Technicien Support Utilisateurs H/F

il y a 2 semaines


Le PerreuxsurMarne, Île-de-France Michael Page Temps plein
Le poste de Technicien Support Utilisateurs H/F

**Mission et responsabilités**

En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information. Vous intervenez au sein d'une équipe de deux personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes :

  • Prendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie instantanée et en proximité,
  • Assister et supporter les utilisateurs dans l'utilisation des outils (solutions internes, portails internet et applications),
  • Comprendre et diagnostiquer à distance le dysfonctionnement éventuel et guider l'utilisateur pour le résoudre,
  • Corriger en direct les problèmes de mauvaise utilisation, de droits, de données, de paramétrage,
  • Planifier si besoin l'intervention d'un Technicien ou le transfert à un niveau supérieur,
  • Suivre et mettre à jour la documentation, les procédures et les arbres de résolution,
  • Produire du reporting sur votre activité,
  • Avoir la capacité de regrouper des incidents en problèmes de fond et d'en suivre la résolution.

**Compétences requises**

De formation de type Bac +2 en informatique minimum, vous justifiez d'au moins une première expérience significative dans la fonction de Technicien Support Utilisateurs, en tant qu'Opérateur Helpdesk ou en tant qu'Assistant Service Client pour des utilisateurs externes.

Les connaissances ci-après sont requises :

  • Micro-informatique : PC fixes et portables,
  • Windows 10, Active Directory,
  • Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office).

**Qualités requises**

Sens du service client, aimer conseiller et communiquer, qualités d'écoute et de disponibilité, pro-actif, rigueur et autonomie.

Des déplacements réguliers en Ile-de-France sont à prévoir. Le permis B est requis pour ce poste.

**L'entreprise**

Notre client, société dans le système de la santé, recherche dans le cadre d'un accroissement d'activité un Technicien Support Utilisateurs, pour une mission d'intérim d'une durée de 4 mois. Le poste est basé à Le Perreux-sur-Marne avec des déplacements réguliers prévus en Ile-de-France.



  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Michael Page Temps plein

    MissionEn tant que Technicien Support Utilisateurs H/F chez Michael Page, vous serez chargé de prendre en charge les besoins des utilisateurs internes et externes dans l'utilisation des outils et des solutions de l'entreprise.Prendre en charge les appels et les messages des utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques et les questions liées à...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Offre de Carrière : Technicien Support Utilisateurs H/FMichael Page, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.En tant que filiale de PageGroup, nous sommes acteurs au cœur de l'écosystème de l'emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support UtilisateursNotre client, une entreprise du secteur de la santé, recherche un Technicien Support Utilisateurs pour une mission d'intérim de 4 mois. Le poste est basé à Le Perreux-sur-Marne avec des déplacements réguliers prévus en Île-de-France.Missions et responsabilitésPrendre en charge les appels des...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support UtilisateursVous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information et faites partie d'une équipe de deux personnes.MissionsPrendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie instantanée et en proximité.Assister et supporter les utilisateurs dans l'utilisation des outils...


  • Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous souhaitons renforcer nos équipes avec des Techniciens Support Utilisateurs Niveau 1 (H/F). Au sein d'une équipe de DCS d'une quinzaine de techniciens, venez partager votre sens du service client et vos compétences Vous aurez pour principales missions : - Gestion des incidents et demandes sur le portail ITSM ; - Analyse et diagnostic des incidents et...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support UtilisateursVous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information et intervenez au sein d'une équipe de deux personnes.MissionsPrendre en charge les appels des utilisateurs internes et les assister dans l'utilisation des outils.Comprendre et diagnostiquer à distance le dysfonctionnement éventuel et guider...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support ItinérantVous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information et intervenez au sein d'une équipe de 2 personnes. Vos missions sont les suivantes :Missions PrincipalesPrendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie instantanée et en proximité.Assister et supporter...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Michael Page Temps plein

    À propos de l'offreMichael Page, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé, recherche un Technicien Support Itinérant H/F pour rejoindre son équipe.MissionsPrendre en charge les appels des utilisateurs internes par téléphone ou messagerie instantanée et en proximité, pour résoudre les problèmes techniques et améliorer...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Support ItinérantEn tant que Technicien Support Itinérant, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information. Vous intervenez au sein d'une équipe de 2 personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes :Prendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Michael Page Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique chez Michael Page. En tant que technicien support itinérant, vous serez chargé de prendre en charge les appels des utilisateurs internes et de les aider à résoudre les problèmes liés à l'utilisation des outils et des applications.Vous travaillerez...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support ItinérantEn tant que Technicien Support Itinérant, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information. Vous intervenez au sein d'une équipe de 2 personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes :Missions ClésPrendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client un Technicien Support Utilisateur (H/F) pour une mission de 01 mois (ASAP).Les missions proposées sont les suivantes : Traitement des incidents bureautique et applicatifs métier Masterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicative Gestion de parc, des stocks et des licences Aide aux...


  • Champs-sur-Marne, Île-de-France Urssaf Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'organisme, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la disponibilité des systèmes d'information.Compétences requisesExpérience confirmée dans la hotline et le domaine du poste de travailConnaissances solides...


  • Bruyères-le-Châtel, Île-de-France Atos Temps plein

    Technicien Support Utilisateurs en Environnement de Calcul H/F/XBienvenue chez Atos, un acteur majeur dans le secteur des technologies numériques, reconnu pour son expertise dans le cloud, le calcul avancé et la cybersécurité. Nous intervenons dans divers domaines, offrant des solutions innovantes à une échelle mondiale.Intégrez notre équipe...


  • Bruyères-le-Châtel, Île-de-France Atos Temps plein

    Technicien Support Utilisateurs en Environnement de Calcul H/F/XBienvenue chez Atos, un acteur majeur dans le secteur numérique, reconnu pour son expertise en cloud, calcul avancé et solutions de sécurité. Nous intervenons dans divers domaines d'activité, offrant une expertise de premier plan à l'échelle mondiale.Intégrez notre équipe dynamique et...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MONACO DIGITAL Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Monaco Digital est une société de services numériques dédiée à relever les défis technologiques de ses clients, en mettant l'accent sur l'humain, l'innovation et la sécurité.En tant qu'acteur majeur du numérique en Principauté, notre ambition est de fournir un service sur mesure et accessible pour satisfaire...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client un Technicien Support Utilisateur (H/F) pour une mission de 01 mois (ASAP).Les missions proposées sont les suivantes : Traitement des incidents bureautique et applicatifs métier Masterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicative Gestion de parc, des stocks et des licences Aide aux...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Dans le cadre d'une gestion complète des services informatiques pour un client du secteur de la Défense, Econocom est à la recherche d'un Technicien de Support Premium H/F. Ce poste en CDI est basé dans un environnement dynamique. Vos responsabilités incluent : Assurer le bon fonctionnement des services sur site Expertise dans les...


  • Auvers-sur-Oise, Île-de-France ManpowerGroup Temps plein

    **Poste : Technicien Support Informatique (H/F)****Statut : Employé****Nombre de poste : 3****Motif du contrat d'intérim : Accroissement temporaire d'activité****Durée du contrat (nombre de jours travaillés) : 37 jours****Rémunération annuelle brute : A définir selon profil****Missions principales du poste :****Accompagnement des utilisateurs dans...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...