Agent de recouvrement
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Créé en 1991, IFCV est aujourd’hui un acteur de référence de la formation en alternance. Son offre de formation s’articule autour de 4 filières métiers : le commerce, la finance, le luxe et la sécurité-sûreté.
L’IFCV s’appuie sur un réseau de plus de 500 entreprises partenaires, parmi lesquelles BNP Paribas, LVMH, Adidas, H&M, Levi’s, Société Générale, LCL et bien d’autres.
Grâce à son expertise pédagogique et à la solidité de ses partenariats entreprises, l’IFCV accompagne chaque année plus de 1 300 apprenants, du Bac Pro au Bac+5, à travers 20 formations diplômantes et professionnalisantes.
Les atouts de l'IFCV :
- Deux campus à Levallois-Perret, idéalement situés à proximité des transports en commun ;
- Un accompagnement individualisé dans la recherche d’alternance et un accès privilégié à un large réseau d’entreprises partenaires, tous secteurs confondus ;
- Une équipe de formateurs experts, composée d’enseignants et de professionnels en activité ;
- Des formations toutes inscrites au RNCP, garantissant leur reconnaissance et leur employabilité.
Description du poste :
Au sein d'une entreprise en pleine croissance, vous assurez principalement la gestion de la relance clients tout en apportant un soutien administratif général pour faciliter le bon fonctionnement de l'entreprise.
Relance & gestion des créances :
- Effectuer les relances téléphoniques et par email pour les clients en retard de paiement
- Suivre l'état des comptes clients et mettre à jour les dossiers créances et paiements
- Analyser les retards de paiement et adapter la stratégie de relance (relance amiable, négociation d'échéancier...)
- Produire des rapports réguliers sur l'avancement des relances et les créances impayées
- Répondre aux demandes clients concernant leurs factures, paiements et litiges éventuels
- Travailler en étroite collaboration avec les services comptabilité et commercial
Support administratif :
- Prendre en charge les appels téléphoniques, filtrer et orienter les demandes
- Trier et distribuer le courrier entrant et sortant
- Rédiger et mettre en forme des documents administratifs (courriers, comptes rendus, mails)
- Aider à la gestion des plannings et à la préparation des réunions
- Suivre les stocks de fournitures de bureau et gérer les commandes nécessaires
- Assurer une assistance polyvalente aux autres services selon les besoins
Description du profil :
Diplôme :
- Vous préparez un Bac +2 SAM (Support à l'Action Managériale) en alternance
Expérience :
- Une première expérience ou un stage dans un poste similaire est un plus
Compétences techniques (savoir-faire) :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
- Bonnes compétences en communication orale et écrite
- Notions en gestion administrative et comptable
Qualités personnelles (savoir-être) :
- Rigoureux(se), organisé(e) et autonome
- Sens de la négociation et diplomatie
- Sens de l'écoute et du service client
- Proactif(ve) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
- Esprit d'équipe et bonne capacité d'adaptation