Service Delivery Manager

Il y a 4 mois


Nanterre, France AS International Group Temps plein

AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.


AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte.


Le Gestionnaire de contrats pilote le contrat de services dont il a la responsabilité. Il

définit et sui les indicateurs et veille à garantir les niveaux de services contractualisés.


Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) :

  • Suivi et gestion de l’activités Service Desk Niveau 2
  • Contribution au respect des niveaux de services (SLAs) du contrat d’infogérance, le cas échéant veiller à la bonne application des pénalités dans le respect d’un principe de fair play inhérent à la relation de partenariat
  • Contribuer à la gestion des problèmes et incidents sur son périmètre, assurer la communication, gérer les escalades métiers
  • Assurer le reporting opérationnel de l’activité
  • S’assurer de l’impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)



Les livrables attendus sont :

  • Reporting Hebdo/ Mensuel activité
  • Suivi des problèmes (incidents / demandes)
  • Suivi des actions
  • Suivi des projets
  • Plans d’amélioration
  • Plans de transformation
  • Adaptation et création des reports en fonction de l’évolution de l’activité



Ce poste est fait pour vous

  • Vous êtes intéressé et curieux d'en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours


    Nanterre, France Tomorhow for Auberon Temps plein

    Organiser une infogérance dans le support informatique : Transition ou PEC (prise en charge), période probatoire, Run et réversibilité (récupérer les données traitées par une autre société) - Elaborer le contrat de services (SLA, SLR, PAQ, Convention de service, PCA, soutenances..) - Mesurer les risques qualitatifs, budgétaires (contrôle des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Nanterre, France AUBERON CONSULTING SAS Temps plein

    Vous serez en charge de mener l’élaboration du contrat de services, l’organisation d’une infogérance dans le support informatique ainsi l’élaboration des plans de progrès **Vos principales missions seront de**: - Piloter une équipe de Delivery Manager, de superviseurs et de techniciens (maximum 40 personnes) - Piloter le Système...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Nanterre, France Experteam Temps plein

    **Description de l'entreprise** Véritable Scale-up au sein d’un grand groupe, Experteam, partenaire technologique Microsoft, accompagne et accélère la transformation digitale des entreprises et des organisations avec une expertise forte autour du cloud, du modern workplace, de l’intelligence collective, de la data et du low code. Chez Experteam, We...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 22 heures


    Nanterre, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Nanterre, France GROUPE HISI Temps plein

    Groupe Hisi CSP / MSP recherche pour son pôle Gouvernance & Projets un: **Service Delivery Manager H/F** Rattaché.e au Pôle Gouvernance et Projets, vous êtes le SDM / Référent Technique de Compte - Vous êtes en charge d’un ou plusieurs clients stratégiques - Vous êtes le référent technique et fonctionnel auprès de nos clients. - Vous êtes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Nanterre, France GROUPE HISI Temps plein

    Groupe Hisi CSP / MSP recherche pour son pôle Gouvernance & Projets un: **Service Delivery Manager H/F** Rattaché.e au Pôle Gouvernance et Projets, vous êtes le SDM / Référent Technique de Compte - Vous êtes en charge d’un ou plusieurs clients stratégiques - Vous êtes le référent technique et fonctionnel auprès de nos clients. - Vous êtes...


  • Nanterre, 92000, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...


  • Nanterre, 92000, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...


  • Nanterre, France SES-imagotag SA Temps plein

    Description de l'entreprise **Qui nous sommes**: SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Nanterre, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?**: **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...


  • Nanterre, France ADP Temps plein

    **ADP is hiring a Manager, Learning Delivery** - Are you looking to join a fast-paced, inclusive environment with a culture of collaboration and belonging?_ Well, this may be the role for you. Ready to make your mark? In this role, you will lead a team responsible for the delivery of learning offerings to associates and clients. You will ensure that our...


  • Nanterre, France Orange Business Services Temps plein

    **About the role**: En tant que Service Delivery Director, vous assurez la mise en oeuvre et le pilotage opérationnel d'un contrat de Services majeur en exerçant soit une fonction de management transverse d'une équipe de Service Delivery Managers et/ou Chefs de projets soit une fonction de manager hiérarchique d'une équipe dédiée. En relation direct...

  • Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Nanterre, France HELPLINE Temps plein

    (H/F) - En tant que Delivery Manager votre terrain de jeu sera vaste chez HELPLINE ! Pour un très grand client dans le secteur du jeu et directement rattaché au Service Delivery Manager, vos missions si vous les acceptez seront les suivantes: - Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l’infogérant ; - Vérifier la tenue des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    Nanterre, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Le Gestionnaire de contrats...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    Nanterre, Hauts-de-Seine, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Le Gestionnaire de contrats...

  • Service Delivery Manager

    il y a 22 heures


    Nanterre, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours


    Nanterre, France Cyllene Temps plein

    Le Groupe Cyllene recherche son futur Service Delivery Manager/Client Partner pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l’équipe Client Partner & Consulting, vous assurerez la gestion quotidienne de la relation d’un client. Nous sommes attachés à cette dénomination Client Partner qui reflète notre notion de partenariat et de conseil. Dédié...


  • Nanterre, Île-de-France Freshtechit Temps plein

    We are seeking a talented Enterprise Software Delivery Manager to join our Services Delivery Organization at Freshtechit, a global retail and ecommerce organization.This role involves leading a range of enterprise software implementations and projects, with a focus on delivering agile projects in a commercial environment. As an experienced Project Manager,...

  • Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Nanterre, France Cyllene Temps plein

    ALTERNANCE - NANTERRE Le Groupe Cyllene recherche son futur Delivery Manager en alternance pour accompagner sa croissance. Intégré à l’équipe Client Partner, vous travaillerez en binôme avec un Client Partner senior sur l’accompagnement de l’un de nos clients dans un contexte international. **Détails des missions** - Participation et pilotage...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    Nanterre, 92000, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...