Technicien service clients

il y a 4 semaines


Marseille, France Abelionni Temps plein

Description du Poste 

Le(la) technicien(ne) support IT est responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs clients de l’entreprise. Il/elle joue un rôle essentiel dans le maintien de la productivité des sociétés clientes en résolvant les problèmes liés aux systèmes informatiques et aux logiciels.



Tâches Principales 

— Assistance Utilisateur : Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs concernant les problèmes matériels, logiciels et réseau. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de manière efficace.

— Gestion des Incidents : Enregistrer, suivre et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs. Prioriser les problèmes en fonction de leur impact sur les opérations.

 Documentation : Tenir à jour la documentation technique, les procédures et les guides d’utilisation.



Compétences Requises

Connaissances Techniques : 

— Maîtrise de macOS, Windows et iOS

— Compréhension des services d’annuaires (Entra ID, etc.)

— Connaissance des outils de gestion des appareils mobiles (MDM)

— Avoir des connaissances en réseau d’infrastructure d’entreprise

Compétences Relationnelles : 

— Patience et empathie lors de l’interaction avec les utilisateurs

— Capacité à expliquer des concepts techniques de manière compréhensible

— Professionnalisme et respect de la confidentialité

— Pouvoir communiquer en anglais ainsi qu'une très bonne communication à l’oral comme à l’écrit en français.


Conditions d’emploi

Le poste est un CDI de 35h (9h-12h30 ;14h-17h30) en home office (prime télétravail), fourniture Mac et iPhone.

Salaire proposé : 22 800 € brut annuel (1900€ brut/mois) 

Expérience support clients nécessaire.



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    Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Assitant.e Service Clients qui se chargera de nos clients basés entre Nîmes et Montpellier. Concrètement, quelles sont vos principales missions ?: - Vous assurez l’intermédiaires entre les Techniciens Services Clients et les clients (délais de dépannage, planification, degré d’urgence,) - Vous traitez...

  • Technicien Service H/F

    il y a 3 semaines


    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Service H/FSous la responsabilité du Responsable Technique Sud, le Technicien Service a pour missions : * Préparation de la mission, * Intervention de mise en service, * Opérations de maintenance selon des gammes spécifiques permettant de vérifier et valider le bon fonctionnement des équipements, * Dépannage, une première...

  • Technicien Service H/F

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Page Personnel Temps plein

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    il y a 3 semaines


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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Digital Realty - Multi-Lingual 2023 Temps plein

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  • Technicien Support Clients

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Digital Realty - Multi-Lingual 2023 Temps plein

    Titre: Technicien Support client - Datacenter (H/F/X)Localisation: Marseille Votre roleDonner vie aux contrats de nos clients, au travers de la réalisation et gestion de leurs installations physiques dans les Datacenters, puis de prestations de services complémentaires et de support tout au long de la durée de ces contrats selon les procedures mises en...


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    il y a 7 jours


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    il y a 7 jours


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    **Le quotidien qu'on te propose**Accompagné.e et animé.e par ton Manager service Clients, dont tu es le relais sur le terrain, tu contribues au développement de la relation et de la fidélisation clients.- Tu intègres, formes et accompagnes au quotidien les hôtes dans la bonne réalisation de leur mission.- Proche de nos clients, tu veilles à leur...


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  • Service Client

    Il y a 2 mois


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    **Chargé(e) clientèle & réservation - Stage 6 mois** Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d’activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d’affaires de 250 millions d’euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas,...

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    il y a 2 semaines


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