Apprenti(e) Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Interdata, une société du groupe IJNEXT, est spécialisée dans la fourniture et l’intégration de solutions et services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité des systèmes d’information et de l’optimisation de la performance.
Nos forces :
- Pérennité, réactivité et innovation : des valeurs fondamentales qui nous permettent de répondre aux besoins de nos clients depuis plus de 40 ans.
- Expérience et adaptabilité : grâce à une gamme variée de solutions innovantes et sur-mesure (agilité, sécurité, maîtrise des coûts).
- Services évolutifs : développés par notre pôle d’ingénierie et notre équipe Avant-Vente.
Vos missions :
En tant qu'Apprenti(e) Success Customer Manager (ROC) vous jouerez un rôle clé auprès de nos clients en assurant le suivi de leurs comptes et en veillant au respect de nos engagements contractuels. Vous serez le point de contact privilégié de vos clients et garantirez une communication fluide entre les différentes équipes internes. Vos missions incluront :
- Relation client : Instaurer une relation de partenariat et de confiance avec vos clients.
- Reporting : Réaliser des reportings réguliers lors des Comités d'Exploitation et des Comités de Pilotage.
- Suivi de contrat : Assurer un suivi périodique des indicateurs et de la vie du contrat (facturation, respect des SLA, résolution des incidents).
- Amélioration continue : Mettre en place et suivre des plans d'amélioration continue (PAQ) et proposer de nouveaux services.
- Rendez-vous client : Organiser des rendez-vous périodiques avec les clients pour présenter des reportings d'activité.
- Indicateurs contractuels : Proposer et suivre des indicateurs contractuels avec les clients.
- Résolution de problèmes : Suivre la résolution des sujets techniques de fond et gérer les cellules de crise.
- Escalades opérationnelles : Mener les escalades opérationnelles.
Votre profils :
- Vous êtes en formation Bac+3 à Bac+5 dans un domaine lié à la gestion de projets, aux relations clients ou à l'informatique.
- Vous avez un excellent sens de la communication et aimez travailler en équipe.
- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), avec une capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
Ce que vous apprécierez chez nous :
- Semaine des 4 jours : Profitez d'un horaire aménagé avec seulement 4 jours de travail par semaine, vous offrant plus de temps libre pour vos passions et activités personnelles.
- RTT : Équilibrez parfaitement vie professionnelle et personnelle avec des jours de repos supplémentaires pour vous ressourcer et passer du temps avec vos proches.
- Télétravail : Bénéficiez de notre politique flexible de télétravail, vous permettant de travailler efficacement depuis chez vous tout en préservant votre confort et votre productivité.
Le groupe IJ Next et ses entités promeuvent l'égalité des chances, la non-discrimination et la diversité des profils, pour enrichir nos relations, pratiques et connaissances au bénéfice de notre performance collective. Nous encourageons toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.
-
Apprenti(e) Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Les Ulis, France Interdata Temps pleinInterdata, une société du groupe IJNEXT, est spécialisée dans la fourniture et l’intégration de solutions et services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité des systèmes d’information et de l’optimisation de la performance.Nos forces :Pérennité, réactivité et innovation : des valeurs...
-
Apprenti(e) Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Les Ulis, Palaiseau, France INTERDATA Temps pleinInterdata, une société du groupe IJNEXT, est spécialisée dans la fourniture et l’intégration de solutions et services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité des systèmes d’information et de l’optimisation de la performance.Nos forces :Pérennité, réactivité et innovation : des valeurs...
-
Apprenti(e) Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Les Ulis, France INTERDATA Temps pleinInterdata, une société du groupe IJNEXT, est spécialisée dans la fourniture et l’intégration de solutions et services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité des systèmes d’information et de l’optimisation de la performance.Nos forces :Pérennité, réactivité et innovation : des valeurs...
-
Alternance - Customer Success Manager (Roc) (H/F)
il y a 1 semaine
Les Ulis, France Interdata Temps pleinInterdata, une société du groupe IJNEXT, est spécialisée dans la fourniture et l’intégration de solutions et services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité des systèmes d’information et de l’optimisation de la performance. **Nos forces**: - ** Pérennité, réactivité et innovation** : des...
-
Customer Success Account Manager
il y a 7 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps pleinJob SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Success Account Manager to join our team at Microsoft. As a key member of our account team, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers, identifying opportunities for growth, and driving adoption of our solutions.Key ResponsibilitiesBuild and maintain...
-
Customer Success Account Manager
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps pleinOverview Develops, maintains, and builds upon foundational relationships with key customer stakeholders and technical professionals to enable quality solution delivery and health using partnerships. Guides and leads conversations to facilitate the achievement of customer business objectives by leveraging their investment in Microsoft. Partners with...
-
Customer Success Account Manager
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps pleinJob SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Account Manager to join our team at Microsoft. As a key member of our account management team, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers, identifying opportunities for growth and driving business outcomes.Key...
-
Senior Customer Success Account Manager
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps pleinWith over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve...
-
Customer Success Account Manager
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps pleinJob Overview:As a key member of the Microsoft team, the Strategic Customer Partnership Specialist plays a vital role in developing and maintaining strong relationships with our most valued customers. This position requires a unique blend of business acumen, technical expertise, and exceptional communication skills.Key Responsibilities:Customer Relationship...
-
Alternance - Customer Success Manager (ROC) H/F
il y a 1 semaine
Les Ulis, France Interdata Temps pleinInterdata, une société du groupe IJNEXT, est spécialisée dans la fourniture et l’intégration de solutions et services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité des systèmes d’information et de l’optimisation de la performance.Nos forces :Pérennité, réactivité et innovation : des valeurs...
-
Alternance - Customer Success Manager (ROC) H/F
il y a 4 semaines
Les Ulis, Essonne, France INTERDATA Temps pleinInterdata, une société du groupe IJNEXT, est spécialisée dans la fourniture et l’intégration de solutions et services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité des systèmes d’information et de l’optimisation de la performance. Nos forces : Pérennité, réactivité et innovation : des valeurs...
-
Alternance - Customer Success Manager (ROC) H/F
il y a 3 semaines
Les Ulis, Essonne, France INTERDATA Temps pleinInterdata, une société du groupe IJNEXT, est spécialisée dans la fourniture et l’intégration de solutions et services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité des systèmes d’information et de l’optimisation de la performance. Nos forces : Pérennité, réactivité et innovation : des valeurs...
-
Customer Success Account Mgmt Ic5
Il y a 5 mois
Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps pleinDevelops, maintains, and builds upon foundational relationships with key customer stakeholders and technical professionals to enable quality solution delivery and health using partnerships. Guides and leads conversations to facilitate the achievement of customer business objectives by leveraging their investment in Microsoft. Partners with Account Team to...
-
Responsable de Projets SI
il y a 5 jours
Les Ulis, Palaiseau, France OpenClassrooms Temps pleinResponsable de Projets SI & Innovation - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Apprenti(e) Success Customer Manager (ROC) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de la gestion de projets, des relations
-
Responsable de Projets SI
il y a 5 jours
Les Ulis, France OpenClassrooms Temps pleinResponsable de Projets SI & Innovation - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Apprenti(e) Success Customer Manager (ROC) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de la gestion de projets, des relations
-
Alternant Apprenti Manager Relations Clients et Services
il y a 4 semaines
Les Ulis, Essonne, France INTERDATA Temps pleinInterdata, une société du groupe IJNEXT, est spécialisée dans la fourniture et l’intégration de solutions et services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité des systèmes d’information et de l’optimisation de la performance. Pérennité, réactivité et innovation : des valeurs fondamentales qui...
-
Alternant Apprenti Manager Relations Clients et Services
il y a 3 semaines
Les Ulis, Essonne, France INTERDATA Temps pleinInterdata, une société du groupe IJNEXT, est spécialisée dans la fourniture et l’intégration de solutions et services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité des systèmes d’information et de l’optimisation de la performance. Pérennité, réactivité et innovation : des valeurs fondamentales qui...
-
Stage Customer Success
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France Wooskill Temps pleinTu souhaites **rejoindre l’aventure d’une startup française prometteuse **et ajouter une expérience unique à ton parcours ? **C'est par ici **! On a créé **Wooskill** fin 2020 autour d'un projet tech novateur, porteur de sens et impact socialAprès une 1ère levée de fonds de 3,5M€, on fait aujourd’hui partie des 40 startups EdTech à plus...
-
Stage Customer Success Manager H/F
il y a 3 semaines
Enghien-les-Bains, France Menway Temps pleinActuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, une start-up dévouée à accompagner les artisans fleuristes dans la vente de leurs créations authentiques en ligne, son/sa futur(e) stagiaire en tant que Customer Success Manager H/F à Paris (18ème).Date de début du stage : septembre.Missions :Dans le cadre de votre mission au sein...
-
Customer Success Manager EDPS
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Edenred Temps pleinAbout the RoleThe Customer Success Manager EDPS is a critical position within the Global Digital Products Department, reporting to the Head of eCommerce payments. This role is responsible for building strong relationships with internal clients and external partners to ensure they are optimizing their usage of EDPS to receive the highest ROI.Key...
