Customer Onboarding Specialist

il y a 4 semaines

SaintMaurdesFossés, France BEHIVE Temps plein

Description du poste : Au coeur du dispositif de relation client et d'optimisation des process internes, vous êtes un véritable pivot entre les équipes, les clients et les outils métiers. En tant que Customer Onboarding Specialist - Solutions Digitales (F/H), vous intervenez à plusieurs niveaux. A ce titre, vos principales responsabilités seront : L'accueil & la coordination : -Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité ; -Gérer les demandes entrantes et qualifier les besoins dès le premier contact ; -Organiser les rendez-vous, réunions, et contribuer à la coordination des interactions clients. Avoir une approche commerciale proactive : -Identifier et qualifier les besoins clients dès le premier contact ; -Détecter des opportunités commerciales et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs internes ; -Contribuer activement à la transformation commerciale du cabinet. Le support technique et l'accompagnement des utilisateurs : -Accompagner les collaborateurs et les clients dans l'utilisation des logiciels comptables (dont Pennylane) et des outils internes ; -Gérer les accès, suivre les droits utilisateurs et traiter les incidents de premier niveau ; -Déployer de nouveaux outils et former les utilisateurs via des supports pédagogiques (guides, fiches pratiques, tutoriels). Appui aux méthodes et process -Participer à l'optimisation, à la documentation et à la diffusion des procédures internes ; -Contribuer à la digitalisation des flux : collecte, archivage, automatisation ; -Être force de proposition pour améliorer l'expérience utilisateur et soutenir des projets d'amélioration continue. Logiciels : comptables, bureautique, Pennylane Avantages & rémunération : 32/35 * 13 mois * 35h annualisées (1 semaine 39h / 1 semaine 31h) + primes sur objectifs intéressement, TR, charte de télétravail, parking, CSE, journée corporate annuelle, évènements sportifsIssu(e) d'une formation Bac +2/3, vous avez une expérience réussie (2 ans minimum) idéalement dans un environnement technique, comptable ou en lien avec la relation client. Doté(e) d'un excellent relationnel et de fortes valeurs, vous saurez gagner la confiance des interlocuteurs. La confidentialité de votre candidature est assurée.

  • Onboarding & Digital Solutions Specialist — Client Enablement

    il y a 4 jours

    Saint-Maur-des-Fossés, France BEHIVE Temps plein

    Une société spécialisée en solutions digitales recherche un(e) Customer Onboarding Specialist à Saint-Maur-des-Fossés. Cette personne agira en tant que pivot entre les équipes et les clients, gérant l'accueil, les demandes et la formation sur les outils. Un Bac +2/3 avec 2 ans d'expérience en relation client ou environnement technique est requis. Le...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 6 jours

    Saint-Maur-des-Fossés, France BEHIVE Temps plein

    Description du poste : Au coeur du dispositif de relation client et d'optimisation des process internes, vous êtes un véritable pivot entre les équipes, les clients et les outils métiers. En tant que Customer Onboarding Specialist - Solutions Digitales (F/H), vous intervenez à plusieurs niveaux. A ce titre, vos principales responsabilités seront :...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 4 jours

    Saint-Maur-des-Fossés, France BEHIVE Temps plein

    Au coeur du dispositif de relation client et d'optimisation des process internes, vous êtes un véritable pivot entre les équipes, les clients et les outils métiers. En tant que Customer Onboarding Specialist - Solutions Digitales (F / H), vous intervenez à plusieurs niveaux.A ce titre, vos principales responsabilités seront :L'accueil & la coordination...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 1 semaine

    Rue de Saint-Quentin, Paris, France Neocity Temps plein

    En tant que Onboarding Specialist, tu rejoindras l'équipe Customer Success aux côtés de Romane, Sophie et Lucie Aujourd'hui, nous accompagnons plus de 200 collectivités clientes. Nos utilisateurs ont des profils très variés (chargés de communication, élus, agents des services techniques…) mais ils utilisent tous Neocity au quotidien pour échanger...

  • Customer Support Specialist- Freelance contract

    il y a 1 jour

    Rue Saint-Maur Paris, France, France swan Temps plein

    AboutSwan is Europe's embedded banking specialist. We empower software companies to embed banking features like accounts, cards, and payments directly into their products, under their own brand.Swan processes over €1.5 billion in monthly transactions for more than 150 companies—like Pennylane, Indy, Agicap, Libeo, and Lucca. Founded in 2019, the company...

  • Customer Success Specialist

    il y a 2 semaines

    Rue Saint-Maur Paris, France, France swan Temps plein

    AboutSwan is Europe's embedded banking specialist. We empower software companies to embed banking features like accounts, cards, and payments directly into their products, under their own brand.Swan processes over €1.5 billion in monthly transactions for more than 150 companies—like Pennylane, Indy, Agicap, Libeo, and Lucca. Founded in 2019, the company...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France Flatpay Temps plein

    About the jobFlatpay is a fast-growing FinTech founded in 2022 in Copenhagen, transforming payment solutions for merchants. With 1,000+ employees across Europe, we are scaling in France and looking for a Customer Success Manager to lead a team of around ten Customer Success Agents and drive operational excellence.Your mission: deliver an outstanding customer...

  • Customer Success Specialist

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France ENLAPS - DIGITAL EMOTIONS Temps plein

    A propos d’ENLAPS Au cœur des Alpes, Enlaps, startup grenobloise créée en 2015, réinvente la capture et l’analyse d’images ! En effet, Enlaps développe et commercialise une solution innovante, unique sur le marché destinée à la création et au partage de contenus (vidéos time lapse, photos) pour les professionnels et les particuliers. Cette...

  • Customer Success Specialist

    il y a 1 semaine

    Montbonnot-Saint-Martin, France ENLAPS - DIGITAL EMOTIONS Temps plein

    **A propos d’ENLAPS** Au cœur des Alpes, Enlaps, startup grenobloise créée en 2015, réinvente la capture et l’analyse d’images ! En effet, Enlaps développe et commercialise une solution innovante, unique sur le marché destinée à la création et au partage de contenus (vidéos time lapse, photos) pour les professionnels et les...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 4 jours

    Saint-Étienne, France Cross Borders Talents Temps plein

    OverviewPosition: Bilingual Customer Experience Specialist (French & English) WITH Relocation to Portugal. Kickstart your international career in sunny Portugal! Join a vibrant, supportive team in Lisbon or Porto and work with some of the world's leading brands as a Bilingual Customer Experience Specialist. Whether you’re looking for your first big move...