Technicien Support Utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information.
Vous intervenez au sein d'une équipe de deux personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes :
* Prendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie instantanée et en proximité,
* Assister et supporter les utilisateurs dans l'utilisation des outils (solutions internes, portails internet et applications),
* Comprendre et diagnostiquer à distance le dysfonctionnement éventuel et guider l'utilisateur pour le résoudre,
* Corriger en direct les problèmes de mauvaise utilisation, de droits, de données, de paramétrage,
* Planifier si besoin l'intervention d'un Technicien ou le transfert à un niveau supérieur,
* Suivre et mettre à jour la documentation, les procédures et les arbres de résolution,
* Produire du reporting sur votre activité,
* Avoir la capacité de regrouper des incidents en problèmes de fond et d'en suivre la résolution.
Les connaissances ci-après sont requises :
* Micro-informatique : PC fixes et portables,
* Windows 10, Active Directory,
* Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office).
De formation de type Bac +2 en informatique minimum, vous justifiez d'au moins une première expérience significative dans la fonction de Technicien Support Utilisateurs, en tant qu'Opérateur Helpdesk ou en tant qu'Assistant Service Client pour des utilisateurs externes.
L'environnement technique est le suivant : Windows 10, PC Fixes et portables, mobiles, maîtrise des outils bureautiques (Suite Office).
Qualités requises :
- Sens du service client, aimer conseiller et communiquer,
- Qualités d'écoute et de disponibilité,
- Pro-actif,
- Rigueur et autonomie.
Des déplacements réguliers en Ile-de-France sont à prévoir. Le permis B est requis pour ce poste.
Notre client, société dans le système de la santé, recherche dans le cadre d'un accroissement d'activité un Technicien Support Utilisateurs, pour une mission d'intérim d'une durée de 4 mois. Le poste est basé à Le Perreux-sur-Marne avec des déplacements réguliers prévus en Ile-de-France.
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il y a 2 semaines
Le Perreux-sur-Marne, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information.Vous intervenez au sein d'une équipe de deux personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie instantanée...
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il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
Le Perreux-sur-Marne, Nogent-sur-Marne, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client, société dans le système de la santé, recherche dans le cadre d'un accroissement d'activité un Technicien Support Utilisateurs, pour une mission d'intérim d'une durée de 4 mois. Le poste est basé à Le Perreux-sur-Marne avec des déplacements réguliers prévus en Ile-de-France.En tant que Technicien Support Utilisateurs,...
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il y a 2 semaines
Le Perreux-sur-Marne, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information.Vous intervenez au sein d'une équipe de deux personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie...
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Technicien Support Utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Michael Page Temps pleinMissionEn tant que Technicien Support Utilisateurs H/F chez Michael Page, vous serez chargé de prendre en charge les besoins des utilisateurs internes et externes dans l'utilisation des outils et des solutions de l'entreprise.Prendre en charge les appels et les messages des utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques et les questions liées à...
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il y a 2 semaines
Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Michael Page Temps pleinLe poste de Technicien Support Utilisateurs H/F**Mission et responsabilités**En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information. Vous intervenez au sein d'une équipe de deux personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes :Prendre en charge les appels des utilisateurs internes...
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il y a 4 jours
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il y a 2 semaines
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il y a 3 semaines
Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinNous souhaitons renforcer nos équipes avec des Techniciens Support Utilisateurs Niveau 1 (H/F). Au sein d'une équipe de DCS d'une quinzaine de techniciens, venez partager votre sens du service client et vos compétences Vous aurez pour principales missions : - Gestion des incidents et demandes sur le portail ITSM ; - Analyse et diagnostic des incidents et...
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il y a 5 jours
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il y a 4 jours
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il y a 5 jours
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il y a 5 jours
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Le Perreux-sur-Marne, France MICHAEL PAGE Temps pleinSi vous avez envie d'effectuer des tâches polyvalentes et d'occuper un poste évolutif, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature.En tant que Technicien Support Itinérant, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information. Vous intervenez au sein d'une équipe de 2 personnes et à ce titre, vos...
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il y a 3 semaines
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