Emplois actuels liés à Responsable Réclamations - SaintDenis - Groupe Arthur Hunt
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Responsable Réclamations
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France NORDEX FRANCE Temps plein**MISSIONS DU POSTE** - Être responsable des processus complets de réclamation de bout en bout pour le département de service de la région Méditerranée ; - Contacter les techniciens pour collecter les détails techniques expliquant les écarts de qualité ; - Mener plusieurs négociations avec différents fournisseurs en même temps ; - Créer et...
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Responsable des Réclamations H/F
il y a 1 mois
Saint-Martin-de-la-Porte, Auvergne-Rhône-Alpes, France Direction Opérationnelle Centre-Est Temps pleinDans le cadre de projets d'envergure, la Direction Opérationnelle Centre-Est recherche un.e Responsable des Réclamations pour intégrer son équipe. Votre mission principale consistera à : élaborer, rédiger et suivre les demandes de compensations financières liées aux projets. Vos responsabilités incluront : Collaborer étroitement avec les...
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Responsable des Réclamations H/F
il y a 1 mois
Saint-Martin-de-la-Porte, Auvergne-Rhône-Alpes, France Direction Opérationnelle Centre-Est Temps pleinDans le cadre de la réalisation du projet de tunnel ferroviaire, nous recherchons un.e Responsable des Réclamations pour intégrer la Direction Opérationnelle Centre-Est. Votre mission principale consistera à : préparer, rédiger et suivre les demandes de compensations financières liées au projet. Vos responsabilités incluront : Collaborer...
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Responsable des réclamations H/F
il y a 1 mois
Saint-Jean-de-Maurienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Brawo Impact Temps pleinMissions :Collaborer avec les équipes de production pour préparer et organiser les éléments nécessaires à la formulation des réclamations liées au chantier.Rédiger et évaluer les réclamations en coordination avec le responsable contractuel et le juriste du projet, en impliquant les équipes de production si nécessaire.Effectuer une analyse...
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Responsable Réclamations Clients Et Export
Il y a 4 mois
Saint-Martin-Longueau, France CAMFIL Temps plein**Vos principales responsabilités seront**: Au sein du Customer Service, vous aurez la responsabilité du service réclamation clients et du service commercial Export afin de garantir à nos clients un service de qualité. Pour cela vos principales missions seront: - 1/ Sur la gestion des SAV et réclamations clients (60%) : _ - Gérer l’ensemble des...
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Conseiller en Reclamations Clients
il y a 1 heure
Saint-Amant-Tallende, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indoors Temps pleinIndoors, société de services, recherche un Conseiller en Reclamations Clients pour son client, un acteur majeur de la logistique pharmaceutique. Vos missions principales seront :**Accueil et Suivi des Reclamations**Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et du suivi des réclamations pour un portefeuille de clients B to B.**Instruction et Suivi...
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Conseiller en Reclamations Clients
il y a 7 jours
Saint-Amant-Tallende, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps pleinSAMSIC INDOORS Clermont-Ferrand recherche un profil CONSEILLER.E RECLAMATIONS CLIENTS H/F pour son client, acteur majeur de la logistique pharmaceutique. Vos missions principales seront :**Accueil et Suivi des Reclamations**Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et du suivi des réclamations pour un portefeuille de clients B to B. Vous instruirez...
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Conseiller en Reclamations Clients
il y a 1 semaine
Saint-Amant-Tallende, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps pleinSAMSIC INDOORS Clermont-Ferrand recherche un profil CONSEILLER.E RECLAMATIONS CLIENTS H/F pour son client, acteur majeur de la logistique pharmaceutique. Vos missions principales seront :**Accueil et Suivi des Reclamations**Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et du suivi des réclamations pour un portefeuille de clients B to B. Vous instruirez...
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Conseiller en Reclamations Clients
il y a 3 jours
Saint-Amant-Tallende, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indoors Temps pleinMission de Conseiller en Reclamations ClientsSAMSIC INDOORS, société leader en logistique pharmaceutique, recherche un(e) Conseiller en Reclamations Clients pour son client majeur.Principales MissionsAccueil téléphonique et suivi des réclamations pour un portefeuille de clients B to BInstruction et suivi des dossiers après-venteRéalisation d'enquêtes...
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Claimer / Chargé.e de Réclamations - Chantiers
Il y a 3 mois
Saint-Michel-de-Maurienne, France Groupement Vinci Construction WeBuild Temps pleinRejoignez un chantier XXL ! Le groupement WeBuild / Vinci Construction recrute ! Notre Direction Pilotage de Projet recherche son.sa Chargé.e de Réclamation. Votre objectif sera la préparation, la rédaction et le suivi des demandes de rémunérations complémentaires du projet. En tant que Claimer / Chargé.e de réclamation vous serez en lien étroit...
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Gestionnaire Reclamation
Il y a 3 mois
Saint-Priest, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 GESTIONNAIRE RECLAMATION H/F.** **Rôle & Mission**: Sous la responsabilité de la supervision directe du responsable opérationnel vous aurez la charge de: - Gérer et résoudre efficacement les réclamations des clients en assurant un suivi rigoureux pour garantir une résolution...
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Gestionnaire des réclamations H/F
il y a 1 mois
Saint-Jean-de-Maurienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Brawo Impact Temps pleinMissions :Collaborer avec les équipes de production pour préparer et organiser les éléments nécessaires à la formulation des réclamations liées au chantier.Rédiger et évaluer les réclamations en coordination avec le gestionnaire de contrat et le juriste du projet, en impliquant les équipes de production si nécessaire.Effectuer une analyse...
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Chargé de Réclamations
Il y a 3 mois
Mont-Saint-Aignan, France Crédit Agricole Assurances Temps plein**Description du poste**: Chez Crédit Agricole Assurances (CAA), la BU/SU Service Consommateurs de PACIFICA a pour mission de traiter les dossiers de réclamations de niveau 2 et 3, de mettre en place les actions correctrices afin de réduire les irritants clients et de diffuser les informations relatives aux réclamations auprès des autres Directions et...
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Responsable qualité
il y a 2 semaines
Saint-Fons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Staff Lyon Temps pleinA propos de l'entrepriseDomino RH Staff Lyon est une entreprise spécialisée dans les solutions RH, avec une expérience de 24 ans sur le marché. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du poste Nous recherchons un Coordinateur qualité (H/F)...
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Responsable qualité
il y a 2 semaines
Saint-Fons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Staff Lyon Temps pleinA propos de l'entrepriseDomino RH Staff Lyon est une entreprise spécialisée dans les solutions RH, avec une expérience de 24 ans sur le marché. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du poste Nous recherchons un Coordinateur qualité (H/F)...
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Conseiller(E) Réclamation Clients
Il y a 3 mois
Saint-Amant-Tallende, France Movianto Temps pleinFondé en 1951 dans le Centre de la France, Walden est un Groupe familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd'hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique via Movianto et CSP, le transport via EurotransPharma, TransPharma International et Ciblex, ainsi que...
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Conseiller commercial réclamations
il y a 2 semaines
Saint-Brieuc, Côtes-d'Armor, France TERRES D ARMOR HABITAT|COTES D ARMOR HABITAT OPH Temps pleinLe poste de Conseiller commercial réclamations (H/F) Rejoignez le 1er bailleur social des Côtes d’Armor qui œuvre depuis 100 ans pour offrir des logements de qualité pour tous. Une mission essentielle pour préserver la cohésion sociale et le bien vivre ensemble. Vous êtes étudiant dans le domaine de l’immobilier social, vous êtes à la...
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Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'hôpital Jean-Verdier, situé à Bondy, offre une prise en charge complète de la femme et de l'enfant grâce à sa maternité de niveau 2B. Le poste de Responsable des Relations avec les Usagers est chargé de coordonner la politique de relations avec les usagers de l'hôpital.MissionsTraiter les plaintes et les...
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Saint-Denis, Île-de-France ARS Ile-de-France Temps pleinDescription du poste Contexte Fonction Publique d'Etat Catégorie Catégorie A (cadre) Domaine et Métier SANTÉ - Responsable de programmes de santé publique Intitulé du poste Responsable de Mission en Gestion des Signaux Médico-Sociaux H/F Présentation de l'employeur Le Département « Réclamations, Événements Indésirables et...
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Saint-Denis, Île-de-France ARS Ile-de-France Temps pleinDescription du poste Contexte Fonction Publique d'État Catégorie Catégorie A (cadre) Domaine et Métier SANTÉ - Responsable de programmes de santé publique Intitulé du poste Responsable de Mission en Gestion des Signaux Médico-Sociaux H/F Présentation de l'employeur Le Département « Réclamations, Évènements Indésirables et...
Responsable Réclamations
Il y a 3 mois
Vous souhaitez rejoindre un groupe international et avoir un impact positif dans une entreprise engagée et qui place le service client au cœur de sa mission ? Vous rêvez de rejoindre une équipe dynamique et enthousiaste et une entreprise qui favorise l'esprit entrepreneurial ? Les projets vous motivent et vous aimez challenger l'existant pour l'améliorer ?
Rejoignez notre client en tant que :
Responsable Réclamations (F/H)
Poste basé à Saint Denis (93)
Au sein du département Qualité & Formation, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients dans le cadre des réclamations, en charge des dossiers pour apporter des réponses aux clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
Votre fonction s'articule principalement autour des missions suivantes :
- Manager et développer l’équipe réclamations, composée de 10 personnes ;
- Piloter l’activité, en priorisant la gestion des réclamations et garantissant la qualité des réponses apportées, ainsi que le respect des délais de traitement ;
- Contribuer à la boucle d’amélioration continue visant à améliorer la qualité de service aux côtés de la référente métier et des Business Lines ;
- Préparer et participer aux audits sur le périmètre des réclamations ;
- Améliorer l’outil de traitement des réclamations et suivre les évolutions ;
- Être garant de la fiabilité des données et du reporting ;
- Coordonner les projets d’entreprise liés aux réclamations.
De formation Bac+2 à Bac +5 à l’idéal, vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans en tant que manager d’une équipe d’a minima 5 personnes, en charge du traitement des réclamations dans le secteur de l’assistance, de l’assurance ou de la bancassurance.
Vous possédez également une expérience dans la gestion de projets d’amélioration de dispositif de gestion des réclamations et la capacité à délivrer des résultats.
Enthousiaste et communicant, vous faites preuve de flexibilité tout en ayant le sens de l’organisation et une bonne gestion du temps.
Un niveau d’anglais professionnel est nécessaire pour ce poste.
Rémunération à négocier selon profil et expérience.
