Technicien Service Desk
il y a 3 semaines
Vous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à Montpellier, afin d'intervenir auprès de notre client, comptant environ 300 utilisateurs. Il s'agit d'un CDD de 6 mois, avec des horaires du soir : 18h - 00h Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions principales seront : - Assistance Utilisateur : - Répondre aux appels et demandes d'assistance technique. - Aider les utilisateurs à résoudre des problèmes matériels et logiciels courants. - Fournir des solutions aux problèmes de connexion réseau, d'imprimantes et d'autres appareils. - Enregistrement et Suivi des Incidents : - Utiliser un logiciel de gestion des tickets pour enregistrer et suivre les demandes d'assistance. - Classifier et prioriser les incidents selon leur gravité et leur impact. - Diagnostic et Résolution de Problèmes : - Identifier des solutions adaptées aux problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs. - Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieur (N2 ou N3) si nécessaire. - Documentation : - Rédiger des documents de procédures et des guides d'utilisateur pour les problèmes fréquents et les solutions apportées. - Mettre à jour la base de connaissances interne. - Formation et Sensibilisation : - Former les utilisateurs sur l'utilisation des logiciels et systèmes courants. - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique. - Maintenance des Systèmes : - Aider à la maintenance préventive des systèmes informatiques et à la mise à jour des logiciels. - Participer à des projets d'amélioration de l'infrastructure IT. Un anglais conversationnel est exigé pour le poste. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent). Vous possédez 1 à 2 ans d'expérience en support technique et/ou gestion de parc. Une expérience sur un poste mixte helpdesk + gestion de parc est un atout. Vous avez un anglais conversationnel Compétences Techniques : - Avoir une connaissance de base des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) et de la suite bureautique (Microsoft Office, etc.). - Comprendre les principes des réseaux (LAN/WAN) et les configurations de base des équipements réseau. Nos avantages : - Rémunération : Fixe + prime annuelle - Ticket Restaurant : 7,5€ ( 50% part patronale) - Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge) Processus de recrutement : Entretien téléphonique Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination. Ref: idut9pjqu5
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Service Desk Manager
il y a 4 jours
Montpellier, France Computacenter Temps plein**Service Desk Manager**: **Lieu de poste**: France - Montpellier | **Métier**: Service Desk | **Type de contrat**: Rattaché(e) au Responsable des Opérations, le Service Desk Manager pilote l'activité du Service Desk au sein du plateau de support de son client. Il (elle) pilotera les superviseurs encadrants eux même des techniciens de service desk. Le...
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Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F.Le poste peut-être basé à Montpellier ou ParisVous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d'intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients à...
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Technicien Service Desk
il y a 6 jours
Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F.Le poste peut-être basé à Montpellier ou ParisVous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d'intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients à...
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps pleinÀ propos de nousDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...
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Chargée de Desk
il y a 2 semaines
Montpellier, France Planet Sushi Temps plein_L'Académie des Métiers recrute pour Planet Sushi._ Planet Sushi est une chaîne de restauration française. Enseigne à fort rayonnement depuis 1998, le Groupe Planet Sushi compte aujourd’hui 50 restaurants. Créatrice de tendances Franco-japonaises, la marque propose depuis ses débuts une large gamme de recettes savoureuses adaptées aux palais...
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Technicien Service Desk
il y a 3 semaines
Montpellier, France Sea Tpi Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F. Le poste peut-être basé à Montpellier ou Paris Vous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d'intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients...
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Technicien Service Desk
il y a 6 jours
Montpellier, France Sea Tpi Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F. Le poste peut-être basé à Montpellier ou Paris Vous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d'intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients...
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Technicien Support de Proximité
il y a 3 semaines
Montpellier, France HELPLINE Temps pleinMission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Organiser ses interventions - Réaliser les interventions de maintenance - Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le...
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Support Technique Montpellier Jira Software Et Jira
il y a 1 semaine
Montpellier, France WorldWide People Temps pleinSupport technique Montpellier \ L'harmonisation et l'apurement du paramétrage sur JIRA Software et JIRA Service Desk - La prise en compte et le traitement des demandes d'assistance sur les applications JIRA ; JIRA Service Desk (SAM et VIGIE) ; CONFLUENCE, - Montée de version des applications JIRA ; JIRA Service Desk ; CONFLUENCE et BITBUCKET ; INSIGHT -...
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Profil Mco
il y a 1 semaine
Montpellier, France WorldWide People Temps plein**Profil MCO**: Mission de Maintien en Condition Opérationnelle des solutions ATLASSIAN Montpellier o Descriptif : Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle des applications ATLASSIAN, notre client souhaite se faire accompagner dans les missions suivantes : - L'harmonisation et l'apurement du paramétrage sur JIRA Software et JIRA Service Desk...
