Alternant - Assistant Chef de projet - Customer Care – Multibrands (H/F)

il y a 4 semaines

BoulogneBillancourt, France CFAO Temps plein

Description de l'entreprise :


Avec le plus large réseau de distribution automobile en Afrique, nous proposons une offre multimarque sur l’ ensemble des métiers liés à la mobilité, en partenaire de constructeurs mondiaux : vente de véhicules neufs ou d’occasion, location courte ou longue durée, gestion de flottes, maintenance...


Cette offre couvre les secteurs de l’automobile, les deux roues, moteurs marins, bus, camions, engins, pneumatiques et pièces de rechange. Nos sites de production et d’assemblage en Afrique illustrent notre engagement en faveur de l’industrialisation des territoires et de la création d’une offre abordable.


Description de l'offre :


Notre division Mobility est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Chef(fe) de projet Customer Care/ Assistant(e) Responsable de marque OMODA & Jaecoo en alternance au sein de son département Multibrands. Le poste est à pourvoir à partir de mi-août 2024 pour une durée de 2 ans.


Sous la supervision de notre Cheffe de projet customer care/ Responsable de Marque Omoda & Jaecoo, vous serez amené(e) à assumer tout ou partie des missions suivantes :


Principales missions :


1. Projet Customer Satisfaction Survey (CSS) – Partie intégrante de notre CRM

Gestion de l’outil des enquêtes de satisfaction client et son déploiement :

  • Prendre en charge le sujet d’Enquête Satisfaction Client et être le référent au quotidien pour les filiales Multi-brands ;
  • Participer à l’organisation et au déploiement de l’outil d’enquête de satisfaction on-line dans le respect de nos process ;
  • Être l'interface support de premier niveau pour résoudre les difficultés rencontrées par les filiales ;
  • Suivre les remontées mensuelles des KPIs et plans d'actions pour les filiales n'ayant pas encore basculé sur l’outil CSS en ligne (utilisation d’Excel).

Gestion des plaintes – développement du CRM :

  • Participer à la rédaction du cahier des charges d’une nouvelle fonctionnalité de l’outil CSS ;

- Piloter et suivre l’élaboration de cette fonctionnalité avec le support de 2 pays pilotes (RCI, Sénégal) ;

Rédiger le kit de déploiement puis aider à déployer et former tous les pays utilisant déjà le CSS on-line ;

Être l'interface support de premier niveau pour résoudre les difficultés rencontrées par les filiales.

2. Projets Customer care

  • Organiser et animer en collaboration avec le chef de projet tout projet lié au customer care (standras CFAO, projet chatbot, etC…)


3. Gestion de la marque OMODA and Jaecoo :

  • Assister votre responsable dans la gestion de la marque Omoda & Jaecoo.


Profil recherché :


Étudiant(e) en école de commerce ou équivalent, de niveau bac+4 ou bac+5, vous témoignez d'une forte sensibilité à la satisfaction client et du marketing. Vous avez une bonne compréhension des enjeux liés au CRM.


Votre profil se distingue par votre organisation, votre curiosité, votre rigueur, ainsi que par votre capacité à être force de proposition et à travailler en autonomie. Maitrisant les outils informatiques, notamment le Pack MS Office. La connaissance de power BI serait appréciée. Vous êtes également à l'aise en anglais tant à l'écrit qu'à l'oral.


Ce poste requiert un bon relationnel et un leadership afin de piloter efficacement le projet au sein de multiples services, interagissant avec des interlocuteurs variés au quotidien.

  • Alternant - Assistant Chef de projet - Customer Care – Multibrands (H/F)

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France CFAO Temps plein

    Description de l'entreprise :Avec le plus large réseau de distribution automobile en Afrique, nous proposons une offre multimarque sur l’ ensemble des métiers liés à la mobilité, en partenaire de constructeurs mondiaux : vente de véhicules neufs ou d’occasion, location courte ou longue durée, gestion de flottes, maintenanceCette offre couvre...

  • Alternant - Assistant Chef de projet - Customer Care – Multibrands (H/F)

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France CFAO Temps plein

    Description de l'entreprise :Avec le plus large réseau de distribution automobile en Afrique, nous proposons une offre multimarque sur l’ ensemble des métiers liés à la mobilité, en partenaire de constructeurs mondiaux : vente de véhicules neufs ou d’occasion, location courte ou longue durée, gestion de flottes, maintenanceCette offre couvre...

  • Assistant Customer Care/ Assistant Responsable de marque OMODA

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France CFAO Temps plein

    Description du poste : Notre division Mobility est à la recherche d'un(e) Assistant(e) customer care & assistant Responsable de Marque OMODA & Jaecoo en alternance au sein de son département Multibrands. Le poste est à pourvoir à partir de mi-août 2024 pour une durée de 2 ans. Sous la supervision de notre Responsable de Marque Omoda & Jaecoo...

  • Alternance - Assistant Chef de projet - Service Client – (H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France CFAO Temps plein

    Description de l'entreprise :Avec le plus large réseau de distribution automobile en Afrique, nous proposons une offre multimarque sur l’ ensemble des métiers liés à la mobilité, en partenaire de constructeurs mondiaux : vente de véhicules neufs ou d’occasion, location courte ou longue durée, gestion de flottes, maintenance...Cette offre couvre...

  • Alternance - Assistant Chef de projet - Service Client – (H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France CFAO Temps plein

    Description de l'entreprise :Avec le plus large réseau de distribution automobile en Afrique, nous proposons une offre multimarque sur l’ ensemble des métiers liés à la mobilité, en partenaire de constructeurs mondiaux : vente de véhicules neufs ou d’occasion, location courte ou longue durée, gestion de flottes, maintenance...Cette offre couvre...

  • Alternant Customer Care

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France MyBeezBox Temps plein

    Afin de devenir le leader européen des solutions SaaS génératrices de revenus pour les hôtels et restaurants, MyBeezBox recherche un Lead développeur Python Full Stack. Notre produit : une solution clé en main permettant aux professionnels du tourisme de vendre, directement depuis leur site internet, leur propre offre de bons cadeaux et prestations...

  • Alternant Customer Care

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France MyBeezBox Temps plein

    Afin de devenir le leader européen des solutions SaaS génératrices de revenus pour les hôtels et restaurants, MyBeezBox recherche un Lead développeur Python Full Stack. Notre produit : une solution clé en main permettant aux professionnels du tourisme de vendre, directement depuis leur site internet, leur propre offre de bons  cadeaux et prestations...

  • Alternant Customer Care

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France MyBeezBox Temps plein

    Afin de devenir le leader européen des solutions SaaS génératrices de revenus pour les hôtels et restaurants, MyBeezBox recherche un Lead développeur Python Full Stack. Notre produit : une solution clé en main permettant aux professionnels du tourisme de vendre, directement depuis leur site internet, leur propre offre de bons  cadeaux et prestations...

  • Customer Care Agent Bilingue Néerlandais 25-30k

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France StockPro Temps plein

    **La Mission** En tant que membre du Customer Care, vous rejoindrez un pôle en pleine évolution vers l'international et participerez à son évolution tout au long de votre expérience au sein de StockPro. Vos différentes missions seront les suivantes: - Traiter les demandes entrantes (inbound) nationales et internationales de la part de nos clients -...

  • Customer Care Operator

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Support client **Intitulé du poste**: - Customer Care Operator F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: En tant que Customer Care Operator, vous allez: - Traiter et analyser les tickets entrants envoyés par les clients via notre plateforme Zendesk ; -...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Urban Linker Temps plein

    BOULOGNE-BILLANCOURT - _ - CDI - _ - OTHER - _ - 33K À 36K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Crée en 2009, cette Startup digitale en forte croissance, leader son marché, basée à Boulogne Billancourt, est composée d'une 15aine de collaborateurs. L’entreprise développe une plateforme digitale proposant une suite de solutions permettant de gérer...

  • Customer Care Operator

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein

    Dans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes. Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination. Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner. Notre Mission Diversité &...

  • Customer Care Analyst

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France FuturMaster Temps plein

    Consultant Support JuniorFuturMaster est un éditeur et intégrateur de logiciels dont le coeur de métier est la Supply Chain. Nous aidons nos clients à optimiser leurs chaînes d'approvisionnement pour les rendre plus agiles, plus résilientes aux imprévus et en permanence adaptables aux fluctuations de la demande des marchés.Nous avons plus de 600...

  • Customer Care Analyst

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France FuturMaster Temps plein

    Consultant Support JuniorFuturMaster est un éditeur et intégrateur de logiciels dont le coeur de métier est la Supply Chain. Nous aidons nos clients à optimiser leurs chaînes d'approvisionnement pour les rendre plus agiles, plus résilientes aux imprévus et en permanence adaptables aux fluctuations de la demande des marchés.Nous avons plus de 600...

  • Customer Care Analyst

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France FuturMaster Temps plein

    Consultant Support JuniorFuturMaster est un éditeur et intégrateur de logiciels dont le coeur de métier est la Supply Chain. Nous aidons nos clients à optimiser leurs chaînes d'approvisionnement pour les rendre plus agiles, plus résilientes aux imprévus et en permanence adaptables aux fluctuations de la demande des marchés.Nous avons plus de 600...

  • Customer Care Analyst

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France FuturMaster Temps plein

    Consultant Support Junior FuturMaster est un éditeur et intégrateur de logiciels dont le coeur de métier est la Supply Chain. Nous aidons nos clients à optimiser leurs chaînes d'approvisionnement pour les rendre plus agiles, plus résilientes aux imprévus et en permanence adaptables aux fluctuations de la demande des marchés. Nous avons plus de...

  • Assistant Adv

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France CHEF CHEFFE ! Temps plein

    Pionnier il y a 13 ans de la cuisine de Chef(fe)s étoilés livrée en entreprise, nous sommes un acteur majeur sur le segment des plateaux repas de qualité et cocktails, livrés aux entreprises pour leurs déjeuners en réunions. Implantés sur Paris, Lyon et Marseille, nous renforçons notre équipe d'administration des ventes et recherchons pour notre...

  • Assistant Adv

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France CHEF CHEFFE ! Temps plein

    Pionnier il y a 13 ans de la cuisine de Chef(fe)s étoilés livrée en entreprise, nous sommes un acteur majeur sur le segment des plateaux repas de qualité et cocktails, livrés aux entreprises pour leurs déjeuners en réunions. Implantés sur Paris, Lyon et Marseille, nous renforçons notre équipe d'administration des ventes et recherchons pour notre...

  • Responsable de Secteur Alternance Licence/master

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France O2 Care Services Temps plein

    O2 Care Services recrute un responsable de secteur H/F en alternance Accompagné(e) de ton tuteur, tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. Et ensuite ? A la...

  • Stagiaire Chef de Projet Marketing

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Hilti Group Temps plein

    Quel sera votre rôle? Nous recherchons un⸱e stagiaire⸱e cheff⸱e de projet Marketing - Small Customer pour rejoindre notre équipe Marketing au siège Hilti France à Boulogne-Billancourt. Qui sommes-nous? Hilti est au cœur de l'innovation pour améliorer la productivité, la sécurité et le développement durable dans l'industrie...