Customer Success Manager H/F
il y a 1 mois
Mission
Bienvenue chez JCDecaux
Chez JCDecaux, nous façonnons l'avenir de la communication extérieure.
Nous nous engageons à être le média responsable et durable qui sert lacommunauté, tant en ville que dans les lieux de transport et de commerce.
Notre histoire commence en 1964 avec la création d’un nouveau modèleéconomique : proposer des produits et des services utiles etdurables (Abribus, Mobilier Urbain pour l’Information, Kiosques, Sanitaires àentretien automatique, Vélos en libre-service…), financés par la publicité, aubénéfice des villes, de leurs résidents et visiteurs, puis, à partir des années2000, au bénéfice des aéroports et des compagnies de transports.
Innover toujours, rechercher l’excellence dans tous nos métiers, agirde façon responsable… voilà les valeurs qui nous animent au quotidien.
Rejoignez-nous dans cette aventure qui redéfinit la communicationurbaine et améliore les expériences citoyennes à travers le monde.
Missions
Afin d’accompagner le développementde l’activité programmatique du DOOH en France, l’équipe dédiée chez JCDecauxse développe. Nous sommes à la recherche d’un Customer Success Manager afin de travailler en binôme avec unSenior Account Manager et qui sera responsable des missions suivantes tout aulong du processus de commercialisation :
- La construction desdeals programmatiques sur la plateforme partenaire SSP ;
- Le suivi et l'optimisationdes deals sur cette même plateforme ;
- La réalisation et laprésentation des reportings/bilans de campagnes ;
- Etre le contact privilégié desagences et être très réactif(ve) dans le traitement de leurs demandes
- La coordination desactions avec les équipes de nos partenaires techniques internes (marketing,DMP, data...) et externes (DSP et SSP).
- Le pilotage et l’achatde campagnes DOOH via notre DSP partenaire
- L’accompagnement des agences dans lapromotion du DOOH programmatique
Profil
Issu(e) d’une formationsupérieure, vous présentez une expérience dans le digital de 2 ansminimum dans la gestion de campagnes programmatiques au sein d’unDSP/agence/régie.
Vous avez un excellentesprit d’équipe, une bonne aisance relationnelle et trouver la meilleure solution pour votre client est unmoteur de satisfaction pour vous.
Vous savez être flexible,curieux(se) et réactif(ve) afin d’anticiper les besoins.
La rigueur etl’organisation sont également des qualités indispensables pour ce poste.
Maitrisede l’anglais indispensable
Forte capacitéd’analyse et de synthèse des informations
Parfait communication verbale etécrite
Maitrise d’Excel
Bonne connaissance du programmatique et du DOOH est unplus
Et le process ?
Entretien avec Marie MICHON (Talent Acquisition Manager) Entretien avec Quentin CHEVIRON (Account Manager) Entretien avec Clément LION (DOOH & Programmatic Sales Director)Pourquoi JCDecaux ?
Engagement : Nous créons un environnement de travail engageant et stimulant. Accompagnement : Outils variés pour une intégration réussie. Développement : Plan de carrière en mobilité interne ou à l’international Formation : Plateforme de formation pour le partage d’expériences et de connaissances.Entant que média, nous avons une responsabilité particulière : soutenir unecréation ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.
Égalité et inclusion : Nous agissons pour l’égalité des chances, l’inclusion de tous et toutes, et contre toute forme de discrimination ou harcèlement.
Environnement : Nous réduisons notre impact environnemental et éco-concevons nos produits.
-
Senior Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Neuilly-sur-Seine, France MicroStrategy Services Corp. Temps pleinCompany Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...
-
Customer Success Operations Manager
il y a 7 jours
Vitry-sur-Seine, France Contentsquare Temps pleinThe mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...
-
Customer Success Operations Manager
il y a 5 jours
Vitry-sur-Seine, France Contentsquare Temps pleinThe mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...
-
Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps pleinEnsemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure...
-
Marketing & Customer Success manager (H/F) en alternance
Il y a 6 mois
Neuilly-sur-Seine, France MBway Temps pleinest une école internationale de management située à Paris (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le logement, un(e) marketing & customer success manager (H/F) en alternance. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX...
-
Customer Success Manager H/F
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps pleinPour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de confiance avec les...
-
Customer Success Manager H/F
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps pleinMon client est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays.Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente.Vous serez la pierre angulaire entre ce pôle produit et les clients de ces solutions.Pour ce poste de Customer Success Manager, vos...
-
IT Sales
Il y a 5 mois
Neuilly-sur-Seine, France JCDecaux Temps pleinMission General context Group IT Sales & Postingdepartment is in charge of designing Front-Office applications to support thesales activities in international JCDecaux business units, in particular:Study, Build, Maintain and Operate. It allows Business Units touse a Software Suite to manage the entire sales process: inventory management,media...
-
Customer Success Manager
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France Jcdecaux Temps plein**Mission**: Bienvenue chez JCDecaux ! Chez JCDecaux, nous façonnons l'avenir de la communication extérieure. Nous nous engageons à être le média responsable et durable qui sert la communauté, tant en ville que dans les lieux de transport et de commerce. Notre histoire commence en 1964 avec la création d’un nouveau modèle économique : proposer...
-
Customer Sucess Manager
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France E.T.A.I. Temps pleinQui sommes-nous ?Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile,...
-
Customer Success Manager H/F
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir...
-
Customer Success Manager H/F
il y a 5 jours
Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France Michael Page Temps pleinMon client est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays. Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente. Vous serez la pierre angulaire entre ce pôle produit et les clients de ces solutions. Pour ce poste de Customer Success Manager,...
-
Customer Success Manager
il y a 7 jours
Vitry-sur-Seine, France YESWEHACK Temps pleinEn tant que **Customer Success Manager**, vous êtes responsable de la satisfaction des clients et vous contribuez activement et positivement à la réussite de leurs programmes de Bug Bounty & Vulnerability Disclosure Policy (VDP).Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et vous assurez un suivi régulier auprès de chacun d’entre eux. Vous...
-
Customer Success Manager
il y a 5 jours
Vitry-sur-Seine, France YESWEHACK Temps pleinEn tant que **Customer Success Manager**, vous êtes responsable de la satisfaction des clients et vous contribuez activement et positivement à la réussite de leurs programmes de Bug Bounty & Vulnerability Disclosure Policy (VDP).Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et vous assurez un suivi régulier auprès de chacun d’entre eux. Vous...
-
Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Croissy-sur-Seine, France Coptis Software Temps pleinImplanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine. Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires...
-
Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Croissy-sur-Seine, France Coptis Software Temps pleinImplanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine. Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires...
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Seine-et-Marne, France UGAP Temps pleinDescription du poste Contrat Contrat à durée indéterminée Temps de travail Temps complet Activités Vous êtes passionné(e) par le digital et vous avez envie de relever de nouveaux défis ? La Direction du digital et de la relation client à distance recrute un(e) Customer Success Manager en CDI (H/F). Ce poste est basé à...
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Champs-sur-Marne, France UGAP Temps pleinPremière centrale d'achat public généraliste nationale (1600 collaborateurs en France), l'UGAP est un acteur spécifique de l'achat public dont l'activité globale s'élève à plus de 5,88 milliards d'euros HT en 2022. Vous souhaitez : - Donner du sens à vos missions en intégrant une entreprise qui s'engage au service d'une mission de service...
-
Customer Success Assistant Marketplace
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: AUTRE **Intitulé du poste (F/H)**: CUSTOMER SUCCESS ASSISTANT MARKETPLACE F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les...
-
Customer Success Specialist
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE **Intitulé du poste (F/H)**: Customer Success Specialist F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Agent de Maîtrise **Description et profil**: Vos principales missions seront les suivantes: Gérer l'ensemble des remontées clients et réclamations Assurer un service après-vente constant pour que les...
