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Référent expert Successions Directes et Indemnisation
il y a 1 semaine
Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.
1 / Quels seront vos futurs challenges ? :
Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en tant que Référent expert Successions Directes et Indemnisation à :
- La satisfaction et la fidélisation des clients d’Abeille Assurances,
- La maîtrise des coûts et des délais de gestion,
- L’amélioration continue de l’activité de l’équipe.
2 / Dans quel environnement évoluerez-vous ? :
Vous rejoignez une équipe composée de 18 collaborateurs, sous la responsabilité du Manager de proximité.
Spécialiste des domaines Successions, vous accompagnez les collaborateurs du service dans la gestion des dossiers complexes, et vous intervenez en transverse sur des projets et des missions de gestion.
Dans le cadre de nos obligations réglementaires, vos missions consistent notamment à s’assurer du dénouement de nos contrats d’Assurances Vie et de la prise en charge des demandes d’Indemnisation, avec un niveau de qualité d’excellence :
- Contrôler les dossiers et valider l’ordonnancement des contrats de successions ;
- Accompagner les collaborateurs : formations individuelles et collectives, tutorat auprès des nouveaux entrants et aide à la prise de poste, assistance sur les dossiers complexes, accompagnement des montées en compétences ;
- Prendre en charge les projets d’amélioration continue des process, des outils et maintenir à jour le corpus de procédures afin de partager les meilleures pratiques ;
- Effectuer le requêtage et l’analyse des bases de données clients et contrats ;
- Assurer l’interface avec la Direction Juridique, et échanger avec tout autre département pour remonter les incidents et proposer des solutions.
- Enfin, en coordination avec le Manager de proximité, assurer le fonctionnement quotidien de l’équipe.
Vous prenez également en charge la relation téléphonique auprès de différents interlocuteurs, et vous menez en toute autonomie l’ensemble des actions visant la conformité des contrats.
Vous êtes un acteur clé de l’amélioration continue du service.
3 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?
De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience significative (5 ans minimum) de gestion des contrats d’Assurance Vie/Successions et de la Relation clientèle.
Votre sens du client, votre dynamisme, vos qualités relationnelles, vos capacités d’analyse et de synthèse, votre curiosité et votre ouverture d’esprit vous permettent d’être moteur dans l’animation et l’accompagnement de l’équipe aux côtés du Manager de proximité, et de vous adapter à un public varié tout en vulgarisant vos connaissances.
Vous avez des connaissances techniques et métiers des règles liées aux déclarations réglementaires en matière de Déshérence, et vous êtes à l’aise sur Excel et Powerpoint.
Force de proposition, agilité et réactivité sont des atouts indispensables pour réussir dans vos missions.
Modalités Pratiques :
- Localisation : Bois-Colombes (92)
- CDI à pourvoir dès que possible
- Statut Cadre
4 / Ce que nous avons à vous proposer ? :
- Une rémunération globale, composée :
- D’une part fixe,
- D’une part variable : Individuelle et Collective, via l’Epargne salariale (Participation / Intéressement). - Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise).
- Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception). Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle.
- Une mutuelle interentreprise avantageuse.
- Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
- 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
- Un CSE avec des offres et services attractifs.
- Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé.
- Un environnement de travail chaleureux, convivial, verdoyant, 100% en flex-office, et facilement accessible en transport.
Et après ?
Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.
Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.
Quels sont nos engagements ?
L’assurance d’être soi-même :
Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.
Et nous ?
Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 180 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents).
Plus d’informations sur abeille-assurances.fr
Abeille Assurances est une entité d’Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d’un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6.
Plus d’infos sur aemagroupe.fr
Abeille Assurances c’est 4200 collaborateurs qui accompagnent depuis plus de 170 ans, plus de 3 millions de clients, à chaque étape de leur vie. Nous sommes un assureur généraliste au service de particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. Notre approche multicanale s’adapte aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur l’ensemble du territoire français (près de 1000 agents généraux, 1800 courtiers, 90 conseillers Epargne Actuelle), une banque patrimoniale (UFF) et une approche directe avec 185 conseillers téléphoniques (dont Eurofil).Abeille Assurances est une marque d’Aéma Groupe, né en janvier 2021. Accompagnant et protégeant plus de 11 millions d’assurés, Aéma Groupe, 4e acteur de l’assurance en France, rassemble plus de 18 000 collaborateurs, 1 800 élus et a réalisé un chiffre d'affaires de 11 milliards d’euros en 2021.Abeille Assurances met son expertise et son influence d’assureur, d’investisseur et d’employeur au service de la creation d’une societe d’acteurs responsables : En proposant a ses clients des offres et services responsables En agissant pour le climat et le développement durable En soutenant les initiatives a impact positif En accompagnant le developpement de ses collaborateurs et collaboratrices En 2023, Abeille Assurances a recruté 600 CDI et CDD, 150 alternants et 50 stagiaires.
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Cdd - Gestionnaire Confirmé Successions Directes
Il y a 2 mois
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. 1 / Quels seront vos futurs challenges ?: Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en tant que Gestionnaire Relation Clients confirmé(e) spécialisé(e) dans les...
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Cdi - Référent Expert en Déshérence (F/H)
Il y a 3 mois
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. 1 / Quels seront vos futurs challenges ?: Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en tant que Référent expert en Déshérence à: - La satisfaction et la...
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6 mois - Gestionnaire confirm Successions
Il y a 2 mois
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinCDD 6 mois – Gestionnaire confirmé Successions Intermédiées (F/H)Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.1 / Quels seront vos futurs challenges ? :Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en tant que...
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Alternance - Gestionnaire Indemnisation Auto
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. Quels seront vos futurs challenges ? Vous aurez pour principale mission la gestion des dossiers sinistres automobile corporels en France et à l’étranger dans le respect des conventions et...
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Inspecteur Animation Bonnes Pratiques Indemnisation
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinContexte et Missions: La Direction Solutions et services Indemnisation et plus spécialement le département Prestataires Indemnisation recherche un Inspecteur animation bonnes pratiques Indemnisation dans le cadre du plan stratégique. Vous animez et accompagnez les agences ( agents et collaborateurs) sur les indicateurs clefs de la performance...
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Cdd - Gestionnaire Confirmé Successions Directes
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. 1 / Quels seront vos futurs challenges ?: Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en tant que Gestionnaire Relation Clients confirmé(e) spécialisé(e) dans les...
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Expert en Indemnisation Dommages aux Biens des Professionnels
il y a 1 semaine
Bois-Colombes, Île-de-France Abeille assurances Temps pleinVous rejoignez la Direction Solutions et Services Indemnisation d'Abeille Assurances, dans le service Indemnisation Dommages aux Biens des Professionnels. Vous aurez en charge un portefeuille de dossiers sinistres.Missions clés :• Gérer un portefeuille de dossiers sinistres en Dommages aux biens des Professionnels (dégât des eaux, incendie, bris de...
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Alternance - Conseiller Successions (H/F) - Vdf (94)
Il y a 3 mois
Fontenay-sous-Bois, France BANQUE PALATINE Temps pleinLa direction des prestations clients de la Banque Palatine recherche pour son service successions, un/une conseiller successions sous contrat d'apprentissage. Poste basé au Siège administratif Val de Fontenay (94 - sortie immédiate RER A ou E), à pourvoir début septembre 2024 pour une durée de 12 mois. Au sein d'une équipe spécialisée, garant de la...
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Gestionnaire confirm Successions Directes
Il y a 2 mois
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.1 / Quels seront vos futurs challenges ? :Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en tant que Gestionnaire Relation Clients confirmé(e) spécialisé(e) dans les...
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Alternant(E) Gestionnaire Indemnisation Et
Il y a 4 mois
Bois-Colombes, France Coface France Temps plein**Description de l'entreprise** Making trade happen** (Ensemble, faisons bouger le commerce) Coface, ce sont 4 700 Happeners de 75 nationalités et basés dans 57 pays qui partagent une culture d’entreprise en prise directe avec le monde. Nous collaborons autour d’un objectif commun : faciliter les échanges commerciaux dans le monde et renforcer notre...
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Alternant(E) Gestionnaire Indemnisation Et
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France Coface France Temps plein**Description de l'entreprise** Making trade happen** (Ensemble, faisons bouger le commerce) Coface, ce sont 4 700 Happeners de 75 nationalités et basés dans 57 pays qui partagent une culture d’entreprise en prise directe avec le monde. Nous collaborons autour d’un objectif commun : faciliter les échanges commerciaux dans le monde et renforcer notre...
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Gestionnaire confirmé de Services Clients
il y a 4 jours
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.1 / Quels seront vos futurs challenges ? :Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en tant que Gestionnaire confirmé de Services Clients - Successions Intermédiées...
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Cdi - Gestionnaire Indemnisation Dommage Aux Biens
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinAu sein de notre Direction Solutions et Services Indemnisation, vous serez rattaché(e) au service Sinistre Dommage aux biens du particulier. Quels seront vos futurs challenges ? Dans le cadre de l’indemnisation des sinistres dommages aux biens non auto des particuliers, vous serez chargé: - De la gestion opérationnelle des sinistres amiables du...
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Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et présente sur tous les segments de l’assurance.Que vous soyez junior, expert ou manager, vous intégrez un environnement dynamique offrant de nombreuses perspectives d’évolution. Chez Abeille Assurances ainsi qu’au sein du Groupe Aéma : plus...
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Cdi - Chargé D'indemnisation Dommages Aux Biens
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinVotre mission: Dans le cadre de l’indemnisation des sinistres dommages aux biens non auto des particuliers, vous serez chargé: - De la gestion opérationnelle des sinistres amiables du Risque du Particulier (ouverture, instruction, missionnement des experts, indemnisation et suivi des recours) dans le respect des dispositions contractuelles,...
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Chargé de mission sénior
il y a 5 jours
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. Quels seront vos futurs challenges ? Le Service Solutions indemnisation de la Direction Dommage d’Abeille IARD & SANTE est à la recherche d'un(e) Chargé de mission sénior pour...
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Gestionnaire indemnisation prvoyance individuelle
Il y a 2 mois
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinAu sein de la Direction des Services Clients et rattaché à l’équipe Indemnisation Prévoyance, vous serez en charge d’un portefeuille de dossiers individuels d’indemnisation et répondrez aux besoins des clients et apporteurs.A ce titre, vos missions seront de :Evaluer et vous positionner sur la recevabilité de la demande d’indemnisation au...
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Expert en Soins Respiratoires
il y a 4 semaines
Bois-Colombes, Île-de-France Chiesi Group Temps pleinÀ propos de notre offre d'emploiNous sommes Chiesi Group, un groupe familial biopharmaceutique italien qui propose des solutions thérapeutiques innovantes aux patients dans ses trois domaines d'expertise : AIR (produits et services pour les maladies respiratoires du nouveau-né à l'adulte), RARE (traitements pour les maladies rares et ultra-rares), CARE...
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Stage - Gestionnaire Indemnisation Auto
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. - Quels seront vos futurs challenges ? - Au sein de la Direction Solution et services Indemnisation, vous traiterez les dossiers qui relèvent de la convention IRSA.- A ce titre, vos...