Technicien Support Applicatif

il y a 2 semaines


Les Herbiers, France Qualis Levallois Temps plein

Notre agence basée à Levallois Perret (92) recherche un Technicien Support Applicatif - Anglais H/F pour l'un de ses clients situé aux Herbiers (85500)

*Contexte international - anglais conversationnel requis


LES MISSIONS :
Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1 et 2 (Incidents et Demandes) des utilisateurs internes et des partenaires
Etablir les diagnostics et documenter les tickets
Assurer le suivi des incidents et ternir les utilisateurs informés
Participer à la satisfaction de nos utilisateurs
Organiser/suivre la formation des utilisateurs et leur support au démarrage
Escalader les tickets auprès du niveau N3 et collaborer avec l'ensemble de l'équipe informatique
Identifier les opportunités d'amélioration, d'évolution et faire des recommandations
Monter en compétence sur des domaines fonctionnels (Support Niveau 2)
Rédiger les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances
Participer et réaliser les montées de versions et l'installations de nouvelles solutions applicatives

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Nature de contrat : Prestation
Lieu de la mission : Herbiers (85500)
Répartition hebdomadaire : 35h/semaine - lundi au vendredi
Plage horaire : 9h00-18h00
TJM : selon l'expérience
Démarrage : Dès que possible
Autres informations contractuelles: Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
Première expérience dans le support informatique
Anglais conversationnel
Formation en informatique minimum Bac +2​
Bonne maitrise des outils de bureautique (Excel)
Capacité à travailler en équipe
Passionné d'informatique
Sens du service
Permis B

Débutant(e) ? Expérimenté(e) ? N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



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