- Connaissance du fonctionnement des outils ITSM (Easyvista ServiceNow...)
- Connaissance des mthodologies de gestion de projet (AGILE...)
- Maitrise des processus ITIL
- Maitrise de la gestion des contrats de services (SLA OLA...)
Dtail du poste :
- Type de contrat : CDI Forfait Jour
- Localisation : Bas Colombes (92)
- Dplacements prvoir : oui sur les diffrents sites clients
- Tltravail : Oui (en fonction du profil et de lautonomie sur le poste)
- Salaire : 70k80K selon profil et expriences
Dans la continuit de sa politique RH en faveur de lgalit professionnelle la politique dembauche de la socit Infodis vise amliorer la reprsentation des personnes en situation de handicap sur lensemble des offres proposes.
Pourquoi nous rejoindre (nos avantages)
- Prime de Participation
- Carte Ticket Restaurant Swile (840 Euros par jour travaills pris en charge 60%)
- Participation aux transports (50%)
- Prime de vacances
- Mutuelle
- Comit dentreprise
- Prime de cooptation
Notre process de recrutement :
- Entretien tlphonique avec un recruteur delquipe
- Entretien (par visio en gnral) avec un rfrent technique pour explication du contexte et primtre de la mission vrifier ladquation technique
- Entretien client (si besoin)
- Embauche etIntgration du collaborateur
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Colombes, France ABIL Intérim Temps pleinMissions: Au sein d’une ESN spécialiste de l’infogérance, le Service Delivery Manager h/f aura pour mission: - Participer à l'élaboration du contrat de services - Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA - Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de...
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Service Delivery Manager
il y a 7 jours
La Garenne-Colombes, France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales. **Missions...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Colombes, France Infodis IT Temps pleinEn tant que **Service Delivery Manager, **vos **missions **seront: - Assurer la gestion opérationnelle des contrats de services avec les clients et être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions relatives à la qualité des services. - Suivre les indicateurs de performance et les KPI pour mesurer la qualité de service et proposer...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Colombes, France Infodis IT Temps pleinEn tant que **Service Delivery Manager, **vos **missions **seront: - Assurer la gestion opérationnelle des contrats de services avec les clients et être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions relatives à la qualité des services. - Suivre les indicateurs de performance et les KPI pour mesurer la qualité de service et proposer...
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Service Delivery Manager Infrastructure
Il y a 6 mois
La Garenne-Colombes, France INFODIS Temps pleinMISSIONS **PRODUCTION**: Piloter l'exploitation et l'amélioration continue des systèmes et des services : Gérer les demandes, les changements et les crisesGarantir le maintien à jour du référentiel technique et documentaireCoordonner les actions et participer à la phase de prise en charge des nouveaux client (Transitions Entrantes)Piloter les...
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Service Delivery Manager Infrastructure
Il y a 6 mois
La Garenne-Colombes, France Groupe Infodis Temps plein**MISSIONS** **_ PRODUCTION :_** Piloter l’exploitation et l’amélioration continue des systèmes et des services: - Gérer les demandes, les changements et les crises - Garantir le maintien à jour du référentiel technique et documentaire - Coordonner les actions et participer à la phase de prise en charge des nouveaux client (Transitions...
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Expert Delivery Infrastructure F/H
il y a 3 semaines
Colombes, Île-de-France VINCI Energies en France Temps pleinDans le cadre de notre stratégie de développement sur la région Ile-de-France, nous recherchons pour rejoindre La Maison du Cloud, notre nouveau Expert Delivery Infrastructure F/H : Sous la responsabilité du Responsable Technique et en collaboration avec l'ensemble de l'équipe, des consultants AVV et des Responsables d'Affaires, vous aurez...
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Software Project Manager
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France Enablon SA Temps pleinWolters Kluwer Enablon is the software leader in integrated risk management (IRM), operational risk management (ORM) and environmental, health, safety, sustainability and quality (EHSSQ) with millions of users in 160 countries. Enablon and its more than 80 worldwide partners have driven innovation with its Fortune 100 customer base through industry...
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Jira Service Management
Il y a 6 mois
Colombes, France Innov and Co Temps pleinMission : dans le cadre de la mise en place de Jira Service Management en remplacement d?un outil ITSM développé en interne, dans un contexte international - Intégrer l?équipe projet sur la phase MVP en - Etant le relais entre l?intégrateur et les équipes Coface - Participant à la phase de rédaction des spécifications détaillées - Participant à...
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Project Manager
il y a 4 semaines
Bois-Colombes, Île-de-France Delta Consulting Company Temps pleinJob Title: Project ManagerKey Responsibilities:Lead and manage projects from initiation to deliveryDevelop and implement project plans and timelinesCollaborate with cross-functional teams to ensure project successMaintain project records and reportsRequirements:Proven experience in project managementStrong leadership and communication skillsAbility to work...
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Junior Project Manager
Il y a 6 mois
La Garenne-Colombes, France AECOM Temps plein**Company Description** Work with Us. Change the World.** At AECOM, we're delivering a better world. Whether improving your commute, keeping the lights on, providing access to clean water, or transforming skylines, our work helps people and communities thrive. We are the world's trusted infrastructure consulting firm, partnering with clients to solve the...
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Junior Project Manager
Il y a 6 mois
La Garenne-Colombes, France AECOM Temps pleinCompany Description Work with Us. Change the World. At AECOM, we're delivering a better world. Whether improving your commute, keeping the lights on, providing access to clean water, or transforming skylines, our work helps people and communities thrive. We are the world's trusted infrastructure consulting firm, partnering with clients to solve the...
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Product Manager
Il y a 5 mois
Bois-Colombes, France GRTgaz Temps plein**Intitulé du poste**: PRODUCT MANAGER F/H **Intitulé au Référentiel Emploi de GRTgaz**: PRODUCT MANAGER CONFIRME **Contrat**: CDI **Catégorie socio-professionnelle**: Cadre **Description du poste**: **... La DSI cherche un Product Manager pour intégrer les équipes Transformation !** **L'équipe ?** **La DSI accompagne les métiers dans leur...
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Expert Jira Service Management
Il y a 6 mois
Colombes, France KEONI CONSULTING Temps pleinContexte de la mission: Afin d?accompagner un de nos clients dans la mise en place de JIRA SM dans un contexte international et de migration depuis l'outil existant, nous recherchons un Expert Jira Service Management MISSIONS: - Intégrer l?équipe projet sur la phase MVP en - Etant le relais entre l?intégrateur et les équipes client - Participant à la...
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Boucher Vendeur
Il y a 6 mois
Colombes, France INTERIM CO Temps pleinBelles pièces de viandes de tous genre (veau, vache, cochon, et volaille... ) cherchant à être mise en valeur cherche boucher/bouchère HF pour partenariat Boucherie recherche pour étoffer ses équipes de manière ponctuelle un ou une boucher/bouchère Résumé du poste: Responsabilités: - Préparer et découper la viande selon les normes de...
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Customer Executive
Il y a 6 mois
Colombes, France Alight Temps pleinWorking collaboratively alongside the Account Leadership and Service Delivery teams, **your primary responsibilities will include**: - Oversee and manage end-to-end delivery of the services for the assigned customer accounts - including technology related activities during client implementation, support, maintenance and enhancements - Customer...
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Content Manager
Il y a 5 mois
Colombes, France Family Service - La Boîte Rose Temps pleinLa Boîte Rose recherche un Web Content Manager en CDI Qui sommes-nous ? Depuis 1954, La Boîte Rose accompagne les futurs et jeunes parents en leur proposant des cadeaux, des guides pédagogiques, des conseils utiles pour le soin, l'hygiène et l'éveil de bébé. Acteur engagé dès le début de la vie, La Boîte Rose agit également aux côtés des...
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Regional Data Strategy Manager
Il y a 2 mois
Colombes, France Coface Group Temps pleinWith over 75 years of experience and the most extensive international network, Coface is a leader in trade credit insurance & risk management, and a recognized provider of Factoring, Debt Collection, Single Risk insurance, Bonding, and Information Services. Coface’s experts work to the beat of the global economy, helping ~100,000 clients in 100 countries...
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Expert Jira Service Management
il y a 5 jours
Bois-Colombes, France Management Square Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e): ?Expert Jira Service Management Les activités qui vous seront confiées sont: - Élaboration et pilotage de la roadmap de migration vers JIRA Service Management. - Configuration, intégration et personnalisation de la solution JIRA Service Management selon les besoins métiers. - Animation des ateliers de travail avec...
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Assistant Manager
Il y a 3 mois
Colombes, France Rodizio Brazil Temps pleinOffre d’emploi à pourvoir: Tu aimes voyager ? Rejoins l’aventure avec l’enseigne de restauration brésilienne Rodizio Brazil. Nous recherchons notre futur(e) **ASSISTANT** **MANAGER/MANAGER** afin de relever de nouveaux défis au sein de nos équipes. **Description du poste**: A la tête de ton équipe : tu es polyvalent. Tu prends en charge les...