Agent de recouvrement

Il y a 3 jours

Paris, Île-de-France IFCV Temps plein
Entreprise :

Créé en 1991, IFCV est aujourd’hui un acteur de référence de la formation en alternance. Son offre de formation s’articule autour de 4 filières métiers : le commerce, la finance, le luxe et la sécurité-sûreté.


L’IFCV s’appuie sur un réseau de plus de 500 entreprises partenaires, parmi lesquelles BNP Paribas, LVMH, Adidas, H&M, Levi’s, Société Générale, LCL et bien d’autres.

Grâce à son expertise pédagogique et à la solidité de ses partenariats entreprises, l’IFCV accompagne chaque année plus de 1 300 apprenants, du Bac Pro au Bac+5, à travers 20 formations diplômantes et professionnalisantes

Les atouts de l'IFCV : 

  • Deux campus à Levallois-Perret, idéalement situés à proximité des transports en commun ;
  • Un accompagnement individualisé dans la recherche d’alternance et un accès privilégié à un large réseau d’entreprises partenaires, tous secteurs confondus ;
  • Une équipe de formateurs experts, composée d’enseignants et de professionnels en activité ;
  • Des formations toutes inscrites au RNCP, garantissant leur reconnaissance et leur employabilité.


Description du poste :

Au sein d'une entreprise en pleine croissance, vous assurez principalement la gestion de la relance clients tout en apportant un soutien administratif général pour faciliter le bon fonctionnement de l'entreprise.

Relance & gestion des créances :

  • Effectuer les relances téléphoniques et par email pour les clients en retard de paiement
  • Suivre l'état des comptes clients et mettre à jour les dossiers créances et paiements
  • Analyser les retards de paiement et adapter la stratégie de relance (relance amiable, négociation d'échéancier...)
  • Produire des rapports réguliers sur l'avancement des relances et les créances impayées
  • Répondre aux demandes clients concernant leurs factures, paiements et litiges éventuels
  • Travailler en étroite collaboration avec les services comptabilité et commercial

Support administratif :

  • Prendre en charge les appels téléphoniques, filtrer et orienter les demandes
  • Trier et distribuer le courrier entrant et sortant
  • Rédiger et mettre en forme des documents administratifs (courriers, comptes rendus, mails)
  • Aider à la gestion des plannings et à la préparation des réunions
  • Suivre les stocks de fournitures de bureau et gérer les commandes nécessaires
  • Assurer une assistance polyvalente aux autres services selon les besoins


Description du profil :

Diplôme :

  • Vous préparez un Bac +2 SAM (Support à l'Action Managériale) en alternance

Expérience :

  • Une première expérience ou un stage dans un poste similaire est un plus

Compétences techniques (savoir-faire) :

  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
  • Bonnes compétences en communication orale et écrite
  • Notions en gestion administrative et comptable

Qualités personnelles (savoir-être) :

  • Rigoureux(se), organisé(e) et autonome
  • Sens de la négociation et diplomatie
  • Sens de l'écoute et du service client
  • Proactif(ve) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
  • Esprit d'équipe et bonne capacité d'adaptation