Cdi - Référent Expert en Déshérence (F/H)

Il y a 3 mois

BoisColombes, France Abeille assurances Temps plein

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.

1 / Quels seront vos futurs challenges ?:
Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en tant que Référent expert en Déshérence à:

- La satisfaction et la fidélisation des clients d’Abeille Assurances,
- La maîtrise des coûts et des délais de gestion,
- L’amélioration continue de l’activité de l’équipe.

2 / Dans quel environnement évoluerez-vous ?:
Vous rejoignez une équipe composée de 15 collaborateurs, sous la responsabilité du Manager de proximité.

Spécialiste des domaines Successions et Déshérence, vous accompagnez les collaborateurs du service dans la gestion des dossiers complexes, et vous intervenez en transverse sur des projets et des missions de gestion.

Dans le cadre de nos obligations réglementaires en termes de lutte contre la Déshérence, vos missions consistent à s’assurer du dénouement de nos contrats d’Assurances Vie avec un niveau de qualité d’excellence:

- Assurer l’identification des personnes décédées (RNIPP - Répertoire National d’Identification des Personnes Physiques) ;
- Effectuer le traitement mensuel des fichiers pré-transfert et transfert à la Caisse des Dépôts et Consignation dans les délais requis ;
- Assurer la gestion des dossiers décès et la recherche active des bénéficiaires en vue du règlement des capitaux terme ou décès et la liquidation des contrats retraite ;
- Contrôler les dossiers en déshérence, et valider l’ordonnancement des contrats de successions ;
- Assurer le contrôle qualité et l’exactitude de la recherche de nos assurés, affiliés et bénéficiaires ;
- Accompagner les collaborateurs : formations individuelles et collectives, tutorat auprès des nouveaux entrants et aide à la prise de poste, assistance sur les dossiers complexes, accompagnement des montées en compétences ;
- Prendre en charge les projets d’amélioration continue des process, des outils et maintenir à jour le corpus de procédures afin de partager les meilleures pratiques ;
- Effectuer le requêtage et l’analyse des bases de données clients et contrats ;
- Assurer l’interface avec la Direction Juridique, et échanger avec tout autre département pour remonter les incidents et proposer des solutions.

Vous prenez en charge la relation téléphonique auprès de différents interlocuteurs, et vous menez en toute autonomie l’ensemble des actions visant la conformité des contrats en déshérence.

Vous êtes un acteur clé de l’amélioration continue du service.

3 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience significative (5 ans minimum) de gestion des contrats d’Assurance Vie/Successions et de la Relation clientèle.

Votre sens du client, votre dynamisme, vos qualités relationnelles, vos capacités d’analyse et de synthèse, votre curiosité et votre ouverture d’esprit vous permettent d’être moteur dans l’animation et l’accompagnement de l’équipe aux côtés du Manager de proximité, et de vous adapter à un public varié tout en vulgarisant vos connaissances.

Vous avez des connaissances techniques et métiers des règles liées aux déclarations réglementaires en matière de Déshérence, et vous êtes à l’aise sur Excel et Powerpoint.

Force de proposition, agilité et réactivité sont des atouts indispensables pour réussir dans vos missions.

Modalités Pratiques:

- Localisation : Bois-Colombes (92)
- CDI à pourvoir dès que possible
- Statut Cadre

4 / Ce que nous avons à vous proposer ?:

- Une rémunération globale, composée:

- D’une part fixe,
- D’une part variable : Individuelle et Collective, via l’Epargne salariale (Participation / Intéressement).
- Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise).
- Du télétravail, _encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception). _Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle.
- Une mutuelle interentreprise avantageuse.
- Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
- 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
- Un CSE avec des offres et services attractifs.
- Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé.
- Un environnement de travail chaleureux, convivial, verdoyant, 100% en flex-office, et facilement accessible en transport.

LI-AW1

Et après ?

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des

  • Gestionnaire Assurances confirmé(e) en Déshérence

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  • Référent(E) Sinistres

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    Bois-Colombes, France REFLEX ASSURANCES Temps plein

    Nous sommes un cabinet de courtage en assurances à la recherche d’un(e) **référent(e) sinistre**. Jeune et dynamique, le cabinet mise sur des conditions de travail agréables et conviviales. Rattaché(e) au responsable d’agence, et en étroite relation avec le courtier, les clients, les experts et les interlocuteurs des compagnies, vos missions...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 5 mois

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  • Expert RH H/F

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    Expert RH H/FNous recrutons un(e) Expert RH H/F pour un CDI. Le poste est basé à Bois-Colombes. Vous travaillerez pour la filliale d'un grand groupe international spécialisée dans la fabrication de marchines industrielles. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération fixe compr

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  • Référent Technique de Production

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    Colombes, France GESTFORM Temps plein

    **GESTFORM recrute son futur référent technique de production f/h en CDI - Colombes 92** Positionné/e chez notre client au sein du service courrier sur la commune de Colombes, vos missions sont les suivantes: - Traitement du courrier entrant - Dispatching dans les casiers du courrier entrant - Suivi et réception DHL/recommandés - Livraison du courrier...

  • Spécialiste en Successions Directes

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    Bois-Colombes, Île-de-France Abeille assurances Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un spécialiste en Successions Directes pour rejoindre notre équipe à Bois-Colombes. En tant que référent en indemnisation et en déclarative des successions, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients d'Abeille Assurances.Compétences requisesDe formation supérieure, vous justifiez...

  • Expert Assurances Vie

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    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

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  • Référent Diversité

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    Au sein de la direction des affaires sociales et dans le cadre d'un remplacement, Andrea cherche un-e référent-e diversité. En tant que Référent Diversité, vous jouerez un rôle clé dans la promotion et l'intégration des pratiques de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) au sein de notre organisation. Vous contribuerez au développement et à...

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  • de 15 mois

    il y a 4 semaines

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

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    Positionné/e chez notre client au sein du service courrier sur la commune de Colombes, vos missions sont les suivantes: - Traitement du courrier entrant - Dispatch dans les casiers du courrier entrant - Suivi et réception DHL/recommandés - Livraison du courrier dans les bannettes des services - Gestion de l’accueil (de façon ponctuelle) des personnes...

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    Il y a 5 mois

    Bois-Colombes, France EPICURIA Temps plein

    IDE Référente au sein du service de soins infirmiers à domicile DomusVi domicile de **Bois Colombes (92),** vous fonctionnez en binôme avec l'IDEC du service et participez à la coordination du service. Vous êtes indispensable à la qualité de la prise en soins des personnes âgées à leur domicile, de leur bien-être et de leur confort. Sous la...

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    Il y a 3 mois

    Villaines-sous-Bois, France NID'ANGES Temps plein

    **Référent technique micro crèche H/F** - **Le poste **:_ Vous savez mettre votre expertise au bénéfice des équipes de la crèche, des familles et de la prise en charge des enfants ? Vous souhaitez participer à l'éveil des nouvelles générations en accompagnant leur développement et l'acquisition des compétences qui leur seront clés pour leur...

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    Il y a 3 mois

    Bois-Colombes, France Babilou Temps plein

    Babilou, Entreprise à mission, est un des leaders mondiaux de l’éducation et de la petite enfance et membre de la Coalition mondiale pour l’éducation de l’UNESCO. Chez Babilou, vous travaillerez dans un groupe de crèches engagé qui place l’intérêt de l’enfant au cœur de toutes ses pratiques, on a besoin de votre personnalité et...

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    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps plein

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