Customer Success Specialist

il y a 2 jours

MontbonnotSaintMartin, France ENLAPS - DIGITAL EMOTIONS Temps plein

A propos d’ENLAPS

Au cœur des Alpes, Enlaps, startup grenobloise créée en 2015, réinvente la capture et l’analyse d’images

En effet, Enlaps développe et commercialise une solution innovante, unique sur le marché destinée à la création et au partage de contenus (vidéos time lapse, photos) pour les professionnels et les particuliers.

Cette solution permet de capturer de manière immersive et unique sur le marché : un magnifique coucher de soleil aux Maldives, la construction d’un ouvrage d’art à Paris, le making of du Festival de Street Art de Grenoble, l’écoulement d’un glacier en Patagonie, les saisons sur un paysage de montagne... bref, tout événement ou phénomène dont l’évolution n’est pas perceptible à une échelle de temps normale

Aujourd’hui, Enlaps en chiffres c’est:

- 70% de son CA réalisé à l’international,
- 20000 caméras Tikees connectées dans 90 pays,

L’équipe d’Enlaps compte actuellement plus de 30 personnes.

Le poste

Le/La Customer Success Specialist est garant(e) de la satisfaction client et est un acteur clé pour le fidéliser. Chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle internationale, il(elle) conseille et guide vers l’achat de produits ou services. Il(Elle) participe au développement du portefeuille clients.

Au sein de l’équipe commerciale, avant ou après la signature des ventes, le(la) CSS garantit la meilleure expérience possible pour nos clients/partenaires et tisse une relation de confiance. Il(elle) reporte au Head of Customer Success de façon hebdomadaire et travaille en étroite collaboration avec le service SAV et le service Logistique.

Ses principales missions sont les suivantes:

- Assurer l’administration des ventes
- Orienter les autres contacts entrants vers les personnes concernées de l’entreprise
- Conseiller et orienter le client vers une offre en adéquation avec son besoin
- Apporter les renseignements sur l'utilisation de nos produits et être garant.e du support niveau 1 pour les premières défaillances techniques
- Expédier les commandes prêtes et suivre la livraison chez le client

Profil recherché
- Être titulaire d’un BAC+3 minimum dans le domaine de la vente et relation client
- Avoir une expérience de 2 ans sur le même poste
- Dynamique, organisé(e), autonome et proactif(ve)
- Capable de travailler seul.e et en équipe
- Aisance relationnelle, empathie et écoute positive
- Entretenir des relations assertives avec les différents interlocuteurs
- Ouverture d’esprit et impartialité tout en étant factuel
- Très bonne maîtrise de l’anglais ; la connaissance d’autres langues est souhaitable
- Excellentes capacités rédactionnelles et d’élocution en français
- Aisance avec les nouvelles technologies tels que les logiciels embarqués et produit SaaS

Modalités
- **Type de contrat**: CDI
- **Localisation **:Montbonnot-Saint-Martin + 1 jour de télétravail possible
- **Date de prise de poste souhaitée**: Dès que possible
- **Avantages**: Tickets restaurant / Mutuelle avantageuse / Participation 50% transports en commun / Forfait Mobilités Durables

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Success Specialist

    il y a 7 heures

    Rue Saint-Maur Paris, France, France swan Temps plein

    AboutSwan is Europe's embedded banking specialist. We empower software companies to embed banking features like accounts, cards, and payments directly into their products, under their own brand.Swan processes over €1.5 billion in monthly transactions for more than 150 companies—like Pennylane, Indy, Agicap, Libeo, and Lucca. Founded in 2019, the company...

  • Technical Customer Success

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean, France MIMBUS Temps plein

    As Customer Success Manager, you will make sure that MIMBUS’ customers are using its solutions properly and understand their utility for their training. You will be the main point of contact for our clients, ensuring their satisfaction as well as their success in order to increase the customer retention rate. **Your missions**: Onboarding: - Train and...

  • Adot - Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Zlotewyprzedaze, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018....

  • Customer Success Manager Senior

    il y a 1 semaine

    Rue Saint-Martin, Paris, France Omnidoc Temps plein

    Dans cette situation de forte croissance et l'ambition de maintenir celle-ci, l'équipe CSM a besoin de renforts Nous recherchons à ce titre notre futur Customer Success Manager Senior.Vos principales missions seront les suivantes :Identifier et comprendre les besoins de nos interlocuteurs : vous êtes expert.e de la solution et êtes capable de l'adapter...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, France Reemo Temps plein

    **Role Description** This is a full-time hybrid role as a Customer Success Manager at Reemo in Bussy-Saint-Georges (RER A), with flexibility for remote work. The Customer Success Manager will be responsible for ensuring customer satisfaction, analyzing feedback to improve services, maintaining customer relationships, and managing customer retention...

  • Customer success manager

    il y a 4 heures

    Rue Saint-Lazare, Paris, France Dashdoc Temps plein

    MissionsAs customer success manager - Key accounts at Dashdoc, you are the referent to make our strategic customers successful:You guarantee retention and minimise churn by delivering an excellent and personalised support to the users.You identify and monitor the KPIs to ensure the clients achieve their goals and get ROI with Dashdoc. You run periodic...

  • Adot - Customer Success Lead (H/F)

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, France Outscale Temps plein

    OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...

  • Customer Success Manager Csm

    il y a 4 heures

    Saint-Ouen, France Altavia Temps plein

    ( below) **Qui sommes nous**: Altavia est le leader mondial des Retail Marketing Services. Depuis 1983, nous aidons nos clients commerçants à établir des liens solides avec leurs consommateurs grâce à des solutions d’activation commerciale. Nous sommes présents dans 45 pays avec plus de 2 800 collaborateurs et avons généré un chiffre d’affaires...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France Spera recrutement Temps plein

    **Présentation** Spera est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur tertiaire. Nous intervenons pour les recrutements des employés, des agents de maîtrise ainsi que des cadres en CDI, CDD et en intérim sur l'ensemble du territoire national. Notre mission est d'accompagner les entreprises dans leurs projets de recrutement en leur proposant...